Fidéliser La Clientèle Dans Le Tourisme

l’image Française, j’ai souhaité découvrir ce secteur d’activité qui m’était inconnu et qui élargirait mes horizons professionnels. Personnalisation, exclusivité, insolite, éthique, bien-être… sont quelques-unes des nouvelles tendances fortes du tourisme de luxe, repérées à travers un benchmarking de l’offre des voyagistes spécialisés, de l’hôtellerie de luxe et des spas. Autant de tendances qui pourraient, à terme, concerner l’ensemble du secteur touristique. De nouveaux concepts sont apparus, le

efforts sur l'amélioration de son prix moyen. En tout état de cause, il convient de peser le pour et le contre avant de se lancer dans une politique commerciale et marketing axée sur le développement de la clientèle, ou sur une hausse du prix moyen le plus souvent par une évolution du mix-clientèle, ou par une simple augmentation du prix officiel. Les différents conseils énoncés pour améliorer le RevPAR d'un hôtel concernent donc l'amélioration des ventes, soit en nombre, soit en chiffre d'affaires

EXEMPLES DE SEGMENTATION DE LA CLIENTÈLE La clientèle individuelle QUI ? Les clients qui utilisent les services de l`hôtel à titre personnel. Leur fréquentation n`est pas planifiée. QUOI ? Ils apprécient l`accueil chaleureux d`un hôtel, un personnel compétent et des services performants. Ils privilégiant l`animation et les équipements modernes. Ils préfèrent les hôtels de chaîne pour travailler, et les hôtels indépendants pour leurs déplacements privés. POURQUOI ? Critères de choix : localisation

------------------------------------------------- Introduction ------------------------------------------------- La Bornaz est une station de sports d’hiver de taille moyenne, qui veut définir son positionnement, conquérir de nouveaux clients et fidéliser cette clientèle. Cette station est située en Haute-Savoie au cœur de « Beau Massif ». Elle a conservé son patrimoine, ses coutumes et traditions, éléments qui font le charme de cette station de sports d’hiver. Cette station propose diverses activités, pour

s’étend sur plus de 30 hectares, entièrement consacré à l’univers d’Astérix et Obélix.  • Filiale de la Compagnie des Alpes, Parc Astérix propose des services de qualité, des sensations fortes et conjugue bonne humeur et convivialité. • Secteur :Tourisme, Loisirs, Affaires culturelles Le parc se compose de: • 6 univers: (L’Egypte, La Gaule, L’Empire Romain, La Grèce, Les Vikings, A travers le temps), • 35 attractions (OzIris, Tonnerre de Zeus, Goudurix, Le Grand Splatch, La Trace du Hourra…)

Introduction Considéré il y longtemps comme une luxe inaccessible aux classes moyenne, le tourisme s’est démocratisé depuis les années 80, notamment en France avec l’apparition des congés payés. Initialement le tourisme définit le phénomène de voyager à l’intérieur de ses propres frontières ou à l’étranger, depuis le concept s’est élargit il intègre les phénomènes culturels, sportifs et plus récemment médicaux (le tourisme médical a fait son apparition ces cinq dernières années, consistant à voyager dans

maillon créatif devant aboutir à des ventes. Face à un environnement de plus en plus changeant, la stratégie marketing est mobilisée pour fidéliser une clientèle ciblée et solvable en ménageant les économies d'échelle indispensables à la survie de l’entreprise. Par la publicité, le marketing peut aussi servir la création d'un portefeuille de nouvelles clientèles. Ceci peut constituer un risque qui doit être pesé et proportionné vis à vis de la stratégie globale de l'entreprise. Le pouvoir d'influence

1. Données chiffrées 2. Les grandes tendances Les tendances du tourisme des 18-25 ans 1    Le potentiel touristique des jeunes de 18/25 ans s’élève à 23 millions de personnes : 4 millions de jeunes français et 19 millions de jeunes européens (hors français) partent en vacances en 2009.(Source : Tourisme de A à Z – Direction du tourisme – 2009) Le tourisme des jeunes représente 4,8 % du tourisme français. (Source : AFIT – 2005)  La France capte aujourd’hui 30 % de cette

règles d'urbanisme •Effectuer les formalités de création de société •Élaborer un business plan / plan de financement •Préparer le dossier subvention Phase de lancement •Étudier la clientèle •Référencer son produit •Analyser la rentabilité Entreprendre dans le Tourisme en Pays Châtelleraudais – Service Tourisme Attractivité - 13 - jj/12/OO Montage d’un projet touristiques : 50 Questions à vous poser Un projet touristique peut se définir comme la réalisation d’une idée relative à un équipement

 (2  de  20  m2,  2  de  30  m2  et  2  de  40m2),   afin  de  pouvoir  accueillir  tout  type  de  famille  et  couples.  Et  1  plus  petit  afin  de  pouvoir   recevoir  notre  clientèle  en  réalisant  l’accueil.   Nous   proposons   les   activités   suivantes   à   nos   clients   pour   les   divertir  et   afin   de   nous   démarquer,   car   nous   allons   nous   heurter