Fidélisation E Leclerc

de nos clients et les données collectées à cette occasion sont enregistrées et traitées dans un fichier clients.Ce fichier permet de  : · Gérer les commandes, le paiement et la livraison.· Mener des opérations de marketing (fidélisation, promotions) et adresser des publicités par courriel auprès de nos clients qui ne s’y sont pas opposés ou qui l’ont accepté : · Transmettre les données de nos clients qui l’ont accepté à nos partenaires commerciaux, pour leur permettre de leur

segmentation : plus la zone de chalandise est vaste, plus le magasin peut viser réduite. Inversement, plus le potentiel est faible, plus le magasin doit attirer la clientèle la plus large possible avec une offre peu « segmentante ». MarchMarchMarchMarch é : expression des: expression des: expression des: expression des : expression des: expression des: expression des : expression des: expression des: expression des: expression des: expression des: expression des besoinsbesoinsbesoins besoinsbesoinsbesoins

commerciale, il s'agit de la marque « Repère » crée par Leclerc. B- 2- a) Chronologie Le fondateur des magasins Leclerc est M. Edouard Leclerc qui a ouvert son premier magasin en 1949 à Landerneau en Bretagne. En 1964 le magasin de Landerneau devient le premier hypermarché E,Leclerc et dans les années suivantes le groupe Leclerc se diversifie dans les voyages et les bijoux. En 1997 Leclerc lance la marque Repère et Leclerc s'implante dans d'autres pays européens comme l'Espagne

progressent bien plus vite dans les grandes surfaces que dans les boutiques spécialisées. Les consommateurs peuvent ainsi trouver des produits bio, qui peuvent coûter jusqu’à 30% moins cher que dans une boutique bio.Marque de grande distribution (Leclerc, Auchan, Carrefour)Concurrence indirecte :So bio étic, arbre vert 4Selon la concurrence présente sur le marché, chacune d’entre elles emploient une stratégie différente. En effet, on trouve la stratégie de domination par les coûts, c’est de la capacité

BTS TECHNICO COMMERCIAL PROMOTION 2009 / 2011 Un fromage qui rend chèvre ! Laure Lavie BTSA Technico alimentaire commercial option agro 2 R és u m é Au cours de l’année 2010, j’ai pu effectuer mon stage dans une épicerie indépendante ‘’l’épicerie verte’’ : qui commercialise des produits biologiques et respectueux de l’environnement. Ce magasin se situe à Oloron Sainte Marie, entre Bayonne et Pau, dans les Pyrénées Atlantiques, au piémont des Pyrénées. Dans cette épicerie, il y a une

valeurs de la marque, du produit. Le client doit également être en mesure d’identifier rapidement la marque grâce au marketing sonore : une musique, un jingle ou une voix doivent permettre de se différencier par rapport à la concurrence. La marque Leclerc, par exemple, utilise dans toutes ses publicités à la radio les même voix pour vanter ses offres promotionnelles. Cela permet aux auditeurs de reconnaître la marque à chaque fois qu’ils entendent ces voix, qui ont l’effet d’un jingle • Le marketing

votre magasin. • Le financement des stocks par DPAM. • Des produits créatifs et 100% séduisants. • Un rapport qualité/prix incroyable. • Un outil informatique performant. • Un merchandising attractif. • Une communication séduisante basée sur la fidélisation. • Un accompagnement commercial personnalisé. • Une expérience validée sur près de 470 magasins dans le monde. • Une plateforme logistique efficace Pour qui ? Vous êtes un professionnel du commerce, de l’équipement, de la personne ou de la maison

faudrait également réaliser le diagnostic externe de l’entreprise. 2) Déterminez les avantages concurrentiels de l’enseigne face à ses concurrents. Tout d’abord, il est important de rappeler que les deux premiers acteurs du marché (Toys R’us et E. Leclerc) se situent sur un positionnement plus bas de gamme. Au contraire, La Grande Récré affiche un savoir faire unique en proposant un service de qualité. C’est son atout le plus important. La Grande Récré affiche son professionnalisme et se positionne

PREFECTURE DES VOSGES SCHEMA DE DEVELOPPEMENT COMMERCIAL DES VOSGES -- INVENTAIRE COMMERCIAL -actualisé au 31 Octobre 2007 et présenté à l’ODEC du 11 Décembre 2007 complété par des données 2008 C e Schéma de Développement Commercial a été approuvé à l’unanimité des membres présents à la réunion de l’observatoire du 1er septembre 2004. Il aborde les parties suivantes : ♦ ♦ ♦ ♦ ♦ Introduction Présentation de l’environnement économique Analyse de l’offre commerciale Analyse de la demande

l’entreprise Analyse de l’environnement Analyse de l’entreprise SWOT Metro de Nanterre Présentation du travail personnel effectué et des méthodes L’art de la négociation. Déroulement du stage Les méthodes de la Prospection/Négociation/Fidélisation. La mission de prospection et de relance des clients inactifs Objectifs Préparation avant la prospection La démarche de la prospection Autres missions Management d’une équipe commerciale Aller plus loin dans la vente CONCLUSION