Fidélisation Des Clients Chez Marjane

globale de marketing ou de la politique de vente, distribution, de publicité, etc. C’est à cette catégorie qu’appartient, notamment, un plan relatif à une opération de couponing, ou à un concours publicitaire, ou à la mise en place d’un produit nouveau chez les détaillants. Exemple : Pour les chefs de ventes : fixer son programme  d’embauche et de formation des vendeurs, de faire de calendrier détaillé de leurs opérations de vente et de promotion, de définir les circuits des vendeurs, etc. 2. Classification

accessible à toutes les couches sociales. 1 décennie plus tard, un constat est clair : les réseaux KITEA et Kshop ont séduits les marocains : 24 points de vente KITEA, et 16 points de vente K shop sur 15 villes du royaume sont au service de nos clients 7 jours sur 7. Mais l’ambition et la stratégie de développement du groupe ne se sont pas arrêtées là. Plusieurs années de réflexion, et d’études réalisées au Maroc et à l’étranger, ont accompagné des équipes pour se diriger vers un secteur encore

Session 2008/2009 UN PROJET D’ENTREPRISE FORT -Améliorer le pouvoir d’achat et la qualité de vie du plus grand nombre de clients -3 valeurs : la confiance, le partage et le progrès -Prix discount, choix et variété de l’offre -Offre adaptée en fonction des besoins des clients STRATEGIE DE DEVELLOPEMENT : Une politique de croissance durable Un mode de développement organique privilégié par l’histoire du groupe Auchan.Il s’appuie sur

couches sociales. 1 décennie plus tard, un constat est clair : les réseaux KITEA et Kshop ont séduits les marocains : 24 points de zineb ferricha Page 4 vente KITEA, et 16 points de vente K shop sur 15 villes du royaume sont au service de nos clients 7 jours sur 7. Mais l’ambition et la stratégie de développement du groupe ne se sont pas arrêtées là. Plusieurs années de réflexion, et d’études réalisées au Maroc et à l’étranger, ont accompagné des équipes pour se diriger vers un secteur encore

linéaires...). Elles s'affinent aujourd'hui en réponse à la prise en compte de l'importance des émotions dans le comportement du consommateur. Les distributeurs sophistiquent leurs points de vente en sollicitant les sens des clients (Hetzel 1996). Il est conseillé "d'émouvoir le client pour doper les vente. Il s'agit désormais, non plus simplement de proposer au consommateur des produits mais de faire en sorte que sa visite soit un plaisir, une expérience valorisée en elle-même pour les émotions et les

accessible à toutes les couches sociales. 1 décennie plus tard, un constat est clair : les réseaux KITEA et Kshop ont séduits les marocains : 24 points de vente KITEA, et 16 points de vente K shop sur 15 villes du royaume sont au service de nos clients 7 jours sur 7. Mais l’ambition et la stratégie de développement du groupe ne se sont pas arrêtées là. Plusieurs années de réflexion, et d’études réalisées au Maroc et à l’étranger, ont accompagné des équipes pour se diriger vers un secteur encore

d’Aswak Assalam sur le comportement du client Filière : Techniques de vente et fidélisation de la clientèle Rapport de stage de fin d’études Étude de l’impact de la carte de fidélité d’Aswak Assalam sur le comportement du client Réalisé par :  Mehdi BOUAITA Année universitaire : 2011-2012 1 Impact de la carte de fidélité d’Aswak Assalam sur le comportement du client Impact de la carte de fidélité d’Aswak Assalam sur le comportement du client Rapport de stage de fin d’études

ma/pages/17 Mawarid.ma Diffuseur de connaissances https://www.mawarid.ma 3 Amélioration de la gestion des flux logistiques chez Marsa Maroc https://www.mawarid.ma/document-657.html Amélioration de la satisfaction client chez les concessionnaires de l’ONDA https://www.mawarid.ma/document-1622.html Amélioration de la satisfaction des clients de la Banque Populaire https://www.mawarid.ma/document-1388.html Amélioration du système de Management Qualité de l’Aéroport Al Massira

consommation, accordés par les établissements de crédit, a enregistré un taux d’accroissement annuel moyen de 16,7% pour atteindre les 40,8 milliards de dirhams13 De leur coté, les acteurs de la grande distribution, afin de répondre aux attentes des clients et de défendre leurs parts de marchés, œuvrent au quotidien dans le but de proposer les prix les plus compétitifs, du moment que pour une majorité de nos concitoyens, le prix est devenu un argument décisif au moment de l’achat. C’est d’ailleurs leur

professionnel présenté en vue de l’obtention de la Deuxième année (M2) du Master Marketing et relation client Délocalisation HEEC Marrakech ------------------------------------------------- Rupture de stock et effet sur la clientèle : ------------------------------------------------- Une étude qualitative au rayon entretien beauté et soin du département PGC à MARJANE ------------------------------------------------- Présenté par : Khalil MAKHLOUK