Fiche Entreprise O2

UPMF – IUT 2 Grenoble FICHE n ° 1 Société O2 Département Techniques de Présentation du lieu de stage et de son Lathuille Camille Commercialisation environnement 2° Année 2009 - 2010 Historique 1996 - 2000: Création d’ « Unipôles » à Lille Les prémices du groupe O2 remontent lors de la création à Lille d’Unipôles, première plateforme privée de services en France qui proposait des services à l’habitat, de confort et à la personne. 2000 - 2003 : Naissance de la marque O2 et création d’un nouveau

2013 Orléans O2 | Dossier de négociation Epreuve E21 Lycée Jean Lurçat Sessions 2012-2013 Présentation de l’entreprise Entreprise : * Orléans O2 * 44-46 Quai Saint Laurent * 45000 Orléans * Franchise * 08 /10/2007 * Réseau national certifier et qualifié Franchise * 8000 salariés (sur les 142 O2 en France)

| |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°3 | |Situations de | |Communication/ |x |Négociation Vente | |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION | | | |NÉGOCIATION MANAGERIALE

| | | | |P |Indiquez le nombre | |[pic] Fiche descriptive de votre parcours |P suite |de fiches réalisées| |  |P suite

Faire découvrir la nouvelle identité graphique à nos partenaires prescripteurs • Nouer ou renouer le contact personnellement avec les acteurs clés que sont les prescripteurs • Faire adhérer l’ensemble des prescripteurs à la qualité de l’offre O2, en ménage et en garde d’enfants • Faire adhérer et informer les prescripteurs sur l’évolution de l’agence (« localement, notre développement a permis de recruter xxx personnes en 2009 ») La prospection : Avant d’aller « sur le terrain », préparer

BTS Négociation Relation Client Session 2013 | | |E4 – Communication Commerciale |Fiche de situation N°3 | |Situation de Communication/ AUTRES SITUATIONS DE | |θ NEGOCIATION θ NEGOCIATION VENTE θ COMMUNICATION

Historique du Groupe O2 1996 : Les racines d'O2 avec la création d'Unipôles David EVE et un associé créent à Lille la 1ère plateforme privée de services à domicile en France, sous le nom d'Unipôles. Basée sur un modèle de sous-traitance, cette plateforme propose environ 80 services à domicile regroupés en 3 pôles : les services à l'habitat (travaux, dépannage, ...), les services de confort (coiffure, pressing, ...) et les services à la personne (ménage, repassage, garde d'enfants, ...). 1999 :

Tout d’abord nous allons commencer par une présentation de cette entreprise, d’aide à domicile. Le groupe O2 tire ses origines de la 1ère plateforme privée de services à domicile créée à Lille en 1996 par David Eve, à l’époque jeune diplômé de l’ESG. 3 ans plus tard, Guillaume Richard, sorti de l’Edhec en 1996, et Renaud Sibille, ingénieur en informatique diplômé de Centrale Marseille en 1995, bâtissent un projet d’entreprise dont l’ambition est de créer un réseau de services à domicile, via internet

O2 Kid Bordeaux           SITUATION DE NEGOCIATION: N° 1 Vente de service à domicile : Garde d’enfant - 3ans Produits : Garde d’enfant – 3 ans Type de clientèle : particulier. (à domicile) 38 ans et 40 ans mariés, une fille de 2ans. M. : Ambulancier et Mme : Congé maternité. Contexte : Après avoir pris un tract concernant la garde d’enfant à domicile dans un commerce. La mère de famille vivement intéressée par nos services de garde d’enfant nous appelles. Je lui propose donc un

O2 comme toute société est confrontée au problème du recrutement et du turn-over, au cours de mon stage j’ai pu constater un important renouvellement ponctuelle ou continuelle de l’effectif afin de pallier aux absences (congé paternité ou maternité, vacances…). Pour autant o2 a mis en place une politique de recrutement nécessaire en vue de son épanouissement géographique et structurel. L’effectif de o2 est passé de moins de 250 salariés à presque 4500 aujourd’hui certes son évolution y est pour beaucoup