Fidéliser Le Client Dans Le Secteur De La Grande Distribution Agir Entre Dispositifs Et Dispositions

communication / politique de distribution P 42 2.3.1 Etude d’impact P 42 3. Synthèse des forces et faiblesses, des menaces et opportunités de l’entreprise P 54 4. Objet d’étude P 55 4.1 Présentation de l’objet d’étude : les labels en matières de développement durable P 55 4.2 Analyse des données P 57 4.2.1 Longitude 181 Nature P 57 4.2.2 Certification Agir Pour Un Tourisme Responsable

»inciter les entreprise à chercher la compétitivité et l’efficience économique, la maîtrise du niveau général des prix face à la résurgence de l’inflation et la promotion de la compétitivité dans ses dimensions structurelle grâce à un ensemble de disposition légale et réglementaire Raisons stratégiques justifiant la mise en place de la politique de concurrence : Politiques industrielles et commerciales Politiques axées sur la protection et le développement des territoires : La protection de

concentrée sur les 4 mois de la haute-saison, elle n’est que très peu utilisable pour les autres périodes de l’année qui sont au coeur de notre réflexion. L’objectif étant d’augmenter les périodes d’activités de professionnels déjà ouverts une grande partie de l’année. Le segment touristique à traiter est celui des courts séjours, avec une concentration sur les we. QUEL EST LE POTENTIEL D’ATTRACTION DE LA RÉGION ? Partir des systèmes de propositions existants Le but n’est pas de concourir

.................................................... 10 2.4.2 Les marchés......................................................................................................................................... 10 2.4.3 Les principaux marchés et clients........................................................................................................ 11 2.5 Évolutions actuelles des entreprises et du marketing ..................................................................................

l’obtention du stage. M. A. LUTETE, Responsable service informatique, pour son aimable collaboration. M. BELLOUCH, Responsable suivi de la production à l’O.R.M.V.A- Souss Massa Draa, pour les informations pertinentes qu’il a bien voulu mettre à notre disposition. Le corps professoral et administratif de l’Ecole Nationale de Commerce et de Gestion d’Agadir. Que tous soient sincèrement remerciés. Année universitaire 2003-2004 6 Projet de fin de formation Diagnostic stratégique de FANTASIA

poursuivre à très grande vitesse. Ce développement a provoqué un grand nombre d'interrogations, de remises en question, concernant l'organisation des marchés et les stratégies marketing des entreprises de services dont l'offre est limitée dans le temps. En effet, dans le cadre du passage d'un marché d'offre à un marché de demande contrôlé par les clients, et face à une concurrence effrénée ces entreprises développent des chaînes de distribution électroniques pour offrir

partie intégrante de la stratégie du Groupe. Nous sommes convaincus que les technologies de l’information et de la communication ont un rôle clef à jouer pour répondre aux enjeux de développement durable. Au-delà de la recherche d’un juste équilibre entre compétitivité économique, progrès social et respect de l'environnement, notre ambition est de mettre l’innovation au service de tous, en nous assurant que nos produits et services contribuent à améliorer la vie quotidienne des personnes. 6 un

Diagnostic Interne 23 C. Diagnostic de position. 25 PARTIE 2 : les différents moyens d’action d’Ecare, les sources de développement et les solutions proposées. I. Communication et marketing. 26 A. Savoir prospecter. 26 B. Savoir fidéliser. 31 C. Savoir augmenter sa visibilité. 32 II. Gestion : 35 III. Mes propositions de développement stratégique: 36 Conclusion Annexes Table des annexes : Annexe 1 : E-mail promotionnel vente flash d’un kit enregistreur

adaptée à ses besoins 1. Séduire le client 1.1. Le portrait type du client mobinaute 1.2. Le client mobile est exigeant, impatient et multi-canal 1.3. Le comportement d’achat du mobinaute 1. Choisir son application mobile selon son objectif 2.4. Les campagnes SMS & MMS : recruter et fidéliser 2.5. Les réseaux sociaux 2.6. Les applications mobiles permettent une relation durable avec leurs clients 2.7. Site mobile, pour rendre sa marque

direction commerciale La direction commerciale : une direction regardée à la loupe Bastions de la culture commerciale et nouveaux entrants Les enjeux de la direction commerciale dans l’entreprise L’organisation et les structures commerciales Les quatre grands types « classiques » de structure commerciale Vers une organisation multi-canal Le rapprochement du commercial et du marketing Un rapprochement inéluctable… … mais chaotique Vers une internationalisation accrue Le contexte international Les facteurs