Fidélisation De La Clientèle Hôtellerie

connexes  : le pôle hôtellerie, le pôle industriel et le pôle innovations et services. FICHE SIGNALETIQUE : |Activité |transport aérien | | |industrie | | |services | | |hôtellerie

mer.3-  · la catégorie de l'établissement (normes techniques imposées) · La qualité du service offert à la clientèle pour maintenir le standing et la qualité du service,Les ratios (pourcentage d'employés par rapport au nombre de chambres) sont actuellement enMoyenne dev hôtel 3 étoiles 0,4 à 0,7.v hôtel 4 étoiles 0,6 à 0,9.v hôtel 4 étoiles de Luxe 0,8 à 1,2.4-  · Le type de clientèle individuellev de groupe, d'agences, de loisirs et de vacances,v d'affaires, française ou étrangère.5-  · la capacité

AIDCO/2002/0687 lot 5 DESCRIPTION DE LA COMPETENCE Code : MODULE N° 03 LE MARCHE HOTELIER Différents types d’entreprises et différents types de clientèles ADH-03 Durée : 40 h Objectif opérationnel COMPORTEMENT ATTENDU Pour démontrer sa compétence le stagiaire doit caractériser le marché hôtelier du Maroc,(types d’hébergement, de structures hôtelières, types de clientèles) selon les conditions, les critères et les précisions qui suivent CONDITIONS D’EVALUATION - À l’aide :- de la documentation pertinente

CDC Libellé réduit: RH Code titre: TP-00379 Type de document: Guide RC Version: 8.7 Date de validation: 07/04/2009 Date de mise à jour: 03/09/2009 RECEPTIONNISTE EN HOTELLERIE ____________________________________________________________ _________________________________Direction de l'Ingénierie RECEPTIONNISTE EN HOTELLERIE Référentiel de Certification Libellé réduit RH Code titre TP-00379 Type de document Guide RC Version 8.7 Date de Validation 07/04/2009 Date de mise

assurez la mise en place, l’organisation du service Clients (consommateurs et prescripteurs) et l’ensemble du processus de vente directe dans le respect des politiques Marketing et Commerciale de l’entreprise. Vous participez à la stratégie de fidélisation en répondant aux questions d’ordre scientifique ou médical émanant des clients sur l’ensemble des produits, et managez l’équipe dans le respect des règles définies. C’est à vous qu’il revient d’organiser, de planifier, de suivre, de répartir et

Groupe met au service de ses clients et partenaires son savoir-faire et son expertise acquis depuis près de 45 ans. ACCOR > EARTH GUEST RESEARCH > HÔTELLERIE DURABLE : READY TO CHECK IN ? SOMMAIRE P2 P3 P4 P4 PRÉAMBULE ACCOR ET LE DÉVELOPPEMENT DURABLE EARTH GUEST RESEARCH Partager pour progresser… durablement P5 P5 P6 HÔTELLERIE DURABLE : READY TO CHECK IN ? Une première mondiale Méthodologie P7 ENSEIGNEMENT N°1 : Le développement durable : une préoccupation partagée par

.................................................. 9 Immobilier, distribution, tourisme, loisirs ....................................... 10 Marketing de la santé humaine : MediMark ................................... 11 Satisfaction et fidélisation de la clientèle ........................................ 12 Marketing des telecoms et N.T.I. ................................................... 13 Terrains .......................................................................................... 14 Codification

Le yield management, expression d'origine anglaise, en français gestion fine, est un système de gestion des capacités disponibles telles des chambres en hôtellerie ou des sièges dans le transport aérien, qui a pour objectif l'optimisation du chiffre d'affaires. On l'appelle également revenue management, ou encore de manière restrictive tarification en temps réel (selon Cariou)[réf. nécessaire]. De nombreuses autres définitions ont été avancées en fonction de l'approche envisagée1. Ainsi selon Alain

développement des ventes. En superviseur opérationnel, vous intervenez aussi sur des missions administratives (caisses, inventaires, commandes, reportings…). Qualifications requises pour le poste : Diplôme, expérience De formation Bac+2 (BTS MUC / Hôtellerie restauration, école de commerce, université) Profil idéal du candidat : qualités Indispensables, souhaitables Avoir une première expérience réussie en management dans le secteur de la distribution et/ou de la restauration. Une aisance relationnelle

commerciale. Après avoir choisi une stratégie (développer la clientèle des familles le week-end…), l’hôtelier doit adopter une démarche commerciale qui passe par 3 phases : La collecte et le traitement d’informations permettant décrire le produit hôtelier dans son en­vironnement, d’analyser la clientèle, ses motivations, son comportement et d’estimer sa capa­cité d’achat. La définition d’une offre de produit hôtelier la mieux adaptée à la clientèle visée dans la stra­tégie. La mise en place d’actions