Fiche Mission étude De Satisfaction Client

              page 5  6) Présentation des principaux marchés de l’entreprise           page 5  7) Evolution des chiffres clés                  page 6      II­ Analyse de la fonction principale de l’entreprise     Cas des entreprises commerciales : étude de la fonction commerciale    1)  Principaux fournisseurs et analyse des types de relations          page 8  2)  Analyse des moyens organisationnels et de gestion            page 8  3)  Les principaux canaux de commercialisation/distribution       

49 Deuxième partie  : Essai de mise en place d’un système de management de la qualité à la société TIMAR/Tanger selon la norme ISO 9001 version 2000 50 Introduction 52 Chapitre 1: Présentation de la société d’accueil et déroulement de la mission 53 Chapitre 2 : mise en place d’un système de management de la qualité selon la norme ISO 9001 version 2000 57 Conclusion de la deuxième partie 102 Conclusion générale 103 Bibliographies 105 Listes des figures et tableaux 107 Annexes

aperçu : 6 1.2. Fiche signalétique : 7 1.3. Organigramme : 8 1.4. Faits marquants : 9 1.5. Vision, missions, valeur, métiers et stratégie : 9 1.6. Les modes d’interventions de la CGI : 13 2. Pôle commercial et marketing : 13 2.1. Missions : 13 2.2. Le chargé du marketing: 13 2.3. l’activité marketing et commerciale de la CGI : 14 2.4. La démarche marketing adoptée par la CGI : 15 2.5. Le processus de développement immobilier : 15 2.6. Etude de marché : 16 2

11 V. Description des missions 12 VI. Analyse détaillée et argumentée des compétences et connaissances mises en œuvre et requises 21 VII. Coclusion Erreur ! Signet non défini.   I. Le contexte : Le restaurant rapide SUBWAY est une S.A.R.L de la restauration rapide qui a fait son entré dans le marché de la restauration rapide français depuis 2001. Le concept de cette nouvelle chaine de la restauration rapide est de préparer des sandwiches sur mesures aux clients et de proposer des sandwiches

15 6.2 L’évaluation………………………………………………………………………..15 ANNEXES……………………………………………………………………………………17 Annexe 1 : Fiche signalétique du stage (page 18) (à remplir par le stagiaire) Annexe 2 : Fiche d’évaluation du stagiaire par l’entreprise (p 19) (il incombe au stagiaire de la faire remplir par son maître de stage en entreprise) Annexe 3 : Fiche d’évaluation du stagiaire par les enseignants (p 20) (qui sera remplie par les enseignants après la soutenance)

fiduciaire : 7 a. La fiche signalétique : 7 b. Organigramme : 8 c. L’organisation : 8 Chapitre 2 : Les tâches effectuées 10 a. Classement : 10 b. L’enregistrement des écritures comptables : 10 c. Les journaux auxiliaires : 10 d. La taxe sur la valeur ajoutée : 11 e. La caisse nationale de sécurité sociale : 12 2ème partie: étude analytique d’un projet de création d’une société 14 Chapitre 1 : Etude de projet 14 a. Etude économique et commerciale : 14 b. Etude technique et financière: 18 c. Etude juridique :

des différents services de l’entreprise L’étude que nous avons réalisé constituait à retrouver une politique de gestion de stock capable de réduire les stocks et leurs coûts tout en gardant un niveau minimum pour satisfaire les besoins clients. La suite de notre étude a été élaborée sur plusieurs parties, dans la première partie nous présentons la société, la description de la chaine logistique au sein d’AWSM, ensuite nous élaborons un diagnostique de la situation pour trouver les problèmes rencontrés

En droit bancaire l’on distingue plusieurs types d’établissements de crédit, à savoir : les banques, les établissements financiers, les sociétés financières, les institutions financières à caractère public, et les EMF, qui feront l’objet de notre étude, effectuent, par contre, des opérations financières Dans le système bancaire camerounais, l’on distingue trois grandes catégories d’EMF. C’est dans cette optique que nous parlerons des établissements de micro finance de première catégorie (chargé

complexité de son environnement en se dotant d’une organisation qui soit sensible aux changements, aux pressions, aux opportunités qui s’exercent autour d’elle. Se doter d’une telle organisation implique une recherche permanente de la satisfaction optimale des clients, des actionnaires, du personnel, mais aussi de la communauté. La qualité est l’outil de management indispensable pour répondre à ces besoins. La qualité est donc un nouveau mode de management, une mise en œuvre de méthodologie et d’outils

« FIBEN »………………..5 Section 1 : Présentation de la société………………………………………………….6 Section 2 : Fiche technique de la société …………………………………………….7 Section 3 : Organisation de la société …………………………………………………8 Chapitre II : les services d’un fiduciaire…………………………...10 Section 1 : Comptabilité et fiscalité……………………………………………………11 Section 2 : Consulting et étude de projet…………………………………………..19 Section 3 : Constitution des sociétés .............................