Fiche Mission Acrc

Nom élève : Boulaich Adel Fiche bilan n°4 ( Relation clientèle ( Management Intitulé de la mission : Planning Juin 2010 Compétences mobilisées dans le cadre de cette mission (Voir document « dossier ACRC en CCF) Savoirs mobilisés dans le cadre de cette mission (Voir même doc) 1° Analyse de la mission : Contexte : La période de juillet et aout est celle où les salariés souhaitent obtenir leurs congés. Mais il ne faut pas que tout le monde parte en même temps pour assurer

Dossier ACRC FICHE MISSION N°1 Objectifs : recueil des informations sur l’UC et son environnement local (liste de constats) : remplir les fiches O Présentation de l’UC (Ces infos ne figurent pas nécessairement à l’écrit dans le rapport) Identification de l’UC UC Plaquettes Site web Date de création Dénomination sociale Siège social Nombre de salariés Forme juridique (Attention les banquiers !) Site internet : adresse Activité capital I Le contexte géographique Thèmes Sources Exemples

Liste des annexes administratives CERTIFICAT DE STAGE ACRC POUR LES CANDIDATS SCOLAIRES | | | |( STAGIAIRE : |( ETABLISSEMENT SCOLAIRE : | | |

 *** Méthodologie de rédaction d’une fiche-bilan de mission *** Principe La fiche-bilan est un outil de formation, qui vous aide à formaliser votre travail en entreprise. Elle est particulièrement utile pour : -présenter de façon synthétique une mission, -dialoguer avec son enseignant ou son tuteur au cours du stage, -présenter une mission à l’oral d’ACRC, notamment pour le professionnel membre du jury -développer des compétences méthodologiques transférables à d’autres contextes

TELEPHONE: ………………….……………… Né(e) le : ....../………/……….à :…………….…… FAX : ……………………………….. (apposer le cachet de l’établissement de formation) SIGNATURE :  PERIODES DE STAGE EFFECTUEES PAR LE STAGIAIRE : Nombre de demi-journées 1/ MISSIONS PREPARATOIRES ET DE SUIVI Rappel: 20 demi-journées maximum 2/ PERIODES D’IMMERSION TOTALE Rappel: 5 semaines au minimum Nombre de journées ouvrables Nombre de semaines DU ……………… AU……………… DU ……………… AU……………… DU ……………… AU……………… TOTAL EFFECTUE

Fiche bilan ACRC |FORME PONCTUELLE | | | |Fiche BILAN n° 1 | |

Tableau des compétences pour les missions en ACRC C41 - Vendre 411 - Préparer l’entretien de vente 412 - Etablir le contact avec le client 413 - Argumenter 414 - Conclure la vente C42 - Assurer la qualité de service à la clientèle 421 - Accueillir, informer et conseiller 422 - Gérer les insatisfactions et les suggestions de la clientèle 423 - Suivre la qualité des prestations C53 - Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel 531 Agencer la surface de vente 532 Mettre

ACRC : Fiche mission n°2 - Contexte : Dans le cadre de mon stage, je vais m’intéresser à la concurrence. Dans un premier temps, je vais donc faire une analyse précise de notre concurrent direct principal puis je me concentrerai ensuite sur les autres concurrents directs dans une analyse plus générale. - Degré d’autonomie : Pour cette mission, mon autonomie est totale. - Objectifs : ( Quantitatifs : - Vérifier les prix pratiqués par la concurrence et savoir s’ils sont en adéquation avec

Conseils pour les épreuves ACRC & PDUC Présentation de l'ACRC et conseils BTS M.U.C. ACRC TABLEAU COMPARATIF DES FORMES D’EPREUVE. En CCF Candidats scolaires • Structure stage • Durée stage • Conformité du contenu Candidats alternance ou expérience pro • Réalisation du contrat • Conformité du contenu Remise du dossier DOSSIER DE CONTROLE AVANT L’EPREUVE En forme Ponctuelle • • • Annexe 4 Annexe 4 Annexe 5 Candidats scolaires • Structure stage • Durée stage • Conformité du contenu

Fiche Mission Acrc (Bts Muc) ELABORATION DU PLANNING Contexte : Un planning est élaboré chaque semaine par le responsable du magasin afin d’assurer le bon fonctionnement de l’unité commerciale. J’ai donc réalisé le planning de la semaine du lundi 31 mai au samedi 5 juin qui a servi de base pour les semaines suivantes durant lesquelles j’ai effectué mon stage. Objectifs : L’objectif principal étant l’élaboration d’un planning en tenant compte des Repos hebdomadaires, des contrats de travail