Facteurs Influençant Le Comportement Du Consommateur

  Le comportement du consommateur et de l’acheteur se trouve au cœur de l’étude de la demande, notamment dès lors que sont considérés les produits et services de grande consommation par opposition aux produits et services industriels.   En premier lieu, on pourrait définir le comportement du consommateur comme « le processus par lequel l’individu élabore une réponse à un besoin. Ce processus combinera des phases surtout cognitives et des phases d’action qui sont l’achat et la consommation proprement

Tancré alain.tancre@henam.be Cours d’organisation et gestion de l’entreprise : Deux parties • 1e partie (10h) : Alain Tancré (1er quadri) • • • • • • - Analyse des marchés - Analyse des concurrents - Analyse des facteurs d’environnement - Comportement du consommateur - La veille - La prévision en marketing • 2e partie (20h) : (2e quadri) 2 Evaluation des étudiants • 1e session : examen écrit (100%) • 2e session : examen écrit (100 %) 3 Table des matières A) Vocabulaire

Etude et analyse du comportement des étudiants vis-à-vis de leur banque Avis client: non évalué Sommaire 1. Présentation du contexte actuel et méthodologie de l'étude 2. Présentation des études existantes 3. Description et analyses des différents intervenants 4. Description et analyse des facteurs influençant le comportement du consommateur 5. Description et script d'achat 6. Analyse des différentes étapes du processus de décision 7. Recommandations marketing

Comportement du consommateur Prise de note Cours 1 Comportement rationnel : rapport qualité/prix Comportement en direction des marques Fondements théoriques * Micro-économie : déterminer des caractéristiques de l’individu (origine, sexe, revenu, sa classe, éducation) équation multicritère pour prédire les comportements (approche positiviste (une vérité existe, peut la mesurer et de comprendre comment ça marche) et quantitative). Je cherche à prédire à identifier clairement. Possible

-Fournisseurs -Clients/Consommateurs -Banques et marchés financiers -Pouvoirs publics B) Les acteurs qui y jouent un rôle important -Actionnaires -Salariés -Syndicats -Groupes de pression > Exemple: Commerçants de Chambéry < II/ L’environnement macroéconomique de l’entreprise -Facteurs géographiques et démographiques -Facteurs économiques et politiques -Facteurs sociaux et culturels -Facteurs concurrentiels et technologiques -Facteurs légaux et juridiques

questionnaire vous permettant d’expliquer le comportement des consommateurs de produits éthiques au Maroc. Le questionnaire doit inclure une série de variables individuelles et sociales explicatives de ce comportement. Après avoir construit le questionnaire vous le soumettrez à une centaine d’acheteurs de ces produits. Votre analyse permettra de faire ressortir une typologie des consommateurs de produits éthiques et expliquera la variété de leurs comportements sur la base de la liste des variables individuelles

Comprendre les notions de surplus du producteur et du consommateur. • Comprendre la notion de gains à l’échange et savoir que la somme des surplus est maximisée à l’équilibre Prérequis de seconde : marché, offre, demande, producteur, consommateur, prix et quantité d’équilibre, quantité d’offre, quantité d’équilibre, courbe d’offre, courbe de demande, profit, utilité, loi de l’offre et loi de la demande, bien et service, substituabilité, production, facteur de production, consommation, coûts de production

répondre à plusieurs évolutions majeures des marchés : - développer un cœur de clients attachés à l’entreprise pour lutter contre une forte concurrence ; - différencier les offres et les actions commerciales pour répondre à l’évolution du comportement du consommateur (désir d’une plus grande personnalisation, maturité commerciale…) - réduire les coûts commerciaux (investissements en fidélisation plus faibles que les investissements en prospection, amortissement des coûts d’acquisition d’un client

coordonnée de la politique d’entreprises touristiques, ainsi que de la politique touristique privée et de l’Etat, sur le plan local, régional, national et international, à une satisfaction optimale des besoins de certains groupes déterminés de consommateurs, tout en obtenant un profit approprié. » L’analyse de ces deux définitions du marketing touristique fait ressortir que le marketing touristique n’est autre que le marketing adapté au secteur du tourisme et ses particularités. Puisque l’objectif

l’investissement en Algérie A. Les principaux caractères sociaux du consommateur algérien 1. Les crédits à la consommation en Algérie 2. Inégalité des revenus et pouvoir d’achat 3. Problème de la corruption 4. Le budget alloué à l’assurance et la bancarisation algérienne 5. Le pouvoir des associations de protection des consommateurs  G. Les facteurs sociaux influençant l’investissement en Algérie 6. l’indice de développement humain