France Telecom Orange Analyse

RAPPORT DE STAGE Unité d’intervention Aquitaine SABATTIE CYRIL RAPPORT DE STAGE Sommaire Présentation de l’entreprise……………………………………………….3 1) L’entreprise ………………………………..…………………………………..........3 2) Orange Business Service.........................................................................…....4 3) Mon secteur d’affectation………..……………………………………………...5 Découverte des activités…………………………..………………………6 Mes réalisations………….…………….……………..………………………7 1) Soudure de fibres optiques…………………………………

Analyse économique et stratégique de l’opérateur téléphonique Orange BARILLET Elodie CACHINHO Horacio VERMASSEN Emmanuelle SRC2 / AB2012/2013 ( Sommaire )5 Introduction7 Diagnostique Interne8 Point Forts8 Physique9 Services9 Produits10 Humaines10 Financiéres11 Technologie12 Organisation12 Mércatique14 Points Faibles14 Physique15 Diagnostique Externe16 Ménaces16 L’environemment Légal18 L’environemment Économique19 L’environemment Écologique20 L’environemment Concurrentiel22 Opportunités22

l’Unité commerciale Orange est une société anonyme ayant un capital de 10 595 541 532€ et dont le siège social est domicilié au 1, avenue Nelson Mandela, à Arcueil (94745). Spécialisée dans les télécommunications, elle en est la plus grande enseigne en France et ce, depuis sa création en 1988. En 1997, l’entreprise ouvre son capital et devient cotée sur les marchés boursiers de Paris et New York. En août 2000, elle fait l’acquisition de l’opérateur britannique Orange plc, au prix de 39,7 milliards

veut changer ou non de mobiles en choisissant son forfait. Free Mobile et Orange (1er réseau de communication en France) ont signé un accord permettant à Free d'utiliser le réseau Orange dit « d'itinérance ». Or ces derniers jours, Orange menace de suspendre l'accord entre les 2 opérateurs dues à des incidents sur le réseau de Free Mobile, si la téléphonie mobile devaient affecter la qualité du service de l'opérateur Orange, il suspendrai l'accord. Free veut stabiliser sa clientèle puisque les

responsabilité sociale d’entreprise rapport détaillé France Télécom 2009 3 4 6 20 34 54 72 94 98 message de Didier Lombard interview de Stéphane Richard créer du lien social au service de chacun à l'écoute de nos collaborateurs dans le monde un monde vécu en confiance un monde accessible au plus grand nombre vers un monde éco-citoyen la Fondation Orange annexes sommaire message du Président Didier Lombard, Président Au cours des cinq dernières années, notre Groupe s’est profondément

particulièrement Laurent Hamon ainsi que tous les intervenants pour leur enseignement leurs conseils qui m’ont permis de réaliser ce projet. Simon Mars 1 Migration - Windows Deployment Services Sommaire Table des matières Présentation de France Télécom ........................................................................................... 3 L’Unité d’Intervention Aquitaine (UIA) ................................................................................ 5 Les Techniciens Grand public

Analyse commerciale de France Télécom Orange L’opérateur historique Sur le segment terminal, France Télécom dispose d’un réseau qui couvre actuellement 170 zones géographiques dans lesquelles France Télécom est en mesure de raccorder les sites à l’intérieur de ces communes en l’espace de 4 à 8 semaines à la demande. Les opérateurs alternatifs Les opérateurs alternatifs ne couvrent qu’une faible partie de la demande actuelle et potentielle par leurs raccordements en propre. Ils sont

19 3.4.6 La structure matricielle……………………………..... 20 3.4.7 Avantages et inconvénients…………………………… 21 3.4 Différentes structures présentent chez les opérateurs 22 3.5.8 France Telecom……………………………………...... 22 3.5.9 Bouygues Telecom…………………………………….. 22 3 Bibliographie ………..………………………………….. ………………..Page 25 Introduction : Toutes les entreprises, et ce quel que soit leur secteur d’activité ont des finalités qui représentent leurs missions

------------------------------------------------- 1) Structure du marché de la téléphonie mobile. a) Un marché saturé. b) Les acteurs du marché c) Un marché en réseau 2) Les limites du marché. a) Un marché réglementé. b) les barrières du marché. II. Analyse du marché de la téléphonie mobile. 1) Les stratégies communes. a) Phase de conquête b) Phase de fidélisation c) Phase de reconquête ou l’abandon 2) Les stratégies différenciation. a) La notoriété de l’entreprise. b)

1.1Analyse de la structure 1.1.1-Les locaux L’unité commerciale est la Boutique Mobile Telecom située en centre ville en face de la Poste. C’est un commerce de proximité qui présente les avantages de ce type de commerce : connaissance de la clientèle, locaux au cœur d’une zone à fort trafic clientèle. Sa zone de chalandise correspond à celle d’un centre ville et est déterminée par des courbes isochroniques telles que décrites ci-dessous. Ce type de commerce bénéficie aussi d’horaires d’ouverture