Gestion de crise

Communication de crise : INTRO : Il suffit d'un article dans la presse, d'un rappel de produit ou d'un accident technique pour que la machine médiatique se retourne contre une entreprise. Entre alors en scène la communication de crise, un concept qui ne s'improvise pas mais qui s'assimile. I. Qu'est-ce qu'une crise ? La crise dépasse le simple accident. Elle est un événement imprévisible et brutal, déstabilisant et mettant en danger l’entreprise. Elle n’a ni limite géographique ou temporelle

EQUIPE MOBILE SECURITE ACADEMIE DE TOULOUSE GESTION DE CRISE PREMIERS REFLEXES POUR LE PILOTAGE GUIDE A L’USAGE DU CHEF D’ETABLISSEMENT LES ENJEUX DE LA CRISE Pour prendre de la hauteur et gouverner l’établissement EN SITUATION DE CRISE Vous allez découvrir : ➢ une perturbation grandissante du fonctionnement normal de l’établissement pouvant aller jusqu’à la paralysie, ➢ les dispositifs, les systèmes, les procédures et les comportements sont totalement déréglés

La communication de crise en entreprise Introduction Les crises ont évolué, leur fréquence et leur gravité aussi. Elles ne sont plus seulement la préoccupation de quelques responsables politiques ou financiers. Tout dirigeant aura donc à gérer, au nom de son entreprise, au moins une situation de crise. Il n’y a pas de recette miracle, mais il devra mettre en place un système permettant, entre autres, de gérer la crise, coordonner unecommunication de crise et intervenir publiquement. A- La communication

Un guide en communication de crise Plan mono-disciplinaire d’intervention pour l’information de la population Table des matieres 1. 1.1. 1.. Introduction Objectif de ce fil conducteur Information de la population dans un cadre juridique 4. 4.1. 4.. 4.. 4.4. 4.5. 4.6. 5. 5.1. 5.. 5.. 6. 7. L’organisation de l’information de la population Une multitude de fonctions de communication Un réseau de communication Une infrastructure pour agir Un contenu aux différents moyens Coordination

BAILLOT Julie INITIAL- ISEFAC Année scolaire : 2008-2009 DEESCOM RAPPORT D’ACTIVITE La communication de crise Les industriels se doivent-ils de communiquer par anticipation pour éviter la communication de crise ? Présenté pour l’obtention du TITRE DEESCOM de CFAC- ISEFAC Et DEESCOM de FEDERATION EUROPEENNE DES EcOLES Signature du référent rapport d’activité : Référent rapport d’activité : Charlotte Brunet Ricchi Présenté et soutenu par : BAILLOT Julie Session de : juin 2009 Remerciement

INFORMATIQUE 1. Organisation a) Le Comite de Crise b) La Cellule de Coordination c) Les équipes d'intervention d) Les services utilisateurs 2. Déclenchement 3. Les dispositifs de secours 4. Documentation a) Les documents de communication sur le plan de secours b) Les documents de mise en œuvre du Plan de secours c) Les documents de gestion du plan de secours d) Les documents de contrôle

La Communication de Crise Il faut savoir qu'on ne sait pas "grand-chose" de la communication de crise, elle est un domaine d'étude récent. Elle est complexe et dépend de nombreuses conditions, du contexte, ainsi une communication de crise qui échoue à un moment t peut se révéler efficace en t+1: "l'improvisation" y tient une grande part, "il faut réussir à viser juste au bon moment!" Elle doit cependant être ancrée, cohérente avec la stratégie globale de communication de l'entreprise… I :

des canicules, qui semblent devoir devenir des causes importantes de surmortalité. Gestion du risque naturel[modifier] Elle relève de la gestion de crise, c'est-à-dire à la fois des individus et des États et collectivités. L’indemnisation des victimes de catastrophes naturelles, les aides psychologiques et les systèmes assurantiels font partie des outils de gestion (et éventuellement de prévention de nouvelle crise). Prévention[modifier] La prévention passe par la formation, l'information de

des risques  Définition d'une ou plusieurs stratégie de continuité des activités  Orientations PCA  Dispositif de gestion de crise © Altaïr Conseil 2008 – Elaborer la cartographie des risques 7 La valeur ajoutée d'Altaïr Conseil  Une double expertise :   Organisation et management (transformation des organisations) Risques : cartographie des risques, gestion de crise, plan de continuité des activités  La mise à disposition d'une base évènementielle enrichie continuellement  Un appareillage

La communication de crise est l'une des composantes de la gestion de crise, elle est utile à la gestion de qui se destine à réduire les impacts directs de la crise et la communication sur les enjeux qui se consacre à limiter les polémiques et à protéger la réputation d'une organisation en crise. Des grandes entreprises ont du faire face à des crises qui ont mit en danger leur entreprise, Quick par exemple, à du faire face à une crise suite à un décès d’un jeune homme ayant mangé à ce dernier.