Fidélisation Du Personnel

partie Les fondements théorique de la fidélisation des clients en ligne Chapitre I Les approches théoriques de la fidélisation Section 1 Le concept de la satisfaction : la base de la fidélisation Section 2 Les approches théoriques de la fidélisation Chapitre II Les fondements de la fidélisation des clients en ligne Section 1 Le commerce électronique Section 2 La fidélisation des clients en e-commerce 2ème partie

|Contribuer à la fidélisation de la clientèle | | |2.3.2. Mesurer l’attractivité d’une unité |3.3.1. Participer aux actions permanentes de développement de la | | |commerciale |satisfaction et de la fidélisation de la clientèle

Le programme de fidélisation chez Sephora Sommaire | Introduction I) Sephora : leader de la parfumerie a) Son histoire b) Son secteur d’activité c) Sa cible II) Le programme de fidélisation chez Sephora : une force a) Les objectifs du PF b) Le processus de fidélisation : démarche, outils ACPPCAC c) Focus sur les cartes Sephora : III) Le programme de fidélisation chez Sephora : les axes d’amélioration a) Le PF chez ses

confiance qu’ils m’ont accordée tout au long de l’accomplissement de ma mission. Je remercie aussi Cyrille JOUBERT et Daniel LIVERNETTE, respectivement directeur adjoint plateforme et responsable exploitation plateforme, ainsi que l’ensemble du personnel encadrant de la plateforme pour leur coopération. Je tiens également à remercier les différentes personnes qui m’ont apporté leur aide, notamment Sandrine CHEVET (responsable qualité) et Grégory BERTHELOT (adjoint plateforme). Enfin, je tiens

prestation vente des produits induits pendant - fidélisation et suivi de clientèle Les activités présentées doivent impérativement répondre aux exigences de vente de prestation(s) de services ET de produits. 1- Description globale de l’élève dans l’entreprise : place et rôle. 2- Rappel de l’environnement de l’accueil : facteurs matériels et facteurs humains. 3- Recommandations et consignes de l’institut pour : - l’accueil, - la vente - la fidélisation. 4- Au travers d’activités professionnelles

GESTION RELATION CLIENT & FIDELISATION CLIENTELE Auparavant centré essentiellement sur le produit, le marketing s’oriente résolument vers le client, qui devient l’objet de toutes les études, de tous les investissements, de toutes les convoitises de la part des entreprises. Avec la récente orientation « interactive » du marketing depuis quelques années, les entreprises mesurent l’importance de leurs clients et le capital inestimable que constituent les informations dont elles disposent sur eux

l’entreprise. Cependant, la gestion des carrières des employés est un enjeu capital pour l’entreprise, car une mauvaise gestion peut mener à des forts taux d’absentéisme, d’arrêts maladie à répétition, ou simplement à un fort taux de turn-over du personnel. Ce turn-over représente des coûts élevés en recrutement et une baisse de productivité ou de qualité, et se traduit par un bénéfice comptable moins important. Nous nous sommes donc demandé dans quelle mesure les évolutions de carrière chez McDonald’s

formation………………………………………………………………8 II-Les enjeux de la formation………………………………………………………………12 A-Objectifs et limites du recours à la formation pour l’employeur…………………….12 B-Objectifs et limites de la formation pour le salarié……………………………………14 C-Le lien avec la fidélisation………………………………………………………………17 Conclusion…………………………………………………………………………………..21 Bibliographie………………………………………………………………………………..22 INTRODUCTION En France en 2011, 574326 personnes ont été formées au titre du plan de formation. Malgré le contexte

technologie Université Mohammed I Oujda Réalisé par : Anas RAZZOUK et Radwane ESSAOUIR Encadré par : M. Khalid JAAFAR Sommaire Introduction générale. A. Partie I : Aspect théorique. I. Introduction. II. Notion De Fidélité. III. La Stratégie De La Fidélisation. B. Partie II : Aspect Pratique. I. Identification De MARJANE. II. Questionnaire. III. Les Politiques Utilisées. IV. Les Moyens utilisés. Conclusion. Remercîment Tout d’abord, nous tenons à exprimer nos profonds sentiments de gratitudes et

3. La politique de distribution 4. La politique de communication Chapitre V. La gestion du portefeuille client « entreprises » 1. Prospection | Guide et recommandations pour une bonne prospection . 2. Fidélisation | Guide et recommandations pour une bonne fidélisation . 3. Recommandations Conclusion Liste des sigles et abréviations Bibliographie et Webographie Remerciements Ce n’est pas parce que c’est un tel rituel que j’aborde ce rapport par l’assurance de mon immense