Fiche Descriptive Accueil Information Client

remercie : Monsieur Stéphane MONTAGNIER pour son écoute et la justesse de ses observations Monsieur PICHAT pour ses encouragements et les informations qu’il nous a donnés sur la notion de compétences Toute l’équipe du DESU pour les interventions, les échanges Au sein du Cabinet Arpèges Conseils je remercie : Madame Françoise DRIEL ma tutrice, pour son accueil chaleureux, ses conseils sur la pratique professionnelle Madame Sylvie BOCQUENET qui après un Bilan de Compétence m’a proposé ce stage Monsieur

pertinentes. Je tiens aussi à remercier Madame Sophie Bettelheim pour l’encadrement de mes travaux sur la cartographie applicative de Natexis Banques Populaires, ainsi que tous les membres de l’équipe architecture fonctionnelle pour leur accueil et leur sympathie. Par ailleurs, mes remerciements vont aux équipes de professeurs de HEC et des Mines de Paris, et plus particulièrement à Messieurs Berdugo et Mahl qui m’ont permis de réaliser ce mastère dans d’excellentes conditions

automobile l'évolution des besoins se structure autour de deux axes : • La technicité des produits et des outils qui entraîne des modifications dans la nature des interventions. • L'organisation commerciale évolue en fonction des attentes et des besoins du client et l'aprèsvente devient alors un facteur de fidélisation. L'évolution de la technicité des véhicules se traduit par : • Une part croissante de l'électronique : ces dix dernières années le nombre de systèmes pilotés électroniquement a été multiplié

personnes qui ont contribué au succès de mon stage et qui m'ont aidé lors de la rédaction de ce rapport. Je tiens à remercier vivement mon maitre de stage, Mr DIKOUK Mustapha, responsable du service Marketing au sein de l'entreprise SCTI, pour son accueil, le temps passé ensemble et le partage de son expertise au quotidien. Grâce aussi à sa confiance j'ai pu m'accomplir totalement dans mes missions. Il fut d'une aide précieuse dans les moments les plus délicats. Je remercie également Mademoiselle

mini-chaîne Brandt » Greta Tertiaire Nord 77 3 Allée des sorbiers 77 420 CHAMPS-SUR-MARNE Académie de Créteil SOMMAIRE 1/ Présentation du candidat 1 2/ Fiche signalétique de l’entreprise DARTY 2 3/ Présentation du projet 3 a) Synopsis 4 b) Présentation du rayon 5 4/ le projet 6 a) Plan de marchéage 6 b) Fiche technique produit 7 c) Méthode CAP 8 d) Implication du candidat. 10 e) Évaluation de l’animation 13 f) Constats 14 Situation de l’action dans le cadre

l’enseignement supérieur 15 Après ce bac pro, des BTS 19 Management des unités commerciales 19 Négociation et relation client 26 Assistant(e) de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen 32 Tourisme 38 Assistant(e) de manager 44 Après ce bac pro, des mentions complémentaires (MC-IV) 50 Assistance conseil vente à distance 50 Accueil dans les transports 53 Accueil réception 56 Autres pistes : les concours de la fonction publique 59 En cas d’échec au bac 60 Ressources documentaires

2010/2011 NOTICE DESCRIPTIVE À CONSERVER DATES D'INSCRIPTION Inscription à la formation • Cas général Du 1er juillet 2010 au 31 mars 2011. • Formation professionnelle continue Du 1er juillet 2010 au 15 décembre 2010. Inscription à l’examen Le Cned ne se charge pas de votre inscription à l’examen. Voir p. 2 Brevet de technicien supérieur Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen Objectif • Préparer l’examen du brevet de technicien supérieur (diplôme de niveau III)

TABLE DE MATIERES Dédicace…………………………………………………………………………………………………..I Remerciements………………..……………………………………………………………………..II Liste des abréviations……………………..……………………………………………………..III Introduction 1 Méthodologie 3 1. Méthode descriptive 3 2. Méthode analytique 3 Chapitre I : Revue de la littérature 5 Chapitre II : la définition des concepts 8 2.1 Administration du personnel : 8 2.2 Gestion des ressources humaines 8 Chapitre III : le Processus de Recrutement 13 3.1 Les étapes du processus de recrutement

permettre d’acquérir des compétences professionnelles que vous serez en mesure de réutiliser dans un premier emploi. Grâce à votre stage, vous allez découvrir un milieu professionnel, une entreprise, une organisation, rencontrer des collègues, des clients, des fournisseurs, etc. Sur un plan personnel, le stage vous permettra de mieux vous connaître vousmême. 2- Comment élaborer votre projet ? Faites le point sur votre formation, vos centres d’intérêt, vos compétences et définissez clairement les

réseau « Familles Rurales Loire ». Le réseau Familles Rurales Loire compte plusieurs activités ou services regroupés en 5 pôles : - Pôle Vie Associative - Pôle Aînés - Pôle Services Prestation - Pôle Administration - Pôle Accueil Ces activités et services sont répartis sur le département entre les associations et la fédération. 1. Le pôle vie associative. Ce pôle assure un appui aux associations Familles Rurales du territoire, sur la gestion administrative