Fnac Segmentation

(+/-) * écoulement de la production * priorité= distribution large/ publicité et promotion Années 80 : la détermination du besoin domine * l’offre est supérieure à la demande * adapter l’offre * priorité= étude de marché, segmentation. « L’Oréal veut répondre à toutes les attentes des femmes en matière de beauté. » PDG de l’Oréal Depuis les années 2000 : la relation domine * saturation des marchés * fidéliser * priorité= efficacité des relations/interaction

La segmentation dans un environnement strictement concurrentiel SOMMAIRE Introduction I- La segmentation : Principes et démarche A- Qu’est ce que la segmentation ? B- Comment segmenter ? II- Les stratégies de segmentation A- Le marketing de masse B- Le marketing différencié C- Le marketing concentré D- Le marketing individualise

y a concurrence). Il s’agit du rapport du marché actuellement couvert sur la « somme » du marché actuellement couvert et des NCR. SEGMENTER : la segmentation d’un marché consiste à définir des groupes de clients homogènes en termes de comportement d’achat, et relevant donc d’une offre unique et spécifique. En politique générale, on parlera de segmentation stratégique pour décrire l’opération qui consiste à découper une l’entreprise en domaines d’activités et choisir ceux qui seront gérés avec une

certaine image auprès de sa clientèle. La chaîne de valeur résume cela : Fonction de soutien Fonction primaire Schéma chaîne de valeur 11 Etude stratégique de Micromania 3. Domaine d'activité stratégique et groupe stratégique La segmentation est une étape importante de notre analyse. Elle consiste à découper les activités de l'entreprise en segments stratégiques appelées aussi domaines d'activité stratégique. On peut considérer qu'il y a 3 domaines d'activités stratégiques chez Micromania:

sont les consommateurs les plus infidèles qui possèdent le plus de cartes de fidélité, on peut rester perplexe. Il faut donc essayer de comprendre les paramètres sous-jacents afin de modifier notre compréhension du consommateur, les méthodes de segmentation et les outils qui en découlent. Philippe MOATI Il y a tout de même une donnée qu'il faut intégrer, c'est l’évolution de la technologie. On dispose aujourd’hui, sur le plan industriel comme sur le plan du marketing et de la communication, de

distribution 37 3.3 Le mix communication dans les loisirs 38 3.4 définir des axes de développement à l’étranger. 40 3.4.1 Exploitation du marché mondial : approche réactive ou proactive 40 3.4.2 Analyse des opportunités du marché mondial 40 3.4.3 Segmentation globale 40 3.4.4 Choix de la stratégie concurrentielle 41 3.4.5 Marketing mix à l’international 41 3.4.6 Le cybermarketing global 42 3.5 Quelques recommandations 42 CONCLUSION 44 MOTS CLES 44 BIBLIOGRAPHIE 46 ANNEXES 46 Annexe 1 : Les

o Segmentation : - Le marché des appareils photo numériques comporte 4 segments :     o Compact : + 1.93 % en volume en 2010 Bridge : - 12.86 % en volume en 2010 Hybride : + 250 % en volume en 2010 Reflex : + 9.07 % en volume en 2010 Distribution : - Dans les hypermarchés suffisamment grands pour accueillir un espace multimédia. - Dans les Grandes Surfaces Spécialisées comme la FNAC ou Virgin Méga Store, Saturn - Le e-commerce via des sites comme Cdiscount, Pixmania, la Fnac.  Tendances

spectacle Jauge + nombre de représentation = nombre de places à vendredi pour chaque spectacle Invités Taux de remplissage Prévisionnel de recette Réalisé Ecarts > on sait spectacle par spectacle combien il nous manque dans les caisses Segmentation Géographique Niveau de connaissance Type de musique / spectacle Catégories de spectateurs musique traditionnel moderne danse source : Opéra de Paris > placer les spectacles sur le graphique permet

fondamentales. C’est au niveau du DAS que va se définir une stratégie. En anglais, DAS se dit SBU : Strategic Business Unit. Un DAS correspond à un couple produit/marché. Pour définir, ces DAS, l’entreprise doit privilégier les critères de segmentation stratégique (activité partageant les mêmes technologies, marchées et concurrents). Les DAS sont définis en terme de couple : marché / produit et partagent généralement les mêmes caractéristiques : technologiques, consommateurs, fournisseurs,

secteur en perpétuelle mutation » Fochesato Loris Fognini Axel Gaschaud Noé Hennebicq Clément Table des matières Présentation du secteur 3 Acteurs constructeurs 3 Les produits 5 Les clients 6 Arène stratégique 7 Segmentation stratégique et facteurs clés de succès 8 Les domaines d’activité stratégique (DAS) 8 Les facteurs clés de succès (FCS) 9 L’analyse de l’environnement 10 Analyse Pestel 10 Facteurs Politiques 10 Facteurs économiques 11 Facteurs sociaux