Fidélisation Cosmétiques

L’APPROPRIATION DES OUTILS MARKETING DE FIDELISATION EN GRH : LE CAS D’UNE TAXINOMIE DES STRATEGIES DE PERSONNALISATION Rodolphe Colle IAE de Grenoble et CEROG – IAE d’Aix-en-Provence Aurélie Merle CEROG-IAE d’Aix-en-Provence, Université Paul Cézanne Aix-Marseille III et COACTIS Saint-Etienne (EA 4161) Contact : Rodolphe Colle 183, boulevard de la Libération – 13001 Marseille 06-30-10-72-28 rodolphe.colle@iae-aix.com Résumé : L’objectif de cette communication est double. Nous cherchons

- Adresse : 251 av Bois 59130 LAMBERSART Mission Chef de projet : - Suivi opérationnel et stratégique sur des projets de marketing opérationnel, et relationnel (type animations de réseaux de distribution, animation interne & programmes de fidélisation, salons professionnel). - Coordination générale des projets avec l'ensemble des intervenants (création, gestion informatique, fournisseurs). - développements de supports on et off line ASSISTANT CHEF DE PROJET (H/F) Votre mission

produit fidèle et fidéliser de ce fait le producteur ? Et quels sont les clés de la fidélisation ? I- La fidélisation dans le domaine de la distribution : 1-Fidélisation : La fidélisation est une stratégie sélective visant à maximiser le profit généré par un client existant en accroissant son niveau des achats et en étendant la période durant laquelle il est client. Définition : Par programme de fidélisation on entend un ensemble d’action organisées afin que les clients les plus intéressants

grande variété de produits allant des jeux pour enfants aux cosmétiques, en passant par des objets de décoration ou encore des articles de voyages.[] ▪ Jardinage bio (graines, outils, textile, mobilier, lumières solaires...) ▪ Randonnée (équipement, textile, matériel dynamo et solaire, outils d'observation et d'orientation...) ▪ Jouets et jeux d'éveil (premier âge, 1-3 ans, 3-6 ans et 6-10 ans) ▪ Bien-être au naturel (cosmétiques bio, huiles essentielles, massage, luminothérapie...) ▪ Art

marketing relationnel. Ces deux visions du marketing ont tendance à coexister et pas uniquement à s’opposer (ex lancement des téléphones portables : dans un premier marketing de conquête puis quand le taux d’équipement est élevé marketing de fidélisation). Remarque: L’importance du client est grandissante. Aujourd’hui, le client est au centre de la démarche marketing (l’entreprise l’écoute, cherche à la satisfaire et à le fidéliser) Conclusion de l’évolution historique On note l’impact

La fidélisation La fidélisation qu’est ce que c’est ? On en parle partout. Dans les supermarchés, dans les compagnies aériennes, dans les banques,… L’évolution du commerce dans le monde et en Afrique, et la profusion des produits pour des clients de moins en moins nombreux pousse les entreprises à chercher à enregistrer des achats importants de la part de leurs clients. Définition : Fidéliser, c'est créer une relation. Une relation entre une entreprise et son client. Une relation de confiance

pouvoir. On assiste à l’apparition d’un nouveau client qui veut être écouté, entendu, compris, considéré et aimé. La volatilité et l’instabilité des clients, la pression de la concurrence poussent les entreprises à adopter une nouvelle stratégie de fidélisation visant à installer un véritable partenariat avec chacun de ses clients. La question qui se pose à ce niveau : « Quel marketing inventer pour séduire ce nouveau consommateur dit (néo- consommateur) conscientisé qui dicte ses choix à l’entreprise

comportement des conommateurs qu’ils peuvent savoir pourqoi et comment les individus prennent une décision d’achat. Quand BIOSHAMP,dont les résultats sur le marché étaient déjà spectaculaires,décida de pénétrer sur le marché souadien des cosmétiques,il lui fallait d’abord chercher à satisfaire les besoins particuliers des consommateurs saoudiens. Si la société avait bien conscience de la supériorité de son produit, elle savait également que le marché saoudien est bien different du marché marocain

BENNANI Imane 3° Année - Groupe 2 TRAVAIL DE MARKETING L'ENTREPRISE ET LES CLIENTS : CLIENTS FIDELES : 2.4) Moyen de Fidélisation 2.4.1 - Le marketing relationnel: Le Marketing relationnel vise à construire une relation durable entre l'entreprise ou la marque et le client final, identifié individuellement. Il s'articule autour de deux notions centrales: - l'individu: le marketing relationnel fait appel à des techniques de ciblage extrêmement fines, permettant de connaître individuellement

vendeur 25 b. Le besoin de reconnaissance 29 c. Le rôle de la distribution 31 B. La relation comme source de fidélisation 32 1. Relation-attachement-fidélité ? 33 a. La relation conduit à un attachement à la marque 34 b. L’attachement à une marque favorise la fidélité 36 2. Une relation entre une marque et ses clients favorise la mise en place et l’efficacité des programmes de fidélisation 39 a. La mise en place des programmes 40 b. Le renforcement de l’efficacité des programmes 41 C. Justifications