Gestion De Projet Roue De Deming

MÉMOIRE PROFESSIONNEL MASTER II MENTION ADMINISTRATION ET GESTION DES ENTREPRISES SPÉCIALITÉ ADMINISTRATION DES ENTREPRISES LES ENJEUX DE L’AMÉLIORATION CONTINUE DANS L’EFFICACITÉ DU MANAGEMENT DE LA SUPPLY CHAIN: MISE EN PLACE D’UN OUTIL QUI PERMET DE MIEUX GÉRER LE PROCESSUS DE GESTION DE COMPTES CHEZ RENAULT Auteur : Marcos Quispe Directeur de mémoire : Hervé Chomienne Maître de stage : Jean Dagbert REMERCIEMENTS Ce travail signifie pour moi la réussite d’un objectif personnel

La Gestion des Équipes Dr. Mohammed BENOUARREK 1 On fait la science avec des faits, comme on fait une maison avec des pierres. Mais une accumulation de faits n’est pas plus une science qu’un tas de pierres n’est une maison. Henri Poincaré 2 Gérer une Équipe de Projet: une science ou un art? 3 Généralité & Historique 4 Les vestiges des projets (1): • Les Égyptiens appliquaient l’un des principes fondamentaux du Project Management: l’organisation planifiée.

l’obtention du label « Logis de France ». Suite à cela, j’ai pris contact avec la fédération par email afin de les informer de notre projet global concernant l’amélioration de l’accueil de notre clientèle française et étrangère. Cette dernière m’a renvoyé une copie du mode d’emplois du label. Il faut bien savoir que la mise en place d’une démarche qualité est un projet global d’entreprise, mobilisant l’ensemble du personnel. Elle implique la définition d’une organisation. Pour cela, je vais vous

Gestion, production et qualité Module 1 : De la qualité à la qualité totale 1ère partie : La qualité traditionnelle Intro : Dans les années 30, « Bel et télécom » devient la 1ère entreprise avec un département assurance qualité aux USA. Le Japon a un objectif de qualité de production après la 2nd Guerre mondiale, tout comme l’Allemagne car ils sont interdits de production militaire et leur moral est abaissé. 1945 > Développement de la fonction qualité des entreprises japonaises. Début

japonais kai et zen qui signifient respectivement « changement » et « bon ». La traduction française courante est « amélioration continue ». En fait, par extension, on veut signifier « analyser pour rendre meilleur ». C'est le nom d'une méthode de gestion de la qualité. Le kaizen est un processus d'améliorations concrètes, simples et peu onéreuses réalisées dans un laps de temps très court. Mais le kaizen est tout d'abord un état d'esprit qui nécessite l'implication de tous les acteurs. Sommaire

:Faire acheter En résumé Petit historique: Petit historique: Evolution du concept Qualité Assurance qualité Définition Evolution du concept de la qualité …1955 CONTROLE QUALITE PROCESSUS Étape 1 1950…1975 1980… ASSURANCE QUALITE GESTION TOTALE de LA QUALITE PROCESSUS PROCESSUS Étape 1 Étape 1 Prévention Contrôle Étape 2 Étape 2 Étape 2 Prévention Contrôle Étape 3 Étape 3 Étape 3 Prévention Contrôle Étape n Étape n CONTROLE CONTROLE Je pense Tu exécutes Il contrôle

Définition IND 2501 Ingénierie de la qualité TQM est un mode de gestion de l’entreprise TQM : Gestion intégrale de la qualité = § TQM = Total Quality Management APPROCHE SCIENTIFIQUE + MOBILISATION RESSOURCES HUMAINES + AMÉLIORATION CONTINUELLE DES PROCESSUS § QUALITÉ § DEMING § PLANIFICATION § SIPOC - ÉQUIPES § AMÉLIORATION § FOURNISSEURS § INDICATEURS § COÛTS RELATIFS à la QUALITÉ § SYSTÈMES de QUALITÉ CONTINUELLE de ayant pour but de PERFORMANCE SATISFAIRE MANAGEMENT

perdu - l’attitude négative des employés - les plaintes des clients - les coûts excessifs - le problème de sécurité des personnes et des biens - le manque de données et d’informations - le gaspillage 2. Le concept d’Edwards DEMING a) Les recommandations de Deming R1 : créer un objectif permanent, une politique à long terme et des ressources pour l’innovation, pour la Recherche & développement et pour la formation. R2 : aucun défaut n’est toléré dans les opérations internes ou externes

exigences pour la qualité »    Le "Système qualité" « Ensemble de l’organisation, des procédures, des processus et des moyens nécessaires pour mettre en œuvre le management de la qualité »          Assurer la qualité selon les principes de la Roue de Deming, PDCA :   Il s'agit d'un cycle d'amélioration, un "cercle vertueux" visant l'amélioration continue du système et de ses résultats.  l'"AUDIT QUALITÉ" "Examen méthodique et indépendant en vue de déterminer si les activités et résultat relatifs

la confiance des différentes parties prenantes grâce à l’image que la certification dégage. La certification valide des exigences pour un système de management. Elle est l’aboutissement de la mise en place de normes et/ou de référentiels. Dans ce projet, nous nous attacherons particulièrement à l’étude de la norme ISO 14001 et du référentiel OHSAS 18001 qui conduisent à la certification, et à l’étude de la norme ISO 26000 qui est constituée de lignes directrices et non d’exigences, elle ne mène donc