Fiche E4 Conflit

BTS Assistant de Gestion de PME-PMI à Référentiel Commun Européen - Session 2014 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle |Fiche descriptive (épreuve ponctuelle) | |Nom et prénom du candidat : EL Bachir Fatima |N° d’inscription :

BTS ASSISTANT DE GESTION DE PME/PMI – SESSION 2012 EPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Epreuve U42 : Communication interne et externe Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et première situation du CCF) | Nom et prénom du candidat : Le Breton Mélanie | N° d’inscription : 27014-0 | Intitulé de la situation de communication : Accueil conflictuel d’un client au téléphone | Vécue Observée | Fiche de situation de communication n° : 1 | | Identification

BTS ASSISTANT DE GESTION DE PME PMI – Session 2013 E4 – Communication avec les acteurs internes et externes U 4.2 – Communication interne et externe Communication orale professionnelle FICHE DESCRIPTIVE Nom et prénom du candidat : Rapha Asaël N° d’inscription : 0135173857 Intitulé de la situation de Communication : la prise de congés  Vécue Fiche de situation de gestion n° : 1  Observée IDENTIFICATION Tâches du référentiel concernée (s) :  Accueil en face à face

BTS Assistant de Manager Session 201X EPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ETRANGERE Fiche de situation n°: 1 Nom et prénom du candidat : XXXXXX N° d’inscription : Langue vivante choisie lors de l’inscription : XXXXXX LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue X Observée Date : 00/00/201X Intitulé de la situation : Conflit à propos du planning des congés. Catégorie de situation (cocher la case correspondante) Collaboration avec le manager Contexte international : accueil

PME-PMI à Référentiel Commun Européen - Session 2013-2014 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) Nom et prénom du candidat : SISSOKO Fatoumata N° d’inscription : Intitulé de la situation orale: Renseigner un client mécontent  Vécue  Observée Fiche de situation de communication n°: 1 Identification Raison

| | |EPREUVE E4 : |Fiche de situation n°: 4 | | |COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE

PME-PMI à référentiel commun européen - Session 2016 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) Nom et prénom du candidat : PATCHIE AUDRIC N° de matricule : Intitulé de la situation de communication : Attention d’utiliser un verbe d’action  Vécue  Observée Fiche de situation de communication n°: Identification Raison

BTS Assistant de gestion de PME-PMI - Session 2014 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) Nom et prénom du candidat : DEJOUX Cindy N° d’inscription : Intitulé de la situation de communication : conflit entre deux employés  Vécue  Observée Fiche de situation de communication n°: 1 Identification Raison

Européen - Session 2010 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) Nom et prénom du candidat :.X N° de matricule : X Intitulé de la situation de communication : Réunion sur La mise en place de dispositifs de géolocalisation sur les véhicules des techniciens.  Vécue  Observée Fiche de situation de communication

référentiel commun européen - Session 2012 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) | Nom et prénom du candidat : BERARD Marion | N° d’inscription : 0308883378 | Intitulé de la situation de communication : Entretien téléphonique avec une hôtesse | Vécue Observée | Fiche de situation de communication n°: 1 | Identification