Force De Porter Sephora

particulièrement Madame PIGEAU qui a bien voulu m’accepté en tant que stagiaire dans le magasin Sephora de Saint-Quentin-en-Yvelines. Je remercie ensuite l’ensemble de l’équipe Sephora pour m’avoir guidée durant ce stage et de m’avoir consacré du temps pour répondre à l’ensemble de mes questions tant en rapport avec le monde de la vente, du travail mais aussi pour m’avoir enseigné le monde de l’esthétique et les valeurs de Sephora. Je remercie également l’ensemble des animatrices ou intérimaires que j’ai pu rencontrer

distribution sélective des parfums et cosmétiques. 1 Taille et évolution du marché 6 II) LE CAS SEPHORA : EXPOSE DES FAITS 11 A l’origine, un homme et un concept original 11 Le rachat de Sephora par LVMH 12 La conquête mondiale à marche forcée 13 La diversification du concept d’origine : 14 Les premières difficultés 16 Un engagement à l’international peu profitable 16 Sephora étend ses positions à l’Est 17 La guerre des prix avec Marionnaud 18 Le nouveau concept 2003 :

La Gestion Relation Clients Chez Sephora [pic] Sommaire I/ Objectifs et démarche GRC de Sephora II/ Principaux types d’utilisation marketing à partir de la GRC 1/ Outils de recueil et d’analyse de données 2/ Outils de fidélisation 3/ Canaux de relation pour la vente et l’après-vente 4/ Logiciels d’automatisation Annexes Entretien avec la responsable du magasin Sephora de Valence Sources Introduction La vocation du groupe LVMH est d’être l’ambassadeur de l’art

Hania Habachi 3ème année du Programme Grande école Projet Export : Sephora s’installe en Belgique Sommaires Table des matières Projet Export : Sephora s’installe en Belgique 0 Sommaires 1 Introduction 2 Étude documentaire 3 Business plan 5 La composition de l’équipe 5 Sephora et son marché 6 Les moyens commerciaux envisagés 9 Le chiffre d’affaires espéré 11 Conclusion 12 Annexes 13 Questions utiles pour la mise en place du Business Plan : 13 Première partie 14 Deuxième

SEPHORA Sephora est une chaine de magasin spécialisée dans la distribution de produits cosmétiques et de parfums haut de gamme appartenant au groupe de Luxe LVMH. Elle s’est largement développée et est de nos jours implanté dans le monde entier avec 567 magasins en France et plus de 1000 dans le monde entier. Sephora est l’entreprise leader sur ce marché et disposait en 2010 d’une part de marché de 27% implantés dans 25 pays. Sephora a adopté pour ses magasins une identité visuelle qui lui permet

des Unités commerciales), durant mes deux années de BTS j’ai effectué mes différents stages dans le plus grand Sephora de Nancy (500m² de surface de vente), j’ai eu la chance que l’on me confit de nombreuses missions qui m’ont permis de m’épanouir et d’apprendre beaucoup sur le métier de conseillères en parfumerie ; durant c’est deux années j’ai aussi travailler en intérim chez Sephora lors des périodes de forte affluences, l’équipe me considérer comme une conseillères et me faisait totalement confiance

Fiche d’identité 9 Historique 10 Organisation 10 Marketing mix 10 Les chiffres clés 11 II – Le diagnostic commercial 14 Poste et missions 14 Matrice BCG 14 Analyse concurrentielle de Porter 16 Analyse SWOT 18 Bilan 22 Problématique 23 III - Les préconisations et mise en œuvre 24 Objectifs 24 Matrice d’Igor ANSOFF 25 Contraintes 27 Moyens 28 Conclusion 30 Sources

«Liberté de travailler» contre droit du travail : voilà deux semaines que ce match anime l’actualité sociale. Les affaires Sephora et Monoprix (travail de nuit), le lobbying des «bricoleurs du dimanche» (travail dominical) entretiennent un débat intense sur le partage du temps entre travail, consommation et vie sociale. Les uns évoquent des milliers d'emplois menacés par des règles trop tatillonnes ; les autres dénoncent une offensive patronale pour affaiblir la protection légale des salariés. Les

INTRODUCTION Sephora, dont les origines remontent à 1973, est une chaine de magasins de vente de parfums et de produits cosmétiques, appartenant au groupe LVMH depuis 1997. Rapidement après ce rachat, Sephora a une politique d'expansion importante par l'ouverture de points de vente partout dans le monde. Ce réseau de distribution, composant du pôle « Distribution sélective » de LVMH, rejoint ainsi des marques prestigieuses de parfums comme Guerlain, Parfums Givenchy, ou Parfums Christian Dior

Le groupe LVMH face à la crise économique de 2008 Introduction En Europe et aux Etats-Unis principalement, bon nombre de secteurs ont été touchés par la crise économique et beaucoup d'entreprises ont été forcées de fermer leurs portes. Lorsqu'on constate que même les secteurs primaires tels que l'agro-alimentaire ont souffert des retombées de la crise, on pourrait dès lors se demander quelles ont été les conséquences d'un tel ébranlement de l'économie mondiale sur un secteur si "superficiel"