Fonctionnement Agence De Voyage

INDIVIDUEL DE RECHERCHE Le marketing du tourisme, l’élément non négligeable pour les agences de voyages de la province de Guizhou [pic][pic] [pic][pic] [pic] Directeur de parcours : DOLAIS Yves Année Universitaire 2008-2009 sommaire Introduction 2 PARTIE 1 : CONSTAT SCIENTIFIQUE ET TECHNIQUE 3 1.1 Présentation générale 3 1.2 L’état du fonctionnement des agences de voyages du Guizhou 4 1.3 Les politiques et les règlements 5 1.3.1 Le règlement de la

Turquie. 1965: IRO (Association des guides touristiques à Istanbul). 1971: TUROB: Association des hébergements touristiques. TURSAB: Association des agences de voyages en Turquie (1972). La Turquie devient membre de l’OMT en 1975. TUREB: Association des guides touristiques de Turquie. (1998) 1982: Création d’un haut comité de coordination du tourisme et agence de promotion du tourisme. 1988: TYD: Association des investisseurs dans le secteur du tourisme. 2003 : Ministère du tourisme et de la culture (Loi

ANAKHENA : Le lancement d’une agence de voyages spécialisée dans le trekking Travail réalisé pour l’obtention du diplôme de gestionnaire en tourisme ES Déposé le 12 juin 2009 Ecole Suisse de Tourisme, Sierre Pauline Clément Brugerastrasse 54 3186 Düdingen 079 391 65 67 Directeur de mémoire : Alain Briguet Résumé Ce travail présente les différents échelons { gravir jusqu’au lancement d’une agence de voyages spécialisée dans le trekking. Il traite le cas concret de l’Agence ANAKHENA qui ouvrira

l’agence de tourisme et de voyages…………………………... 1. 5- les différents types d’agence de tourisme et de voyages…………………….. 1.6- les agences en quelque chiffre………………………………………………. 1. 6-Définition de l’agent de voyages……………………………………………... 1. 7 – Prémices de l’agence de tourisme et de voyages…………………………… CHAPITRE 2 :L’AGENCE DE TOURISME ET DE VOYAGES  …….. 1 - Les principales activités d’une agence de voyage…………………………….       2 - Les  principales fonctions d’une agence de voyage…………………………   a - la

m’attendais et j’ai ainsi put en apprendre beaucoup sur le fonctionnement d’une agence. Le tout en gardant en tête que ce fonctionnement est aussi à rattacher à une culture et que par conséquent toutes les agences du monde ne fonctionne pas de la même manière ; il est donc important de savoir s’adapter. Et je tiens particulièrement à remercier Madame Marika Briot qui malgré les difficultés de communication souffert du a la distance et à mes voyages en forêt, a su rester à mon entière écoute et qui a

utilisés doivent être remis à l’entreprise par l’étudiant après la tenue du jury. Date et signature : Table des matières Introduction 7 Chapitre 1. Tour agence « Maître de loisir » 9 Caractéristiques de l'entreprise 10 Caracteristiques générales 10 Réglementation de droits 11 Secteur d'activité d'entreprise 11 Le fonctionnement de base 13 Principe du travail 13 Système de gestion de l'information 13 La qualité de produits 14 L'analyse de la politique publicitaire de l'entreprise 15

j’adresse mes remerciements et mes sincères respects d’abord à : Mme Rahima : le responsable de l’agence qui a accepté ma demande de stage Mr.Mohamed , Mr.Hicham et Mme Hanane : nos encadrants en stage pour m’avoir pris du temps pour m’expliquer le fonctionnement du service, de l’entreprise et m’avoir confié la responsabilité. En fin merci à toute personnes ayons contribué de prés où de loin a la réalisation de ce travail. Sommaire l

effectués en ligne. Achats billets d’avions (56% des sites), réservations d’hôtels (17%), achat de forfait (14 ,5%), billets de train (7,5%), location de voiture (4%). France : Internet : 1er mode d’achat des voyages en France. Spécificité française : achat de billets de train. Les voyages à forfaits vendus sur internet = 18% du marché global du tourisme. Evolution des usages Janvier 2008 : plus de 30 millions de personnes âgées de plus 11 ans se sont connectées à internet au cours du dernier

Présentation de l’Agence Quinze agences de voyages Voyageurs du monde sont présentes en France et en Belgique : Bordeaux, Bruxelles, Caen, Grenoble, Lille, Lyon, Marseille, Montpellier, Nantes, Nice, Paris, Rennes, Rouen, Strasbourg et Toulouse. C’est donc dans l’agence de Toulouse que mon stage s’est déroulé. Elle est située en plein cœur de la ville à Esquirol : 26, rue des marchands. Voyageur du monde est un Tour Opérateur qui propose essentiellement des voyages à la carte et sur mesure depuis

et à l’élégance parisienne, situé dans le 8ème, cherche …………………………….pour : - faire les chambres (nettoyage à fond), - s’occuper de la lingerie, - vérifier les chambres de ses collègues, - s’assurer du bon fonctionnement du service étage. Vous devrez vous assurer du bon fonctionnement des étages, du travail des femmes de chambres, participerez aux nettoyages des chambres, gérerez la lingerie. Vous serez en contact direct avec le Directeur de l’établissement. Vous représenterez le service