Fiche Technique Et Argumentaire

▪ La présentation d’un vaste choix, autrement dit d’un élargissement de la gamme des produits et ce pour fidéliser les clients. Il s’agit d’un marché compétitif caractérisé par l’économie du marché d’où la naissance du marketing et des techniques de vente. ➢ Les différents aspects du travail d’un commercial au quotidien : Les processus de vente suivent un déroulement logique : Organisation Prospection Premier contact Découverte

1 |FORME PONCTUELLE | |Fiche BILAN n°1 | |⎭ RELATIONS AVEC LA CLIENTELE

BTS Management des Unités Commerciales Session 2016 Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles n°1 VENDRE CANDIDAT(E) Nom : SIMON Prénom(s) : PRISCILLA UNITE COMMERCIALE Raison sociale : CELIO Adresse : Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Compétence 41 Vendre 411 Préparer l’entretien de vente 412 Établir le contact avec le client 413 Argumenter 414 Conclure la vente Présentation des activités Rubriques

Marketing stratégique [pic] Sommaire Fiche stratégie La cible Fiche finalisation concept Positionnement Carte mentale Argumentaire commercial Evénementiel Action évènementielles prévues Brief action évènementiel Analyse de la concurrence Benchmark Matrice swot Diagnostique interne Diagnostique externe Lancement marketing Fiche technique Fiche stratégie La cible Évaluation ciblage Notre cible est composée d’une population masculine âgée de 30 à 40

staff( hiérarchico fonctionnel) avec les assistants clientèle. Il supervise aussi les vendeurs spécialisés. Il encadre trois types de postes 1. Vendeur spécialisé : il intervient dans certains domaines spécifiques qui nécessitent des compétences techniques. Il collabore avec les chargés des clientèles. 1. Chargés de clientèle : Au sein du site de rattachement (délégation), le conseiller relation clientèle est responsable d’un segment de clientèle (mairie, hôpitaux…), géographique (les 3 dpts)

L'Alternative  :  ai-­‐je  des  options,  des  alternatives  à  proposer   Ø Le  Temps  :  la  gestion  du  temps  est-­‐elle  importante  et  doit-­‐on  la  définir   Ø Les  Techniques  :  comment  négocier  (point  par  point,  par  paquet  ou  globalement)   Ø Les   Initiatives   :   quelles   initiatives   majeures   puis-­‐je   prendre,   comment   présenter  

d'affaires durables. Pour un marché actuel, l'objectif est une connaissance précise sur un des éléments du mix-marketing. L'entreprise va chercher à optimiser son action commerciale sur ce marché déjà existant; Le contenu de l'étude -La fiche pays Superficie, urbanisme Climat, langues Histoire, évènements récents Économie, monnaie politique commerce extérieur Données juridiques Données culturelles -Le potentiel du marché Cela représente la capacité d'absorption des produits

| | | | | Quels sont les matériels, outils, techniques, logiciels, matériaux, produits que vous utilisez pour réaliser cette activité ? Dans une entreprise de communication, il est impératif d’être à la pointe de la technologie. Chaque commercial est équipé d’un ordinateur portable, d’un téléphone

AUTRES Vous ne vivez pas dans une bulle. Votre action s’inscrit nécessairement dans un environnement plus ou moins éloigné du vôtre. Vous allez entrer en relation avec lui, engager le dialogue, développer de nombreux contacts. _ Une dimension technique PARTEZ DU BON PIED AVEC UNE BONNE ORGANISATION Il s’agit de tous les aspects matériels et concrets du projet qu’il faut posséder et maîtriser. _ Une dimension économique PAS DE PROJET SANS BUDGET, QUI PLUS EST CRÉDIBLE Tout le monde le sait

DES AUTRES Vous ne vivez pas dans une bulle. Votre action s’inscrit nécessairement dans un environnement plus ou moins éloigné du vôtre. Vous allez entrer en relation avec lui, engager le dialogue, développer de nombreux contacts. ½ Une dimension technique PARTEZ DU BON PIED AVEC UNE BONNE ORGANISATION Il s’agit de tous les aspects matériels et concrets du projet qu’il faut posséder et maîtriser. ½ Une dimension économique PAS DE PROJET SANS BUDGET, QUI PLUS EST CRÉDIBLE Tout le monde le sait, l’argent