Gestion De Relation Client En Agence De Voyage

formation et de validité des contrats ……………..21 2-2 Définir l’organisation des relations :…………………………………………………………..25 Séquence 3 31 3-1 Identifier la notion et la nature de la responsabilité………………………………………….32 3-2 Distinguer la ou les responsabilités mises en jeu …………………………………………..33 Séquence 4 35 4-1 Définir le régime général de l’assurance et de l’assistance ……………………………….36 4-2 Identifier les besoins des clients touristes……………………………………………………38 4-3 Déterminer les différentes garanties existantes

ce fait notre gouvernement, s’est engagé dans une politique qui vise le développement de ce secteur touristique, cette politique implique une gestion efficace, intégrée et productique des flux financiers et des ressources humaines. A travers le stage que j ai effectué a sein de l’hôtel Sofitel d’Essaouira, j ai pu découvrir la méthode de gestion des ressources humaines dans cet établissement d’une part et d’autre part j ai eu l’occasion de développer mon sens des responsabilités, de m’intégrer

tourisme s’est fortement professionnalisé et structuré depuis quelques décennies, ce secteur en pleine croissance est encore appelé à évoluer. Pour les professionnels il est essentiel d’avoir une visibilité des différents acteurs, des attentes des clients et des différentes techniques marketing à utiliser. Dans Le Marketing du tourisme (Dunod, 2007), Isabelle Frochot et Patrick Legohérel proposent un panorama complet et des outils concrets, français et internationaux, indispensables aux professionnels

est réservé aux clients de l’hôtel. 2. Organigramme de l’hôtel :  Les personnels de l’hôtel jouent un rôle très important et essentiel dans ce secteur, ainsi que l’organigramme de l’hôtel met ses responsables en relation permanente avec son environnement pour veiller la bonne marche de la clientèle. PRESENTATION DE DEPARTEMENT FINANCIER A. Le responsable Administratif et Financier : Le responsable administratif et financier s’occupe de : ➢ La gestion financière de l’hôtel

Hébergement (05/12/2011) Les types d’hébergements : Hôtel Homologué : - Indépendants: Exploitation isolée Exploitation adhérent à une chaîne volontaire - Chaînes intégrées : Hôtel franchisé Hôtel filiale Mandat de gestion Les hôteliers indépendants : sont propriétaires de leurs exploitations qu'ils gèrent souvent eux-même. Ils sont totalement autonomes du point de vue juridique et financier. Les chaînes volontaires : Sont des groupement d’hôteliers indépendants

AGENCE DE VOYAGE ‘ Soly Holidays’ RAPPORT DE STAGE DE FIN D’ETUDE Réalisé par : Ouhida Jaweher Encadré par : M . jihen saadeni Organisme d’accueil : agence de voyage Période de stage : Du 15-06-2012 Au 15-07-2012 Validation finale Par : ……………………………. Signature :……………………… Sommaire Remerciement I. Introduction II. Présentation de l’entreprise III. Secteur d’activité IV. Protection du consommateur dans la communauté

 1 Juin 2014 Rapport 1 Entreprise : Période du rapport : 5 – 31 mai 2014 Fonction : Tour Division Introduction de l’entreprise Eka Voyages est un tour opérateur réceptif de l'Asie du sud-est. Tous les personnels du bureau viennent d'Asie, particulièrement d'Indonésie et un autre seul de Chine, l'équipe se compose de trois employés et de deux stagiaires. Chaque employé travaille à la même tâchesur une tâche différente de l'autre. L'entreprise est en contact direct avec les

Rica Mémoire de Stage - ACTUAR Comment, une association de tourisme rural et communautaire telle que ACTUAR, peut-elle se faire connaître sur le marché français ? Armandine Rue Master Management Commerce International II Spécialité : Tourisme, gestion de projet, e-marketing Université d’Avignon Tuteur de Stage : Marlène Schmidt 74 rue Pasteur 84029 AVIGNON Cedex 1 Sommaire Remerciements ..........................................................................................................

« Management technico-commercial », j’ai choisi d’effectuer mon stage professionnel dans le secteur bancaire. En effet, il se révélait être pour moi le domaine d'activité commercial le plus attirant, alliant à la fois la vente au conseil et à la gestion, des notions pour lesquelles je porte un attrait particulier. Je voulais être confrontée à la réalité du métier et ainsi avoir la confirmation que ce secteur qui m’attirait, était belle et bien fait pour moi. J’ai alors démarché la Caisse d’Epargne

Conlusion |Introduction | Depuis environ un siècle la fonction marketing a pris une place de plus en plus importante dans la gestion d’entreprise. Cette fonction est d’ailleurs indépendante et intervient en amont du processus de production. A cette fonction marketing se rattache une démarche particulière se caractérisant par trois étapes. Cette démarche se voulant rationnelle,