Fiche E4 Manageriale

2016 EPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ETRANGERE Fiche de situation n°:1 Nom et prénom du candidat : Khorchani Yousra N° d’inscription : Langue vivante choisie lors de l’inscription Espagnol L’ORGANISATION CONCERNEE Nom : Office de tourisme d’Arras Adresse : Hôtel de ville, Place des Héros Activité : Assure l’accueil et l’information des touristes Département ou service : Accueil, Administration LE CONTEXTE DE LA SITUATION Contexte managérial : L’office de

BTS Négociation Relation ClientSession 2011 | E4- Communication Commerciale | Fiche de situation N° 1 | COMMUNICATION/ NEGOCIATION AUTRES SITUATIONS Situation de :  NEGOCIATION  DE VENTE DE COMMUNICATION MANAGERIALE COMMERCIALE | TITRE : DÉCOUVERTE ET VENTE | ETUDIANT  Nom : ARAR

| |Session 2011 | |EPREUVE E4 : |Fiche de situation n° : 3 | |COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ETRANGERE | | |Nom et prénom

BTS Négociation Relation Client Session 2015 E4 – Communication Commerciale Fiche de situation n° 1 Situations de  COMMUNICATION  NEGOCIATION  AUTRE SITUATION MANAGERIALE VENTE DE COMMUNICATION Titre : Rendez-vous avec le comité d’entreprise de Camaris pour l’arbre de noël 2014 ETUDIANT Nom : DELOBEL Prénom : Thomas CADRE

ANNEXE IV - 1 BTS Négociation Relation ClientSession 2009 | E4 - Communication Commerciale | Fiche de situation N° 1 | Situations de | | Communication/ NÉGOCIATION MANAGERIALE | | NÉgociation Vente | | AUTRE SITUATION DE COMMUNICATION COMMERCIALE | Titre : Négociation et ventes d’une batterie et entretien de 4 chariots elevateurs | ÉTUDIANT(E) | Nom : xxx | Prénom : xxx | | CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE | Nom de l’entreprise : xxx | Adresse : | Min 81 Box 36 |

| |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°4 | |Situations de | |Communication/ | |Négociation Vente | |Autres situations de communication | | | |Négociation managériale | | | |commerciale

SOMMAIRE EPREUVE E4 - Communication Commerciale I. Première situation de négociation/vente. Fiche de situation 1 : LA VENTE D'UN EMPLACEMENT PUBLICITAIRE P 2 Annexe 1 : Aperçu du logiciel de communication studio ATLAS P 6 Annexe 2 : Conditions générales de vente des produits print P 8 II. Seconde situation de négociation/vente. Fiche de situation 2 : LA VENTE D’UNE OFFRE SPECIFIQUE P 10 Annexe 3 : Conditions générales de vente concernant l’offre contact+

| |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° | |Situations de | |Communication/ | |Négociation Vente | |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION | | | |NÉGOCIATION MANAGERIALE | | | |COMMERCIALE

EPREUVE E 04 NEGOCIATION VENTE COMMERCIALE La constitution des dossiers : 2 fiches de négociation vente présentant 2 situations différentes 1 fiche de communication managériale La communication managériale est interne, en face à face avec 2 acteurs ou plus et elle suppose un lien de subordination exemples de situations managériales un entretien d’embauche, de stimulation, d’évaluation annuelle, de licenciement, professionnel en vue de l’application du DIF, la gestion des plannings

|Session 2011 | |E4 – Communication commerciale |Fiche de situation n°1 | |SITUATIONS DE | ο COMMUNICATION/NÉGOCIATION MANAGÉRIALE |ξ NÉGOCIATION VENTE | ο AUTRES SITUATIONS DE | | |