Fiche Le Traitement Des Objections

guide d’entretien téléphonique FICHE 1 Introduction au standard/secrétariat si accès au décideur : fiche 3 sinon, aller en fiche 2A et/ou 2B FICHE 2A Barrage 1 : décideur absent si la secrétaire peut prendre RDV, aller en fiche 5 si elle ne peut prendre RDV, aller en FICHE 7 FICHE 2B Barrage 2 : c’est à quel sujet ? aller en fiche 3 si le traitement du barrage aboutit au décideur aller en fiche 7 si le traitement n’aboutit pas + idem que fiche 2A FICHE 3 Introduction au décideur et

 BTS Négociation Relation Client Session…. E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N° Situations de  Communication/ NÉGOCIATION MANAGERIALE  Négociation Vente  AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE Titre : Négociation de …….(exemple) ÉTUDIANT(E) Nom : Prénom : CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise1 : Adresse : Activité : Service : Lieu de la communication : Date(s), période(s) : ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION Nom

PALAISEAU 6 Rue Alfred de Musset 91120 Palaiseau Marie Morgane Le Marechal 149 Rue de Paris, 91120 Palaiseau 11 Rue de Paris  91120 Palaiseau Fiche négociation vente n°1 I - Le contexte de la situation : Il s’agit d’un couple qui est à la recherche d’un appartement à louer dans la ville de Paris. La typologie du client est le confort et l’argent. L’objectif commercial de l’action: Découvrir

FICHE 147 L’entretien de vente : le traitement des objections  Face à l’argumentation, le client peut douter, hésiter, émettre des réserves. Le vendeur doit savoir traiter les objections. I. Gérer efficacement une objection A. Anticiper les objections • Il est préférable de réfléchir aux objections avant l’entretien plutôt que d’être pris au dépourvu face au client. • Cela suppose de s’interroger sur ses produits pour repérer leurs points faibles et sur ceux des concurrents pour détecter

Chapitre 8 L’argumentation et les objections A la fin de ce chapitre, je dois être capable De réaliser un argumentaire et de l’adapter aux clients De répondre aux objections formulées par les clients De maitriser les techniques de réponse aux objections prix Mise en situation Vous effectuez votre période de formation professionnelle au sein du magasin ABY de Grenoble. Ce magasin est spécialisé dans la vente de vêtements pour hommes, femmes et enfants. Vous êtes placé sous la responsabilité

Exemple | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° | |Situations de | |Communication/ | |Négociation Vente | |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION | | | |NÉGOCIATION MANAGERIALE

VENDRE Sommaire Partie 1 : Fiche signalétique de votre entreprise. (Vendre) →Identification de l’entreprise Partie 2 : Recherche documentaire (économie-droit) →Document 1 →Document 2 →Document 3 Partie 3 : Préparer l’entretien de vente. (Vendre) →Annexe 1 →Annexe 2 →Annexe 3 →Annexe 4 PARTIE 1 : Fiche signalétique de votre entreprise Localisation géographique Activité

ANNEXES ACTION MONEO Annexe 4 : Plaquette Monéo particulier 33 Annexe 5 : Argumentaire Monéo pour les particuliers 34 Annexe 6 : Traitement des objections pour les particuliers 35 Annexe 7 : Questionnaire Monéo pour les particuliers 36 Annexe 8 : Plaquette Monéo professionnel 37 Annexe 9 : Argumentaire Monéo pour les professionnels 38 Annexe 10 : Traitement des objections pour les professionnels 39 Annexe 11 : Questionnaire Monéo pour les professionnels 40 ANNEXE ACTION ACCUEIL Annexe 12 : Photos

juin 2015 SOMMAIRE Page 3 ------------------------/ Fiche récapitulative des situations Pages 4-5 --------------------/ Fiche signalétique de l’entreprise→ Zambon Immobilier ← Pages 6-8 --------------------/ Fiche de négociation N°1→ Zambon Immobilier ← Pages 9-10 ------------------/ Fiche de négociation N°2→ Zambon Immobilier ← Page 11 ----------------------/ Annexes→ Zambon Immobilier ← Pages 12-13 -----------------/ Fiche signalétique de l’entreprise→ X-Auto Nissan ←

FICHE PEDAGOGIQUE Séquence 2 : Les techniques et sratégies de prospection Séance 2.4 : La prospection téléphonique TP n° 2 : Prospection téléphonique dans l'entreprise....................... Classe : 1 BAC VENTE Objectifs professeur : Vérifier la capacité Objectifs élèves : Etre capable de : − − Elaborer un plan d'appel téléphonique Mettre en pratique les savoirs acquis afin de réaliser une prospection téléphonique. des élèves à aplliquer à une situation professionnelle les connaissances