Gestion de crise

La communication de crise : Le succès est un mauvais professeur. Il pousse les gens intelligents à croire qu’ils sont infaillibles. Aucune entreprise n’est à l’abri d’une crise, le meilleur moyen de s’en sortir c’est de savoir anticiper. Cas de figure : * Attaque, accusation d’un concurrent. * Un problème avec les produits, par exemple les jouets (beaucoup de norme), défaut d’usine, d’assemblage. * Rupture technologique * L’arrivé d’un nouveau concurrent * La réglementation

A quelles conditions la communication doit-elle accompagner la gestion de crise ? Au cour de mon expérience au porte-parolat du MAE, j’ai appréhendé de nombreuses fois la communication de crise en en découvrant les rouages et les mécanismes. A deux reprises, il m’a été confié de représenter le MAE sur le plan de la communication au sein d’exercice de simulation de crise interministérielle à la fois sur un plan Vigipirate attentat et sur un risque pandémique. Entièrement responsable de la communication

APPROCHE DE LA COMMUNICATION DE CRISE Intervenants : Thierry LIBAERT (parties I à III) – Robert TIXIER-GUICHARD (parties IV et V) Notes prises les 26 et 27 juin 2003 à Paris (formation organisée par la Délégation à la communication) I – PRINCIPES FONDAMENTAUX A) DÉFINITION DE LA CRISE 1. 2. 3. C’ un événement inattendu mettant en péril l’ est existence ou la réputation d’ une organisation. 80 % de la gestion de crise ressort de la communication. La crise n’ pas toujours un danger. C’ un événement

Communication et Gestion de Crise GESTION DE L’EXPLOSION DE LA PLATEFORME DEEPWATER HORIZON DU 20.04.2010 PAR BP 1 Sommaire ♦ Introduction I. La catastrophe 1) Le fait générateur et ses conséquences 2) Les signaux faibles II. La communication de crise 1) Reconnaissance de la crise et stratégie de responsabilité 2) Effritement de la communication de BP à moyen terme 3) Reprise en main de la gestion de la crise par l’administration américaine III. L’après crise 1) Remplacement

public-privé - sur l’approche commune des crises Édition de Décembre 2010 MINISTÈRE DU TRAVAIL, DE L’EMPLOI ET DE LA SANTÉ LE GROUPE DE TRAVAIL PARTENARIAL PUBLIC-PRIVE (GT-3P) En 2008, le groupe de travail partenarial public-privé sur la gestion de crise s’est constitué sous l’égide du Haut responsable pour l’intelligence économique. Son ambition était de mettre en commun les expériences et les savoir-faire de ces partenaires pour aboutir à des réponses opérationnelles efficaces, et ensuite élaborer

–enseigne Note d ‘informaton , rapports Les médias : Journal Interne – lettres d’informations – intranet – Film d’entreprise L’intranet 600000 visites Audience mensuelle moyenne 477000 euros Budget moyen consacré à la gestion de l’intranet, dans une fourchette allant de 117 000 à 1,2 million d’euros. Les médias 1,5 Budget annuel en millions d’euros de Planète Vidéo, le magazine mensuel du groupe total. 4000 Prix moyen en euros d’une journée de reportage

vérifié par Marketing-etudiant.fr. En conséquence croisez vos sources :) 1 ISEG Nantes Programme Executive EXE 3 Mini-Mémoire Stratégie de communication La communication en situation de crise La cellule de veille au service de la stratégie de communication pour les grandes entreprises en situation de crise : une solution efficace ou un investissement à perte? 3ème année universitaire 2009-2010 Préambule En 2005, les entreprises ont investi en France plus de 31,8 milliards d’euros pour leur

Patrick LAGADEC CELLULES DE CRISE LES CONDITIONS D’UNE CONDUITE EFFICACE Gouvernements – Ministères – Entreprises Préfectures – Administrations – Municipalités Médias Organisations internationales – Organisations non gouvernementales – Associations – Syndicats Du même auteur La Civilisation du risque Catastrophes technologiques et responsabilité sociale Le Seuil, coll. « Science ouverte », Paris, 1981 Prix du Conseil Supérieur des Installations Classées 1981 Prix de Sécurité Civile

Source : LA GESTION DES CRISES, Patrick LAGADEC http://www.patricklagadec.net/fr/pdf/integral_livre1.pdf Quand la crise est une opportunité Titre : Johnson & Johnson le médicament « Tylenol » Problème : Présence de cyanures dans des médicaments (1982) Conséquence du problème : « Morts de 9 personnes » Le 30 septembre 1982, le directeur des relations publiques du groupe Johnson & Johnson s'entretint avec un membre de son équipe qui venait de recevoir un appel téléphonique étrange d'un journaliste

opérationnels et la nécessité de mesurer leur impact sur la santé de l’institution financière et sur sa pérennité. En se référant aux ‘Saines pratiques pour la gestion et la surveillance du risque opérationnel’ de la Banque des règlements internationaux, les banques sont invitées, entre autres, à : élaborer un environnement adéquat pour la gestion du risque opérationnel mettre en place un dispositif d’identification, d’évaluation, de suivi et de maîtrise du risque opérationnel. Dans sa circulaire