Expose Sur Fidelisation De La Clientele Bancaire

commerciale Fascicule 2015 AFRIQUE CCCB-AFR-RELATION COMMERCIALE-FASC CCCB Formateur / Apprenant Gestion et développement de la relation commerciale Fascicule 2015 AFRIQUE CCCB-AFR-RELATION COMMERCIALE-FASC. © CENTRE DE FORMATION DE LA PROFESSION BANCAIRE Ce support de formation constitue une œuvre de l’esprit protégée par les dispositions du Code de la propriété intellectuelle et dont les droits d’auteur sont la propriété exclusive du C.F.P.B. Le Code de la propriété intellectuelle n’autorisant,

Sommaire Introduction p° 5 –7 1. La fidélisation au sein d’un réseau commercial. p°8-15 1. La fidélisation comme point essentiel d’une GRC. 2. Le concept de fidélité. 3. Les différents outils de la fidélisation. 2. Le groupe, l’entreprise. p° 15-27 1. Euronics, un groupement européen puissant. 2. Gitem, un point de vente dynamique sur la zone de chalandise. 3. Une concurrence omniprésente. 4. Le diagnostic : SWOT.

prévisionnels et les plans de trésorerie sur les 12 premiers mois ? à 3 ans ? d. Quel est le mode de sortie des investisseurs ? II- Présentation de l’offre de service  L’objet de cette partie fondamentale est de parvenir à exposer clairement les caractéristiques du service. La présentation devra être claire, l’investisseur n’étant pas nécessairement expert en la matière. A- Nature de l’offre a. Réaliser une présentation du service

5 I.1.1.c – Gestion des réclamations 6 I.1.2 – Réduction des coûts de transaction 6 I.1.3 – Ouverture internationale 7 I.1.3.a – Présence sur l’ensemble du marché francophone 7 I.1.3.b – Extension à une clientèle étrangère 8 I.1.4 – Support publicitaire supplémentaire 9 I.1.4.a – Publicité classique 9 I.1.4.b – Affiliation 9 I.1.5 – Une question d’image de marque 11 I.2 – Les faiblesses du commerce électronique

e-commerce Département Techniques de commercialisation Groupe G Introduction : - Présentation exposé - Définition du concept Première partie : Généralités du e-commerce - L’histoire et l’évolution du e-Commerce - Fonctionnement Deuxième partie : Les stratégies du e-commerce - Ciblage des produits et de la clientèle - Les différents réseaux o Achat B to B o Achat B to C o Achat

Ainsi des marques comme la Vache Qui Rit ou certains produits Danone ont été supprimés des magasins Leclerc. Voilà donc la force de Leclerc face à ses concurrents et surtout le principal, à savoir Carrefour, c’est de miser sur les bas prix, sur une clientèle fidèle et ce, grâce à une proximité géographique et des MDD de qualité supérieure dans une France envahie par les Hard Discounts. On note enfin une réussite toute particulière des concepts spécialisés et qui constituent une stratégie de diversification

Restauration » MÉMOIRE DE PREMIÈRE ANNÉE La fidélisation client dans les chaînes hôtelières intégrées Présenté par : Anne BENHARRATS Année universitaire : 2013 - 2014 Sous la direction de : Moufida Touihri UNIVERSITÉ DE TOULOUSE II - LE MIRAIL INSTITUT SUPÉRIEUR DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET DE L’ALIMENTATION MASTER TOURISME ET HÔTELLERIE Parcours « Management de l’Hôtellerie et de la Restauration » MÉMOIRE DE PREMIÈRE ANNÉE La fidélisation client dans les chaînes hôtelières intégrées

Louis Vuitton, Air France,…).Les professionnels peuvent devenir adhérents en adressant une demande d’inscription accompagnée d’un extrait K-bis inférieur à trois mois, d’un papier en-tête de la société du futur client ainsi qu’un relevé d’identité bancaire, ou par Internet sur le site www.caprofem.fr . Son secteur d'activité est celui de la vente d'appareil éléctroménager et éléctrodomestique. B) Contexte géographique Son site se trouve au 109 rue de Paris à BOBIGNY . CAPROFEM est située dans une zone

clients. L’entreprise tente de rester à l’écoute et de suivre toute nouveauté apparue dans ce domaine. Dans le cadre de cette démarche, Nedjma a marqué sa présence dans le Salon International du Futur Technologique (SIFTech 2012) . Où elle a exposé sa solution inédite de rechargement électronique, d’achat de carte de recharge. Le marché Algérien de la téléphonie mobile se caractérise par une dynamique continue et une intensification de la concurrence entre Nedjma deuxième sur le marché, et

Première Partie : Présentation générale de l'organisme d’accueil.....................................4 Section I: Présentation générale du CIH :.......................................................................5 1.1. Place du CIH dans le secteur bancaire marocain .............................................5 1.2. Historique et dates clés.........................................................................................6 1.3. Fiche signalétique..............................................