Fiche De Lecture Tous Drh Peretti

pédagogique, à Monsieur le Directeur des RH de la R.A.T.S, Mr. A .BOUAICHA et Monsieur S.AJARROUD notre encadrant de stage. Nous exprimons aussi tous nos remerciements également à tous nos formateurs et administrateurs qui n’ont jamais cessé de nous faire procurer le maximum possible d’informations relatives à notre formation. Nous tenons à remercier également tous le personnel de la régie et plus précisément Mr Y.EL HAMRI et Mr A.ABOULFADL qui ont ménagé un effort afin de nous aider et nous conseiller

L’auteur, spécialiste de la relation client, répond à ces questions en alternant apports méthodologiques et cas concrets. L’ouvrage est éto é de nombreuses études de cas, de témoignages de dirigeants (PDG, DG, DRH, décideurs marketing, communication, commercial, formation…) et d’experts de tous secteurs et de toutes cultures. M Optimisez votre conquête clients Méthodologie et leviers stratégiques Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris cedex 05 www.editions-organisation

processus d'analyse consiste à définir les exigences requises pour occuper le poste, soit les habilités, les compétences et les comportements permettant de satisfaire les besoins de l'organisation, son travail ainsi que ce qui différencie ce poste de tous les autres ». IV - Les Caractéristiques d'un poste : On caractérise généralement un poste par la flexibilité 1 des activités professionnels en son sein. Ainsi, on peut parler d'élargissement de poste, de rotation de poste et d'enrichissement

processus d'analyse consiste à définir les exigences requises pour occuper le poste, soit les habilités, les compétences et les comportements permettant de satisfaire les besoins de l'organisation, son travail ainsi que ce qui différencie ce poste de tous les autres ». IV - Les Caractéristiques d'un poste : On caractérise généralement un poste par la flexibilité 1 des activités professionnels en son sein. Ainsi, on peut parler d'élargissement de poste, de rotation de poste et d'enrichissement

processus d'analyse consiste à définir les exigences requises pour occuper le poste, soit les habilités, les compétences et les comportements permettant de satisfaire les besoins de l'organisation, son travail ainsi que ce qui différencie ce poste de tous les autres ». IV - Les Caractéristiques d'un poste : On caractérise généralement un poste par la flexibilité 1 des activités professionnels en son sein. Ainsi, on peut parler d'élargissement de poste, de rotation de poste et d'enrichissement de poste

maintienne. De Montmollin (1991), Le Boterf (1994) 23 Chapitre 1 : Le management des compétences Dans ce paragraphe, nous nous sommes intéressé au premier niveau d’analyse de la compétence, à savoir la compétence individuelle. Une lecture pluridisciplinaire de cette notion a permis de mettre en exergue ses caractéristiques récurrentes. Dans le prochain paragraphe, nous proposons d’étudier la compétence collective, qui constitue une réalité avec laquelle les entreprises doivent compter

ou du Centre Français d’Exploitation du Droit de copie, 20, rue des Grands-Augustins, 75006 Paris. DANGER ANGER © Groupe Eyrolles, 2008 ISBN : 978-2-212-54080-2 Christophe P ARMENTIER L’ingénierie de formation À Sylvie, Je remercie tous les étudiants et collègues qui à divers titres ont participé et contribué à la construction de cet ouvrage. Sommaire Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 Objet et

fidélisation, puis d’en étudier les enjeux. I.1/ Définition Afin de mieux cerner la notion de fidélisation, il est possible de partir de la définition que Peretti propose. La fidélisation serait, selon l’auteur, « l’ensemble des mesures permettant de réduire les départs volontaires des salariés » (Peretti, 2001). Ainsi, cette définition laisserait penser qu’une politique de fidélisation s’assimilerait à une politique de rétention des salariés. Pourtant, fidéliser son

avoir accepté de diriger ce travail. Qu’elle me permette de lui témoigner ma sincère et profonde gratitude pour son aide et son soutien, mais surtout pour ses encouragements et ses motivations. Je tiens à remercier aussi, tous les enseignants (es) qui ont contribué à ma formation, tous ceux qui ont contribué de près ou de loin à la réalisation de ce mémoire (les collègues enseignants des trois départements, merci pour le temps que vous m’avez consacré et pour vos précieux conseils et particulièrement

permettre la production de soins de qualité pour le client final qui n’est autre que le citoyen. Problématique : Au Maroc, les chantiers de réformes du système de Santé s’inscrivent dans le cadre de l’amélioration de la gestion de l’hôpital public dans tous les domaines. Le Ministère de la santé s’est engagé dans un vaste chantier de réformes dans le but d’améliorer la qualité des services offerts. Un des axes principaux de cette réforme concerne le renforcement des capacités des ressources humaines,