Facteurs Clés Du Succès E L Entreprise Apple

Expérience Client : les clés pour réussir la transformation SOMMAIRE Préambule 3 Les fondamentaux de l’Expérience Client 4 Rappel : Les concepts clés de l’Expérience Client 4 Expérience Client et performances économiques 5 Les clés de transformation de l’Expérience Client 8 À quelle étape de maturité client se situe votre entreprise ? 8 Clé 1 : Comment assurer la prise de conscience du management ? 9 Clé 2 : Quel vecteur pour cette transformation ? 12 Clé 3 : Quelles ambitions pour le Chief

Différence entre éthique et gouvernance 34 3. Les piliers de la gouvernance d'entreprise 34 4. La relation entre la gouvernance d’entreprise et le management stratégique 36 5. Corporate Governance / Corporate Management 36 Conclusion générale 38 Mots clés 39 Chapitre II : Stratégie en action 40 Objectifs du chapitre : 41 Introduction générale 43 I. Vision 44 1. Définition 44 2. Comment élaborer une vision? 44 3. Les caractéristiques 45 II. Mission 46 1. Définition 47 2. Les éléments de la mission 48

I. Stratégie, acteurs-clés et niveaux stratégiques II. Segmentation et positionnement stratégique III. Analyse des forces concurrentielles IV. Les stratégies de portefeuille d’activités V. Diagnostic de la performance VI. Modes de croissance VII. L’internationalisation VIII. Stratégie et Ethique IX. Stratégie et culture : exemple de la stratégie japonaise Stratégie & Politique Générale 1 Notation Etudes de Cas (TD) 35% Examen Final 65% Note du Cours « Stratégie

phase du développement de leur entreprise. Comprendre les impératifs et les spécificités des entrepreneurs sociaux lorsqu’ils créent de nouvelles organisations afin de répondre à des problèmes de société. 9.1 Introduction L’innovation et l’entrepreneuriat sont des moteurs fondamentaux de l’économie. Steve Jobs est un entrepreneur technologique dont la créativité dans les ordinateurs, l’électronique grand public et le cinéma d’animation l’a conduit à fonder Apple et à faire de Pixar un des leaders

oral par groupes sur un cas pratique, interrogation de mi-parcours et participation. Examen terminal : question de cours (3 à 5) et cas pratique. Chapitre 1. Définition des concepts clés 1- Qu’est- ce que la stratégie ? Définition de Chandler : « La détermination des buts et des objectifs à long terme d’une entreprise et le choix de l’allocation des ressources nécessaires pour les atteindre ». Distinguons les notions de but et d’objectif. Les buts sont les intentions (aspirations fondamentales) qui

Opportunities & Threats (1960-1970) Analyse de ses forces et de ses faiblesses.  Analyse de l'industrie (1980) Industrie = environnement Certaines entreprises sont plus profitables que d'autres.  Le modèle des 5 forces de la concurrence:  Analyse des ressources et compétences (1990) Pourquoi dans un même secteur, certaines entreprises marchent mieux?  Modèle de Porter: analyse de la chaîne de valeurs.  L'analyse de la chaîne de valeurs construite  Stratégie déduite ou

entre les entreprises (intra sectoriel) 9 1.2.2. La menace de nouveaux entrants 9 1.2.3. La menace de produits de substitution 9 1.2.4. Le pouvoir de négociation des fournisseurs 9 1.2.5. Le pouvoir de négociation des clients 10 1.2.6. L'intervention de l'État 10 1.2.7. Tableau récapitulatif de l'analyse de Porter 10 1.3. Délimitation de groupes stratégiques 11 2. Le marché des dosettes de café : Un marché concurrentiel 12 2.1. Nespresso : Leader avec un succès sans précédent

IntroductionDans un environnement aussi changeant que l’actuel, où la compétitivité des entreprises répond chaque fois plus à des aspects intangibles comme l’innovation et le savoir, la créativité apparaît comme un élément d’une importance vitale pour assurer la compétitivité des régions et des entreprises. Face à l’impossibilité d’être compétitives en prix avec certaines économies émergentes, les stratégies régionales sont passées à une nouvelle vague de politiques de renforcement des activités

E-MBA CELSA PARIS SORBONNE 2011-2012 Modèles "organisationnels, stratégiques, décisionnels » Didier DELAIGUE 1ère Partie : Modèles stratégiques Sommaire 1. Le management stratégique et la politique générale 1. 2. 3. 2. 3. La segmentation stratégique Les modèles d'analyse 1. 2. 4. Les modèles sur l'environnement de l'entreprise Les stratégies de base de M. Porter La chaîne de valeur & les systèmes d'activité 1. 2. 5. 6. La démarche stratégique Tester la pertinence de la démarche stratégique

économiques en mutation, en s’attachant à faire ressortir les menaces et les opportunités pour les entreprises, l’emploi et les territoires. Des changements majeurs, issus de la mondialisation de l’économie et des préoccupations montantes comme celles liées au développement durable, déterminent pour le long terme la compétitivité et l’emploi, et affectent en profondeur le comportement des entreprises. Face à ces changements, dont certains sont porteurs d’inflexions fortes ou de ruptures, il est nécessaire