Fiche Bilan étude De Concurrence

 Compétences Relation client □ C21 □ C41 □ C42 □ C5 □ C63 □ C64 FICHE BILAN N° 5  RELATIONS AVEC LA CLIENTELE A cocher selon le type de mission  MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE STAGIAIRE : Nom : Prénom : UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : nom de ton entreprise et adresse Adresse : Intitulé de la mission : Période : Tu précise si c’est une activité régulière ou ponctuelle (voila la différence entre activité (régulière)

o o o Fiche signalétique du PDV Zone de chalandise Objectifs de mon action Mon projet Fiche produit La clientèle & la concurrence Synopsis de mon action Déroulement de mon action Plan du magasin Planning de mon action Mesure d’implication du candidat Coût de l’action Règles d’hygiène & de sécurité Conclusion FICHE SIGNALÉTIQUE DU PDV o Enseigne o Forme de commerce o Forme juridique o Méthodes de vente o Domaine d’activité o Politique de prix o Effectifs LA CLIENTÈLE & LA CONCURRENCE PROFIL TYPE

conformite du dossier D’ « A.C.R.C» | |UNITE COMMERCIALE : | |Relations clientèle (1)|Management |Fiche Bilan N° |Intitulé de la mission | | |opérationnel de l’équipe | | | |

et la définition d'un objectif à atteindre en termes qualitatif ou quantitatif exemples : amélioration d'une procédure, mise en place d'une démarche de certification, d'un système de gestion des connaissances, d'outils de contrôle de gestion, étude de rentabilité, fidélisation de la clientèle, analyse des risques dans l'entreprise, organisation de formations à la santé et la sécurité…, - l'identification des moyens disponibles pour mener à bien le projet, - l’identification des contraintes

Krups YY1780 Bac Professionnel Commerce Session 2012 1. Présentation du point de vente Fiche signalétique Zone de chalandise 2. Présentation de mon action Naissance de l’idée Diagnostic et problématique Mon idée de projet Objectifs qualitatifs et quantitatifs Clientèle ciblée Choix de l’emplacement stratégique 3. Partie technique relative à la ligne de produits Le plan de marchéage Fiche analytique du produit Politique de communication pour mon action 4. Stratégie de mon action

DE PME-PMI – SESSION 2011 EPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Epreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive Nom et prénom du candidat : Intitulé de la situation de gestion : Recherche d’un fournisseur N° d’inscription :  Réalisée  Observée Fiche de situation de gestion n° : 4 Cadre de la réalisation Raison sociale : UNAGEIQ BTP 84 Tâche(s) du référentiel concernée(s) : Union des associations GEIQ BTP 84

Quinquis Bruno Analyse et Conduite de la Relation Commerciale NOUS C’EST LE GOUT SESSION 2011 SOMMAIRE DESCIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE CONTEXTE GEOGRAPHIQUE ZONE DE CHALANDISE ANALYSE DE LA ZONE DE CHALANDISE FICHE SIGNALETIQUE DE L’ENTREPRISE CONTEXTE ORGANISATIONNEL 1.2.1- HEURES D’OUVERTURE 1.2.2- FONCTIONNEMENT DE L’UNITE COMMERCIALE A- ORGANISATION DU RESEAU B- REAPARTITION DES TACHES C- ANIMATION DE L’EQUIPE CONTEXTE COMMERCIAL ANALYSES PRODUITS

Schéma : comment l’information circule dans l’entreprise Tableau de l’utilisation des logiciels III Mission avec la clientèle Traitement des réclamations Mission de vente Enquête de satisfaction IV Mission de management Mission de création de fiche de suivi Mission de recrutement d’un stagiaire 2 DOSSIER ACRC – Présentation L’ASDEMARQUE est une entreprise commerciale de ventes privées en ligne. L’ASDEMARQUE propose à ses clients, une large gamme de produits à prix cassés sous forme

FICHES MISSIONS ATTENTION A LIRE ATTENTIVEMENT ET JUSQU’A LA FIN !!!!!! Une FICHE MISSION : c’est ce que vous faites tous les jours en UC (ou ce que fait votre manageur) et ce n’est pas une « mission ponctuelle » de quelques heures voire d’une journée sinon nous appelons cela une « Activité » et ce n’est pas à présenter lors de l’oral. Pour réaliser vos fiches utilisez la méthode QQOQCCP en l’adaptant par rapport au plan que je vous ai donné (Contexte, Objectifs de la Mission, Ressources

commerciale (1) Fiche Bilan N° Intitulé de la mission X X X X X 1 2 3 4 5 Traitement des Appels entrants Traitement des demandes e-mails Enquête qualité auprès des partenaires Etablissement du planning de l’équipe Formation d’un nouvel apprenti Relations clientèle (1) Management opérationnel de l'équipe commerciale (1) Nature de l'activité ponctuelle X X X X X X X X Accueil du client de l’agence siège Emissions et réceptions d’appels Saisie de dossier refusé Etude de dossier