Fidelisation Des Clients Dans Les Restaurants

secondaire (cf. B2i). Situation professionnelle : Sofappal, p. 7 Quelques pistes Ce premier chapitre de l’activité A1 permet de mieux connaître la clientèle de la PME avant de mettre en place des outils de prospection pour détecter de nouveaux clients. Réflexion, p. 8 Quelles sont les décisions mercatiques stratégiques qui ont assuré le succès de cette PME au cours de son histoire ? Proposition de réponse Une décision mercatique stratégique est une décision à long terme qui

des agents visitent régulièrement les hôtels membres pour garantir le maintien constant des plus hauts standards de qualité. Au travers de WORLDHOTELS, les voyageurs bénéficient également des nombreux partenariats, incluant les programmes de fidélisations de 18 des plus grandes compagnies aériennes internationales dont Air France /KLM, United Airlines, Air China. À ses hôtels membres, WORLDHOTELS fournit un support de ventes, de marketing, de distribution et de services divers. Le groupe propose

épilation, bronzage au henné, gel UV french manucure et extensions de cils Ambiance : Dès l’entrée dans l’institut, les clientes sont totalement dépaysées, par les odeurs douces et chaudes, la musique relaxante, la décoration typée orientale avec des couleurs très chaudes et de nombreuses fresques sur les murs, même le personnel est vêtu d’un sarouel, ce qui permet aux clientes de se mettre tout de suite dans l’ambiance de l’institut. Surface : La surface totale de l’institut est de 50 m2 ; cela

installation de plusieurs golfs, de ressorts, de centres commerciaux... Les conditions de vie étudiante y sont exceptionnelles : piscine couverte, court de tennis, terrains de sports collectifs, résidence de quelque 150 chambres doubles ou individuelles, restaurant, foyer pour les résidents… entourés de magnifiques jardins. [pic] Les équipements pédagogiques L'enseignement théorique est assuré dans des classes équipées de matériel technologique performant. L'enseignement pratique est, quant à lui, assuré

des produits issus du commerce équitable dans les hôtels Accor. > 4 projets avec Agrisud International au Brésil, Cambodge et Maroc : soutien à 300 exploitations maraîchères. PROTÉGER LES ENFANTS Former les collaborateurs et sensibiliser les clients à la lutte contre le tourisme sexuel impliquant des enfants. > 33 pays signataires du « Code de Protection de l’Enfance » ECPAT / OMT. > 50 000 collaborateurs formés à la lutte contre le tourisme sexuel impliquant les enfants depuis 2006.

en constante augmentation (soit près de 5% par an) nous permet aujourd’hui de continuer cette production coûteuse qu’est la fabrication française dans notre atelier du Nord de la France. C’est à dire que notre force aujourd’hui se tourne vers nos clients, grandes enseignes internationales tels que Castorama, Leroy Merlin, Jardiland qui, grâce à leur forte implantation sur le marché de la décoration, nous permet d’avoir un chiffre d’affaire stable. Cependant cette force est également faiblesse car

....................................................................................................9 4. GESTION DE LA CLIENTELLE.................................................................................... 10 4.1. POLITIQUE DE FIDELISATION DU CLIENT...................................................................10 4.1.1. Les différents services offerts à la clientèle .........................................................................10 4.1.2. IKEA Family ..................

comptable des frais de personnel Thème 18 : Une journée au restaurant « Le Fin Gourmet » …………………………………………………………… Claire BAUDU - Michèle MAILLARD Thème 11 - La facturation et l’encaissement des ventes 1/ LA FACTURE Monsieur Martin, commercial, a séjourné à l’hôtel-restaurant La Vallée à l’occasion d’un déplacement professionnel. Au moment de son départ, la réceptionniste lui remet le document suivant : Hôtel-restaurant La Vallée *** 10, rue de la Vallée Verte 69006 LYON Téléphone

Quelles sont les atentes des clients ? • Est ce que l’entreprise répond à ces atentes ? • Que proposent les concurrents ? • Quelles sont leurs parts de marché, leurs structures de coûts, leurs rentabilité ? 9 Causes d’échecs d’une PME: 10 Présentation du projet 11 . L’idée : La Restauration Rapide ( Fast Food) La restauration rapide ou le fastfood est un concept visant la vente rapide de repas dans le but de faire gagner le plus de temps possible aux clients. . L’objectif : Projet S

GESTION RELATION CLIENT & FIDELISATION CLIENTELE Auparavant centré essentiellement sur le produit, le marketing s’oriente résolument vers le client, qui devient l’objet de toutes les études, de tous les investissements, de toutes les convoitises de la part des entreprises. Avec la récente orientation « interactive » du marketing depuis quelques années, les entreprises mesurent l’importance de leurs clients et le capital inestimable que constituent les informations dont elles disposent sur eux