Facteur D Environnement Et Facteurs Individuels Marketing

Consommateur Marketing 3ieme Année – Page 1 Fiche Descriptive du Cours      Cours de 9 séances Cours de 30 heures  27 h de cours et d’exercices  3h pour l’examen final Evaluations 1. Quiz surprise (s) 2. Mid term 3. Examen final Contributions 1. Assiduité et Participation 2. Quizes 3. Mid term 4. Examen Final Format  Cours magistral  Exposés  Exercices de compréhension  Etude de cas Mme S. BOUHADDOU Année 2014 Semestre 2 10% 15% 25% 50% Comportement du Consommateur Marketing 3ieme Année

Comportement du Consommateur Mme S. BOUHADDOU Année 2014 Semestre 2 Comportement du Consommateur Marketing 3ieme Année – Page 1 Fiche Descriptive du Cours      Cours de 9 séances Cours de 30 heures  27 h de cours et d’exercices  3h pour l’examen final Evaluations 1. Quiz surprise (s) 2. Mid term 3. Examen final Contributions 1. Assiduité et Participation 2. Quizes 3. Mid term 4. Examen Final Format  Cours magistral  Exposés  Exercices de compréhension

CHAPITRE 1 Marketing: On peut définir le mot marketing de bien de façon mais il faut préciser qu’il a deux types: macromarketing et micromarketing Macromarketing Le macromarketing a généralement rapport au système de production et de distribution dans son ensemble. Il désigne le processus social qui dirige le flux de biens et services des producteurs aux consommateurs, pour harmoniser l’offre et la demande, tout en permettant a la société d’atteindre ses objectifs. Micromarketing concerne

2. Le modèle de Howard et Sheth 4. Les facteurs individuels 1. Les motivations et besoins 2. L'implication 3. Valeurs et style de vie 4. L'attitude 5. La perception 6. La personnalité 7. L'apprentissage 5. Les facteurs socioculturels 1. Les classes sociales 2. Les groupes de références 3. La famille 4. La culture 6. Les facteurs liés à l'entreprise 1. Les prix

COMMERCIALES Module : Marketing Fondamental Niveau : 1ère année Master (TC) Groupes : 12, 13, 14, 15 et 16 Année Académique : 2014/2015 Enseignant : KHERRI Abdenacer Site web : www.mf-ehec.jimdo.com Support pédagogique de cours N° 03 : " L’environnement et le marché " Contenu : 1. L’environnement de l’entreprise 1.1. Définition de l’environnement 1.2. Les composantes de l’environnement  L’environnement interne  L’environnement externe  Le micro-environnement  Le macro-environnement 1.3. 2.

des services pour lui-même ou son entourage Achète des produits et des services pour l’entreprise pour laquelle il travaille Pourquoi étudier le comportement des consommateurs ? L’objectif Vendre Stimuler la demande Les actions marketing Communiquer, attirer, séduire, offrir, intéresser, satisfaire … L’étude du comportement du consommateur Connaître les besoins, les désirs, les goûts, les critères de choix, les habitudes … du consommateur Qu’est-ce qu’on étudie

et le marketing -La définition et les facteurs explicatifs du comportement du consommateur -Le processus d’achat *La reconnaissance du besoin *La recherche d’information *L’évaluation des possibilités *L’achat *Les conséquences de l’achat -Les facteurs psychologiques influençant l’achat *La motivation *La personnalité *La perception et la mémorisation *L’apprentissage *Les valeurs, les croyances, les attitudes *Les styles de vie -Les facteurs socioculturels

Fiche de marketing (résumé) Le marketing est une fonction de l’entreprise et un ensemble de processus visant à : -créer, communiquer et livrer des valeurs au client -gérer les relations avec le consommateur (les services) -satisfaire à la fois les objectifs de l’entreprise -satisfaire les besoins des consommateurs et

Partie 1. Définir le marketing et appréhender ses évolutions. Le marketing opérationnel se base sur une politique des quatre « P » : prix, produit, place (distribution), promotion (communication). Développé au début du 20ième par la New School of Economies et la Harvard Business School, le marketing est un terme anglo-saxon qui veut dire Mercatique. Dans le domaine de la grande consommation « marketing B2C » signifie « business to consumer », c’est le fait d’avoir une entreprise qui vend ses produits

du consommateur. Autres définitions : l’ensemble des activités mentales, émotives et physiques des consommateurs lorsqu’ils choisissent, achètent ,consomment et disposent des biens et services dans le but de satisfaire leurs besoins ainsi que les facteurs qui influent sur l’ensemble de ces activités. Exemples d’activités mentales : -Imaginer que l’un possède une voiture -planifier les achats pour la fête -décider de produits ou de la marque à acheter. Exemples d’activités émotives :