Fiche Mission étude De La Concurrence

 Fiche BILAN n° 3 RELATIONS AVEC LA CLIENTELE MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) STAGIAIRE : UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : Darty Adresse : Av Denis Padovani 13127 VITROLLES Intitulé de la mission : Etude de concurrence Période : Du 24/02 au 19/03 Analyse synthétique de la mission Contexte Afin de mesurer la compétitivité globale du magasin Darty Vitrolles, j’ai réalisé une

| 5. L'ETABLISSEMENT DES PLANS D4ACTIOIN |   | | | | | | | | | | | | | | La première démarche consiste à établir à un diagnostic de la situation existante sous le double aspect d’une analyse externe (marché et concurrence) et d’une analyse interne (forces et faiblesses de l’entreprise ou du produit). La deuxième démarche consiste à formuler les options stratégiques fondamentales c’est-à-dire à choisir un positionnement et des actions stratégiques prioritaires.

Compte rendues de l’objectif de la mission Annexe 4 : TRT prévisionnelle Annexe 5 : (Photo du rayon avant, après, pendant, fini) Annexe 6 : Résultat (Tableau de bord CA, Tx évolution,) Annexe 7 : Trt Réel Annexe 8 : Calculer le IS et le nouveau linéaire Annexe 9 : Vente E41 Tableau DE BORD EN PHOTO Récupérez informations tableau de bord) Vers le mois de janvier Facture duplicata factures Objectif journée Etapes de ventes Photo de la vente : Fiche Veille informationnelle : E41

BTS Management des Unités Commerciales Session 2011 Epreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE Fiche BILAN n° 1 RELATIONS AVEC LA CLIENTELE √ MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE | STAGIAIRE :Nom  Prénom : | UNITE COMMERCIALE : | Intitulé de la mission : IMPLANTATION D’UNE THEMATIQUE DE LA NOUVELLE COLLECTION. | Période : Septembre 2010 | Compétences mises en œuvre | Savoirs associes mobilises | C12 | Organiser le travail

A.C.R.C. |STAGIAIRE : |UNITE COMMERCIALE : | |Relations clientèle (1) |Management |Fiche Bilan N° |Intitulé de la mission | | |opérationnel de l’équipe | | | |

PAGE DE GARDE (votre nom, prénom, session 2011, le nom de l’épreuve = Analyse et conduite de la relation commerciale) UN SOMMAIRE PAGINE qui reprend les titres, sous-titres et paragraphes suivants Partie I. Descriptif des activités et des missions 15 à 20 pages au maximum I. Descriptif de l’unité commerciale Présentation générale (Petit historique = date de création de l’UC, nom du responsable, forme juridique, dénomination sociale évolution structure

| |MISSION ET ACTIVITÉS PONCTUELLES DANS LE CADRE DES RELATIONS AVEC LA | |CLIENTÈLE (1) | | | |MISSIONS

Partie Missions : Récapitulatif des activités ponctuelles et des missions Dans le cadre de la Relation Client ….……….……………. - Mission 1 Traitement des Appels entrants……………………...…………… - Mission 2 Traitement des demandes e-mails ...……………………………. Récapitulatif des activités ponctuelles et des missions dans le cadre du Management Opérationnel……………….. - Mission 3 Enquête qualité auprès des partenaires…………………………... - Mission 4Etablissement du planning de l’équipe…………………………… - Mission 5 Formation

FICHES MISSIONS ATTENTION A LIRE ATTENTIVEMENT ET JUSQU’A LA FIN !!!!!! Une FICHE MISSION : c’est ce que vous faites tous les jours en UC (ou ce que fait votre manageur) et ce n’est pas une « mission ponctuelle » de quelques heures voire d’une journée sinon nous appelons cela une « Activité » et ce n’est pas à présenter lors de l’oral. Pour réaliser vos fiches utilisez la méthode QQOQCCP en l’adaptant par rapport au plan que je vous ai donné (Contexte, Objectifs de la Mission, Ressources

jury le jour de l’oral. 4) 5 pages MAXIMUM (sinon dossier non valide et vous ne passez pas l’examen !!!) pour description de l’UC et de son système d’information commerciale L’objectif est de présenter l’UC dans son contexte local !!!! 6) 5 missions est le minimum mais vous pouvez en faire plus : 6, 7, 8 7) Chaque jour, notez dans un cahier ce que vous faites en stage afin de pouvoir vous aider à vous remémorer les choses et réaliser les comptes-rendus hebdomadaires des travaux effectués