Gestion de crise

Mastère Sécurité Industrielle et Environnement Promotion 2003-2004 Thèse professionnelle Organisation de la gestion de crise « Les secours face à une crise de grande ampleur » Présentée par Carole DAUTUN Le 24 septembre 2004 Janvier – Septembre 2004 Sous la responsabilité de Gilles DUSSERRE et Jérôme TIXIER -1Le présent document forme un ensemble indissociable. Il ne peut être utilisé que de manière intégrale AVERTISSEMENT La structure générale, ainsi que les textes, tableaux

GESTION DE CRISE I. INTRODUCTION Dès qu'il y a crise, en effet, l'intelligence de la dynamique à l'œuvre est le facteur stratégique par excellence. Des problèmes majeurs auxquels sont confrontés les responsables. Nommer ces difficultés, situer le théâtre général d'opération est en effet une base indispensable, directement utile en situation. Un repérage de nature chronologique est également important, puisque, comme on l'a indiqué une crise est une dynamique. L'intervention

Prévention et pilotage de la gestion de crise Introduction : De l’intérêt de la prévention et gestion de crise Les crises engendrent des pressions qui s’exercent de plus en plus fortement sur les entreprises ou les institutions, qu’elles soient éthiques, accidentelles, sociales, économiques, sécuritaires, écologiques. Exigence des citoyens et des entreprises augmentent donc en matière de prévention, d’autant que tolérance au risque diminue. Toutes les entreprises ou toute organisation de

Problématique générale : Confrontée à une situation de crise, une entreprise se doit de continuer à assurer la protection de son personnel et ses actifs, maintenir la satisfaction de ses clients, préserver sa réputation. Limiter les éventuelles conséquences financières ou judiciaires d’un tel événement. L’évolution permanente de la sphère de risque, l’exigence des parties prenantes et la médiatisation de certains événements font de la crise une exposition inhérente à toutes les entreprises. Profondément

Agenda 1. Principes fondamentaux de la gestion des crises 2. Les phases de la gestion des crises 3. Les crises à travers l’histoire 4. Les crises et les médias 5. Leçons de crises L’idéogramme chinois: CRISE = DANGER OU OPPORTUNITE COURAGE CHAQUE CRISE EST UN PUISSANT REVELATEUR DE LA PERSONNALITE D’UN INDIVIDU UNE DIFFICULTE QUI NE ME TUE PASME RENFORCE IL N ’Y A JAMAIS DEUX CRISES IIDENTIQUES POUR GERER UNE CRISE ← DES TECHNIQUES DE COMMUNICATION

Communication : crise Tout d’abord, nous avons fait nos recherches sur des journaux tels que le matin, le 20 min. Après avoir étudié, ce qui pouvait nous intéresser, nous avons décidé de retenir 5 articles dans un premier temps. Le premier concerne une femme qui est décédée du fait d’être restée trop longtemps dans un sauna. http://www.20min.ch/ro/news/faits_divers/story/Son-regime-personnalise-a-fini-par-la-tuer-30981539 Le deuxième parle d’un incendie en Angleterre qui a fait 5 morts

Groupe 4 Cas Pratique N°1 « Annoncer la mise en place d’une GPEC au sein de votre structure » Note de synthèse gestion de crise Rappel des faits : Une nouvelle équipe de direction est chargée de communiquer sur la GPEC auprès des salariés pour partager sur les enjeux communs et valoriser les bénéfices de ce nouvel outil pour l’ensemble des professionnels de cette structure médico-social. Très vite des tensions apparaissent entre cadres techniques, salariés d’un côté et direction de l’autre

Mastère Gestion des Risques sur les Territoires - Promotion 2008-2009 Grands opérateurs de réseaux Atouts stratégiques et vulnérabilités dans la gestion de crise Mémoire de fin d’étude : Capitaine Jérôme FRANCOIS Chef du centre de secours de NEUVILLE SUR OISE Chargé de communication Service Départemental d’Incendie et de Secours du Val d’Oise Directeur de mémoire : Lieutenant-colonel Patrick VAILLI, Responsable communication, Direction de la Sécurité Civile. Grands opérateurs de réseaux

GESTION DE CRISE ALTERNATIVE AU LICENCIEMENT Le dispositif mis en place comprend des mesures incitatives fondées sur le volontariat, et consiste principalement à accélérer des départs qui auraient eu lieu dans les mois ou années futures : départs en retraite à taux plein, créations d’entreprises, congé de reconversion professionnelle... Des cellules emploi-mobilité seront mises en place sur chaque site pour proposer aux salariés volontaires des emplois tant à l’extérieur qu’à l’intérieur du groupe

Promo 2008 LA GESTION DE CRISE EN ENTREPRISE Domaine : grandes entreprises des secteurs " pharmacie, cosmétiques, chimie " Élèves participant à l’étude: M. Amir DAMERDJI M. Amaury CIVRAC M. Soo Guan Gibson LEE M. Jérôme MOUTERDE Encadrant Responsable : Organisation COULON M. Gérard 1 Organisation du projet Phases de Travail : • 20 Janvier : o présentation des objectifs de l’ADEM2, à savoir : rencontrer les entreprises traiter un sujet : la gestion de crise o présentation générale