Facteurs Situationnels Attitudes Comportement

Deux concepts Étude du comportement du consommateur Du 27 au 29 Novembre 2011  Le consommateur: individu qui a la capacité d`acheter des biens et des services proposès à la vente dans le but de satisfaire des besoins, souhaits et désirs à titre personnel ou pour son entourage.  Le comportement : action ou reaction d`un individu resultant de son attitude par rapport à quelqu’un ou à quelque chose. A.Chibani-MDI 2011 A.Chibani- MDI 2011 La consommation La consommation des produits et services

CONSOMMATION Comportement du consommateur Par « comportement du consommateur », on entend l'ensemble des comportements qui se rapportent à l'acquisition de biens et services, pas seulement l'acte d'achat en lui-même mais également les comportements qui précèdent l'acquisition, le choix même, l'utilisation des biens et services achetés et l'abandon éventuel de ces produits. La consommation occupe une place importante dans les activités des individus, en termes de temps et en termes d'importance

- Le code. 3) L’école de la linguistique : Cette école va mettre sur pied une théorie de la communication suivant l’approche fonctionnaliste de R JACKOBSON. Celui-ci définit les six facteurs et six fonctions de la communication. a) Les six facteurs de la communication : Référent Message Canal Code L’émetteur ou le destinateur est le locuteur qui émet le message. Il peut y avoir plusieurs émetteurs, par exemple dans une conversation.

Sommaire 1) Presentation 2) Les principaux concepts 3) La santé 4) La maladie 5) Les comportements de santé 6) La qualité de vie I) Présentation Définition : La psychologie de la santé est l’ensemble des savoirs scientifiques de la psychologie appliqué à la compréhension de la santé et de la maladie. MATARAZZO (année 80) Il s’agit des aspects psychologiques qui agissent sur la santé. Pourquoi ils tombent malade ? Pourquoi les individus restent en bonne santé ? Comment

les consommateurs s’expriment de façon ponctuelle et souvent collective, ils résistent également en silence, de manière isolée et parfois durable, ce qui préjuge de conséquences d’autant plus néfastes pour les entreprises. Bien que ces comportements se manifestent sous une pluralité de formes et de motifs, leur caractère réactif et adverse permet de les regrouper sous le vocable général de résistance que les travaux anglo-saxons retiennent pour les décrire (Peñaloza et Price, 1993 ; Herrmann

TYPES DE MARKETING SECTION 3 : LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR FACE A UN PRODUIT « CAS DU MEDICAMENT GENERIQUE » A. Un modèle de base de comportement I – Les stimuli II – Les variables intervenantes et le processus de décision A – Les quatre processus comportementaux de base B – Les états internes du consommateur C – Les réponses D – La rétroaction (feed-back) E – Les variables explicatives B. Les sources théoriques de la modélisation du comportement du consommateur I – L’économie II –

 l'on peut voir  apparaître le phénomène du leadership. La réalisation d'un objectif d'envergure exige la présence  d'une tête directrice qui oriente les énergies des membres du groupe. Le leadership est un  phénomène universel qui se manifeste dans des comportements que nous pouvons observer  lorsqu'un groupe est constitué pour réaliser un objectif commun.   Dans les entreprises, le phénomène du leadership est personnifié dans le rôle du gestionnaire. C'est  en effet une partie intégrante de sa tâche de c

présence. 3. L’étude de marché : pourquoi la faire ? Décrire les habitudes de consommation , l’évolution du marché en termes d’attentes des consommateurs et aussi des politiques marketing de la concurrence et toute modification de certains facteurs de l’environnement. expliquer les causes profondes d’un problème rencontré . prévoir le futur procurant ainsi au gestionnaire une aide a la décision . II. Les types d’une étude de marché -Il existe trois grands types

responsabilité attribuée à un individu et les attitudes exprimées à son égard. Heider (1944 et 1958) explique que les individus iraient au-delà des données directement observables dans une situation pour l’expliquer, pour y adapter leurs comportements. L’attribution est la recherche par un individu des causes d’un évènement, la recherche d’une structure permanente. Il y a deux façons d’expliquer les différences observables : La causalité interne, de facteurs dispositionnels, due aux personnes en cause

que de gérer les échanges et les relations avec les clients ( fonction repose sur un ensemble de connaisances) Une démarche Le premier élément est La planification Une ensemble de pratique Repose sur un ensemble d’activité ( étudier le comportement des consommateur a effectuer des sondages et des entrevues individuelles ou de groupe ainsi que des études de marché a mettre au point et a lancer de nouveau produit et services ou assurer un excellent service a la clientèle. L’optique produit