Facteurs Situationnels Attitudes Comportement

rendus…). V) La segmentation de la demande : -Fait apparaitre les différents comportements d’achat. 1) Avantages : * Cibler les clients (rentabilité, fréquence d’achat) * Adapter l’offre à chaque segment (prix, services) 2) Critères de la segmentation : * Sociodémographiques  (âge, sexe, situation familiale …) * Economiques (Revenu, CSP) * Géographiques (Pays, Région…) * Comportements d’achat (Fréquence d’achat, lieux d’achat…) * Personnels ou psychosociaux

|33 | | | 3.3. La fonction métalinguistique |39 | | |4. Le contexte situationnel |44 | | | 4.1. Types de contextes situationnels |44 | | | 4.2. La fonction contextuelle |47 | | |5. Le message

LE COMPORTEMENT DU CONSOMATEUR INTRODUCTION La clientèle est un élément d’actif le plus important d’une entreprise, d’où la nécessité de bien connaître son comportement, une partie importante des efforts de la recherche markéting est orienté dans cette direction HISTORIQUE Les années 50 et 60 ont vu se développer les étude de motivations, puis la faveur est passé aux recherches sur les variables décrivant les attitudes des consommateurs et leur personnalité Dans les années 70

rapproché de la signification actuelle to cope = gérer avec succès. 2.2 Evolution des conceptions du coping Dans le domaine de la psychologie on a eu trois conceptions différentes du coping : conception dispositionnelle du coping, conception situationnelle, conception transactionnelle. - Conception dispositionnelle ou théorie basée sur la personne : Cela renvoie aux théories psychanalytiques. C’est un mécanisme de défense. Les mécanismes de défenses ont pour fonctions de réguler les conflits

de travail par opposition aux groupes de travail Groupe – Un système organisé composé d’individus qui partagent des normes, des besoins et des buts. – Les membres d’un groupe interagissent de manière à influencer mutuellement leurs attitudes et leurs comportements. – Un groupe est constitué de « leaders » et de « suiveurs » qui ont habituellement un objectif commun à atteindre dans un temps limité. 4.2 La formation d’une équipe Les motifs qui incitent les individus à se joindre à un groupe :

En quoi les caractéristiques des consommateurs influencent-elles leurs comportements d’achat ? Quels processus psychologiques influencent leurs réactions aux opérations marketing ? Quelles sont les différentes étapes du processus d’achat ? Comment les consommateurs prennent-ils leurs décisions d’achats ? Section I : Généralités et concepts 1. Définition : C’est tous ce qui se rapporte au comportement d’un individu vis-à-vis d’un objet. 1.1. Le consommateur : Un consommateur

RM3 FI Le comportement du consommateur L’entreprise BIC RM3 FI Le comportement du consommateur L’entreprise BIC Sommaire : Bon c’est pas finit, mais j’ai pas trop mal avancé dans l’ensemble. N’hésiter pas a apporter des modifications tant dans le fond que dans la forme Cependant veillez à mettre vos modif en rouge afin de dissocié ce que j’ai fait de ce que vous souhaitez modifier. Sachez qu’au niveau du plan je me suis simplement appuyer sur le cours donc relisez le ! Enjoy  Bon

fr/Dossiers-Thematiques-Marketing/Le-comportement-des-consommateurs-7/Sommaire.htm Le comportement du consommateur Définition « comportement du consommateur » Manière d'être, d'agir et de réagir d'un consommateur directement accessible à l'observation extérieure. Caractéristique de l'action et de la réaction d'un consommateur face à une situation particulière, en fonction d'un environnement physique et psychologique particulier, le comportement peut être influencé par de nombreux stimuli (type de produit, attitude et degré

réalisé sur une situation donnée afin d’identifier la problématique du client/prospect, de définir des objectifs et une stratégie de négociation pour réaliser une vente. Quoi ? le diagnostic porte sur le diagnostic général et sur le diagnostic situationnel Quand ? avant la rencontre, pendant la rencontre, après l’évaluation pour le suivi de la relation Qui  réalise le diagnostic? Le vendeur Où ? dans son entreprise, chez lui, en face à face avec le client Combien de personnes sont concernées

CHAPITRE 1 – LE CONSOMMATEUR EST-IL TOUJOURS RATIONNEL DANS SES CHOIX ? I – LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR A) Les facteurs explicatifs Le comportement du consommateur est l’ensemble de ses actes liés à l’achat ou à l’utilisation d’un produit. Différents facteurs permettent d’expliquer ce comportement. 1) Les facteurs psychologiques La personnalité C’est un ensemble de traits qui caractérisent un individu. Ils sont innés ou acquis par l’expérience Exemple. Un individu est calme, nerveux