France Telecom Orange Analyse

M312090642 Session 2012  BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES DOSSIER : ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE [pic] SOMMAIRE Première partie : Description de l’activité Présentation générale de l’unité commerciale Analyse géographique de l’unité commerciale • Localisation de l’entreprise • Zone de chalandise • Géomarketing de l’entreprise Analyse organisationnelle de l’unité commerciale • Horaires de l’entreprise

les poussées technologiques qui nous font pénétrer dans l’univers du temps réel (…) » Les crises ont évolué mais la communication de crise elle aussi a connu une évolution. Aux États-Unis, on s’y est intéressé depuis bien plus longtemps qu’en France. On verra tout au long du mémoire l’importance des États-Unis quand à sa connaissance sur les crises. Les français commencent depuis peu à se spécialiser dans la matière. Nous avons cependant quelques visionnaires qui y ont saisi une opportunité et

TD 1 MANAGEMENT : France télécom- la direction de l’organisation Caractéristique de l’organisation : Forme : entreprise, société anonyme moniste Type : opérateur de télécommunication Taille : grande entreprise (avec un effectif de 186049) Champ d’action : échelle internationale (Royaume-Uni, France, Espagne, Europe et autres...) Métiers : vente et service de relation clientèle, marketing (publicité), Ressource : -humaines : les salariés, actionnaires, dirigeants, clients -financières :

MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES SESSION 2009 EPREUVE D’ ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE FORME PONCTUELLE Description de l’Unité Commerciale   ØCandidat   Nom : KOMOCKI Prénom : MATHIEU   Ø Unité commerciale   Raison sociale : Orange Adresse : 55 rue Jean Jacques Rousseau, site de Gutenberg   Partie 1 : Présentation générale : 1988 : Création de France Télécom à partir des PTT 1990 : transformation en exploitant

 OBJET D’ETUDE 4 Thème Présenté : La Régulation du Marché par le Droit Axe de réflexion : La Régulation de la Concurrence Problématique : Analyse d’une pratique jugée anticoncurrentielle et d’une pratique commerciale déloyale ou trompeuse.

SAMAKE Fatimata Abdoulaye AOUT 2011 Plan LISTE DES GRAPHES RESUME MANAGERIAL INTRODUCTION I. PRESENTATION D’EXPRESSO 1. HISTORIQUE 2. MISSION, OBJECTIFS,LOCALISATION 3. ETUDE ORGANISATIONNELLE II. ANALYSE DE L’ENVIRONNEMENT A. PRESENTATION DU SECTEUR B. L’ANALYSE PESTEL C. L’ANALYSE SWOT D. LES CINQ FORCES DE PORTER+1 III. PRESENTATION DU PROJET A. CONTEXTE GENERAL B. OBJECTIFS C. METHODOLOGIE D. INTERET DU

Morgan M arietti A pprenti I Ième A nnées I U T Bordeaux Montesquieu Département T echniques de Commercialisation - Université Montesquieu Bordeaux I V 1 ? E t quelles sont les solutions pour y remédier ? Apprentissage opéré à : France Télécom Service Pro Actif 22 Rue Château d'eau 33000 Bordeaux : Sophie A usilio Enseignement Tuteur : Jérôme L erat-Pytlak de Commercialisation par apprentissage Morgan M arietti A pprenti I Ième A nnées I U T Bordeaux Montesquieu Département

I. ANALYSE COMMERCIALE DE L’UNITE COMMERCIALE 1.1. L’ANALYSE DE L’UNITE COMMERCIALE DANS LE CONTEXTE DE SON RESEAU. Le groupe Bouygues Telecom : Bouygues Telecom est un opérateur de télécommunication, filiale du groupe Bouygues. Il est l'un des quatre opérateurs de téléphonie mobile français (auprès de Orange, SFR, et récemment Free Mobile), et représente le troisième opérateur de téléphonie mobile en France avec 11 217 000 clients en téléphonie mobile au 30 septembre 2011[2], un chiffre

HUAWEI Marketing stratégique : * Entreprise * Secteur : fournisseur en équipement réseaux et télécom L’entreprise est prospère dans ce secteur donc doit y rester * Objectifs : a) quantitatifs : continuer à investir 10% des revenus dans la R&D par la suite (p12), pouvoir satisfaire le marché Français en 2012 (17,9 milliards de $ en valeur) (p16), poursuivre son développement à l’international (trouver de nouveaux partenaires voir de nouveaux clients) b) qualitatifs :

Ludovic M CIBLE DRAGEE : UNE VENTE STRATEGIQUE SOMMAIRE MA SOCIETE 3 I /Présentation d’Orange Business Service (O.B.S) 3 1/ Le groupe France Telecom (F.T) 3 2/ La Marque ORANGE 3 3/ ORANGE BUSINESS SERVICES (O.B.S) 4 II/ La Stratégie Grand Comptes 4 III/ Organisation du secteur Grand compte 5 IV / Le poste d’ingénieur d’affaires 5 V / Ma position hiérarchique chez O.B.S 5 LE COMPTE CIBLE 6 I/ Présentation de la SNCF 6 1/ Les activités de la SNCF 6 2/ Chiffres