Fiche E4 Vente Par Telephone

définies en annexe I du présent arrêté. ARTICLE 3 - L'accès en première année du cycle d'études conduisant au baccalauréat professionnel, spécialité commerce, est ouvert, en priorité, aux titulaires d’un des diplômes suivants : - B.E.P. vente action marchande - C.A.P vente relation clientèle Sur décision du recteur, après avis de l’équipe pédagogique, peuvent également être admis les élèves : - titulaires d’un BEP ou d’un CAP autres que ceux visés ci-dessus ; - ayant accompli au moins la scolarité

et des situations d'évaluation en cours de formation E1 - Français E2 - Langues étrangères E3 - Économie et droit E4 - Communication commerciale E5 - Management et gestion d’activités commerciales E6 - Conduite et présentation de projets commerciaux Épreuves facultatives Langue vivante étrangère B ANNEXE VI Tableau de correspondance entre les épreuves et les unités du BTS Force de vente et celles du BTS Négociation et relation client 49 62 2 ANNEXE I RÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES

fiches OPTIGEDE, 19 monographies, 20 évaluations/recommandations ; 6 fiches recommandations aux collectivités sur l’éco-exemplarité ; 5 fiches recommandations aux collectivités sur la prévention qualitative ; 1 fiche de recommandations à l’ADEME pour les actions d’éco-exemplarité ; 1 fiche de recommandations à l’ADEME pour les actions de prévention qualitative. Collecte et analyse d’information sur les actions d’éco-exemplarité et de prévention qualitative des PPP 6 / 46 Phase 1 : recensement

Projet de référentiel au 03/06/2009 1/130 Référentiel BTS COMMUNICATION ANNEXE IV RÈGLEMENT D'EXAMEN ANNEXE V p.109 DÉFINITION DES ÉPREUVES E1 Cultures de la communication E2 – EF2 Expression et culture en langues vivantes étrangères E4 Relations commerciales E5 Activités de communication E6 Projet et Pratiques de la communication p.110 p.110 p.113 p.117 p.122 p.124 ANNEXE VI TABLEAU DE CORRESPONDANCE DES ÉPREUVES ET DES UNITÉS ENTRE LE BTS COMMUNICATION DES ENTREPRISES ET

| | | |Présentation, négociation et vente de la proposition | | | |Élaboration

Coût : ~4.00€ pour 100ml Difficulté de réalisation : débutant / avancé / confirmé Temps de réalisation : 10minutes Durée de conservation : ~1 mois * Proposition de flaconnage : Flacon transparent cristal 100 ml. Matériel nécessaire (en vente sur Aroma-Zone) : - Mini-fouet ou Spatule Aroma-Zone - Eprouvette graduée de 10 ml OU Balance de précision - Petit entonnoir de transfert Ingrédients : Phase A A A A A A Quantité totale souhaitée - Hydrolat de Cassis BIO : - Mousse de Babassu :

| |Logiciels de gestion de bases de données, | |Matériel de communication (téléphones fixe et mobile, téléphonie intelligente, télécopie, etc.). | | | |

ses annexes seront diffusés par les centres précités. 3 ANNEXE I 6 RÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES 1. CHAMP D’ACTIVITÉ 1.1. Définition Le titulaire de ce BTS intervient dans le processus conduisant de la production à la vente de voyages et de séjours : entre en relation avec les clients (français et étrangers), les informe, les conseille sur les caractéristiques des destinations et des prestations qu’il sélectionne et adapte à leur demande, finalise les ventes, et assure

ÉPREUVE E2 : EXPRESSION ET CULTURE EN LANGUES VIVANTES ETRANGERES ............................................................. 109  EPREUVE E3 : ECONOMIE ET DROIT ................................................................................................................. 112  ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET LANGUE ETRANGERE ............................................ 113  ÉPREUVE E5 : DIAGNOSTIC OPERATIONNEL ET PROPOSITION DE SOLUTIONS .............................................................. 119  ÉPREUVE E6 : ACTION PROFESSIONNELLE

ÉPREUVE E2 : EXPRESSION ET CULTURE EN LANGUES VIVANTES ETRANGERES ............................................................. 109  EPREUVE E3 : ECONOMIE ET DROIT ................................................................................................................. 112  ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET LANGUE ETRANGERE ............................................ 113  ÉPREUVE E5 : DIAGNOSTIC OPERATIONNEL ET PROPOSITION DE SOLUTIONS .............................................................. 119  ÉPREUVE E6 : ACTION PROFESSIONNELLE