Gestion Courante De L Uc

du groupe 1 2. Présentation de la Caisse d'Epargne Rhône Alpes 3 II. Les missions de l’agence 6 1. Le développement du fonds de commerce 6 2. La conservation de l’existant : la qualité irréprochable des services bancaires 6 3. La gestion du risque 7 III. La hiérarchie dans l’agence 8 1. Description des postes 8 A. Le chef d’agence 8 B. Le directeur adjoint 9 C. Le gestionnaire de clientèle professionnel 9 D. Le Gestionnaire

diversité et les composantes de la relation commerciale Le lien relationnel entre le client et l’UC dépend : - de la nature des produits ou des services offerts - des canaux de vente utilisés (physique, minitel, tel,…) - de l’origine des contacts (UC ou client) - de la fréquence et de la régularité des contacts - des actions mises en oeuvre par l’UC en termes d’accueil, de services, de programmes de fidélisation et de formation du personnel 3 Les phases de la relation commerciale - connaissances

Annexe 5 : Etat d’exécution du plan d’amélioration de la performance du portefeuille pays en 2009 Annexe 6 : Plan d’amélioration de la performance du portefeuille pays 2012 ii I IV V VI VII IX Equivalences monétaires Mars 2012 Unité monétaire 1 UC 1 UC 1 UC = = = = Ariary (MGA) 1,1575 Euros 1,55602 Dollar EU 3 355,37 MGA Année fiscale Du 1er janvier au 31 décembre Sigles et abréviations AEPA AFD AGOA ANDEA AON AIRIS-COI ARMP BADEA BCM BIANCO BIT BTP CEP CODE COI CPIA DAO DDP DGD DGI DGM DSP DSRP

rapport qualité - prix, se tournent vers les hard discounts. Le premier magasin du nouveau modèle économique ouvre en 1988. C'est "la génération low cost". Le chômage frappe fortement cette génération sur le front de la « guerre économique ». Sa gestion budgétaire se qualifie d'un seul nom : flexibilité, avec son corollaire : infidélité. Pour avoir toujours la qualité au meilleur prix, il faut ne payer que ce qu'on use vraiment. D'un côté, louer, et d'un autre, vivre à crédit en déployant des talents

ministère de la cohésion sociale. Parallèlement, il n’existe plus actuellement de ministre de la Jeunesse mais un haut commissaire. En fonction des politiques des délégations régionales, certaines unités capitalisables (UC) sont certifiées directement par les Organismes de Formation. Des UC complémentaires respectant les mêmes exigences que celles constitutives du diplôme peuvent être associées au diplôme du BPJEPS. Celles-ci sont complémentaires et peuvent être regroupées sous la forme d'un certificat

S54 | L’organisation de l’équipe | | C64 | Intégrer les technologies de l’information dans son activité | | S61 | La gestion courante de l’UC | | | S63 | La gestion de l’offre de l’UC | | | S65 | L’évaluation des performances de l’UC | | | S7 | La communication | | | S82 | L’organisation de l’information | | | S84 | L’informatique appliquée à la gestion de la relation avec la clientèle | | | S853 | La mise en place de l’offre dans l’UC | | | S87 | La présentation et

un polo à la couleur d’Alinéa. Le bas est libre. Le personnel doit porter un badge visible avec son prénom, sa fonction et son rayon. Le style de chaque vendeur est différent, les piercings, les tatouages sont acceptés. Le vocabulaire utilisé est courant. Les rapports avec la clientèle sont conviviaux. 2) CLIENTELE La clientèle est composée de particuliers. C’est essentiellement des jeunes couples qui emménagent ou des gens de la moyenne d’âge de 40-50 ans qui refont leur intérieur. Leur

animer l'agence On retrouve du personnel au contact des clients et du personnel chargé de la maintenance ou de la préparation des services. Une agence orange comprend des commerciaux, des techniciens, un manageur et du personnel d'entretien. La gestion est centralisée hors de l'unité. Le site marchand : un espace virtuel de vente de produits ou de services A. Les composantes de l'espace d'accueil au public Composantes Caractéristiques Exemples Information sur le fonctionnement

une fonction économique qui consiste à acheter des marchandises ou des produits pour les revendre en l’etat (sans transformation à la différence des matières 1ières) au consommateur final. L’activité commerciale est le rôle d’une unité commerciale (UC) L’unité commerciale est une unité qui propose des produits et services. L’UC peut prendre différentes formes (agence bancaire, point de vente spécialisé, grandes surfaces spécialisées ou non), elle peut indépendante ou être intégrée à un réseau

l’unité commerciale S425 L’évaluation des performances S531 Le contexte réglementaire S532 L’équipe commerciale S54 S61 S63 S65 S7 S82 S84 L’organisation de l’équipe Gestion courante de l’UC Gestion de l’offre de l’UC Evaluation des performances de l’UC Communication L’organisation de l’information Informatique appliquée à la gestion de la relation avec la clientèle S853 La mise en place de l’offre dans l’UC S87 Présentation et diffusion de l’information commerciale ANALYSE SYNTHETIQUE DE LA MISSION