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nouveau programme SCIENCES ÉCONOMIQUES ET SOCIALES ES Fichier d’activités Enseignement d’exploration sous la direction de Jean-Louis Suc 2 de seulement ! 6,90 € Spécimen corrigé pour l’enseignant Nouveau programme (enseignement d’exploration) Sciences économiques et sociales – Classe de seconde L’enseignement d’exploration de sciences économiques et sociales en classe de seconde a pour objectif central d’ouvrir la culture des lycéens à de nouveaux champs disciplinaires

23 experts vous livrent les clés du succès Écrit par Sylvain Milon Nassim Amisse David Hamon et Christine Demulier Frederic Canevet Benoit Durand Thierry Dubois Cyrille Krigiel Stéphanie Hétu Yves Kouyo Laurent Abéguilé Cedric Annicette Cédric Vimeux Laurent Dijoux & Patrick Van Hoof Biba Pedron Alexandra Lemonnier Yvon Cavelier Jean-Frédéric Berger Nicolas Sterlest et Sébastien Collas Sylvie Laflamme Julie Fortin Sébastien Gourrier Christian Maingret Didier Dauphin Sur

comportements Une fois l’état des lieux effectué, il faut agir pour progresser Première clé : communiquer Deuxième clé : considérer Troisième clé : coacher (ou accompagner) CHAPITRE 12 ■ Mettre en œuvre un management de proximité Quel type de manager être ? Le manager copain Le manager chef Le manager chef-copain ou manager copain-chef Le juste équilibre : le management de situation Comprendre les facteurs de motivation des personnes Motiver Les besoins d’appartenance Les besoins d’estime et

d’innovation Rôles du marketing dans l’approche technique Rôle du marketing dans l’approche marché Piloter les étapes de l’innovation Évaluer le potentiel d’une idée Bâtir un test de concept Rédiger le cahier des charges marketing Éviter les principaux facteurs d’échec Réussir le lancement du nouveau produit Réaliser le dossier de lancement Suivre le lancement du nouveau produit 169 170 171 171 172 174 175 176 179 181 181 182 Chapitre 10 Développer le mix-marketing Gérer son portefeuille de produits

la fidélisation ............................................. 73 Les fondements marketing .................................... 78 L’évolution du comportement du consommateur ................................................ 78 Les douze principaux facteurs de la fidélité ......... 82 L’évolution corollaire de la démarche marketing ... 91 Avis d’expert : Yaëlle COHEN ............................... 99 Les enseignements essentiels .............................. 102 De l’écoute du client au dialogue

........................... 26 3 - UN EXEMPLE POUR COMPRENDRE ................................................................................. 27 I.6 LA CONSOMMATION COMPORTEMENTALE .................................................. 27 1 - LES FACTEURS EXPLICATIFS DU COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ......... 27 2 - LE PROCESSUS D'ACHAT DU CONSOMMATEUR ......................................................... 28 3 – LES TENDANCES DE CONSOMMATION ....................................................

fois l’état des lieux effectué, il faut agir pour progresser Première clé : communiquer Deuxième clé : considérer Troisième clé : coacher (ou accompagner) 143 144 145 147 148 149 149 150 CHAPITRE 12 152 ■ Mettre en œuvre un management de proximité Quel type de manager être ? Le manager copain Le manager chef Le manager chef-copain ou manager copain-chef Le juste équilibre : le management de situation Comprendre les facteurs de motivation des personnes Motiver Les besoins d’appartenance Les besoins

Émilie Dequenne DANS « LA MEUTE », ÉMILIE EST UNE HARD-ROCKEUSE REBELLE ET TATOUÉE. DANS LA VIE, ELLE EST TOUTE DOUCE ET PLEINE D’HUMOUR. Par Chloé Szulzinger ju 1. Mon juron préféré en voiture ? Bordel de Dieu! D U 2. Un petit creux la nuit ? Du chocolat au lait à la noix de c c coco. Du Lindt, hein! 3. Je pourrais y passer des heures : Dormir avec ma fille dans les bras. 4. Je me regarde dans le miroir et je me dis : Dormir, mieux manger, faire du sport? 5. À mon dîner idéal, je réunirais : 8

STARBUCKS, COFFEE SHOP DEVENU INDUSTRIEL DU CAFÉ : UN SUCCÈS DURABLE ? Année d’études : Concepteurs du cas : Formation Professionalisante Stéphanie LAVIGNE (Pole Stratégie) Sébastien MITRAILLE (Pôle Logistique & Organisation) Année de diffusion : 15 décembre 2007 2 STARBUCKS, COFFEE SHOP DEVENU INDUSTRIEL DU CAFÉ : UN SUCCÈS DURABLE ? Partie 1 : 1. 2. 3. SOMMAIRE Introduction .................................................................................................

production locales Un Monde 28 30 32 34 38 40 42 Offrir le meilleur de chaque format Une stratégie immobilière innovante fortement créatrice de valeur Bousculer les records dans l’e-commerce Brésil : être n°1 et creuser l’écart Colombie : bâtir sur le succès Thaïlande : assurer un nouveau leadership Vietnam : savoir être pionnier De Diversité 46 48 50 Cultiver la diversité Développer les compétences et les talents S’engager concrètement au nom de la solidarité Chiffres financiers clés 52 Performances