Fiche Descriptive De Situation De Communication Bts Assistant Manager Maureen Morin

FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) BTS Assistant de manager - Session 2012 - ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE Fiche n°: 1 Nom et prénom du candidat : Maureen MORIN N° d’inscription du candidat : Langue vivante choisie lors de l’inscription : Français LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue : Observée :  Intitulé de la situation : Gérer les conflits des clients Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le

............................................................... 189 4.3.4. Le tout harcèlement ............................................................................................................ 191 CHAPITRE 5 : LE HARCÈLEMENT MORAL EN SITUATION ............................................. 198 5.1. LA VERSION DE L’UN CONTRE CELLE DE L’AUTRE ................................................... 199 5.1.1. « On me reproche de faire mon travail ».............................................