Gestion Des Ressources Humaines Approche Client Fournisseur

des fonctions 11 Enchainement alternatif aux scénarios principaux 12 Analyse business 14 Clientèle 14 Ressources humaines 14 Consommations 14 Solution envisagée 15 Architecture Globale : 15 Architecture coté Client : 16 Introduction à la gestion de la relation client 16 Le CRM : 17 Architecture coté Serveur Web : 18 Boutiques en ligne : 19 Architecture coté Fournisseur : 19 Architecture Sécurisée : 21 Echange de données : 21 SSL 22 SSO : 24 Plan de déploiement 25 Outils

Programme de certificat Gestion stratégique des approvisionnements et de la logistique Chapitre 1 : Le nouveau monde des affaires : positionnement des concepts1 1.1 Introduction C’est depuis la nuit des temps que les êtres humains et les entreprises transigent entre eux. Le plus ancien contrat découvert entre un donneur d’ordre et un fournisseur date de 4300 ans avant Jésus Christ. Les canadiens vivent dans une société de consommation. Tout se base donc sur l’échange d’objet2

La gestion de la relation client | | |La gestion de la relation client consiste à savoir cibler, à attirer et à conserver les bons clients et représente un facteur | |déterminant du succès de l’entreprise. Construire et développer des relations avec ses clients est un défi, particulièrement lorsque | |l’entreprise possède des milliers (voire des millions) de clients qui communiquent avec celle-ci de multiples manières. Pour arriver à | |un résultat satisfaisant, les systèmes de

qaulité une Gestion des performances durables d'un organisme– -Lignes directrices:performance ISO9001 Je démontre Système de management de la qaulité -Exigences ISO 19011 LEMTAOUI MORAD J'améliore Lignes directrices pour l'audit qualité et environnement LEMTAOUI MORAD 1 Pourquoi une démarche qualité? PARTIE 1 Définitions, historique et principes de la qualité Les marchés se mondialisent: - abondance de l’offre, - concurrence très forte, très présente. Les clients sont actuellement

La gestion de la relation client (GRC), connue aussi sous son nom français correct de gestion des relations avec les clients (GRC), et sous sa traduction anglaise Customer Relationship Management (CRM), est définie comme suit par le CXP, cité par Jean-Louis Tomas1 : « La GRC est l'ensemble des outils et techniques destinés à capter, traiter, analyser les informations relatives aux clients et aux prospects, dans le but de les fidéliser en leur offrant le meilleur service. » « En termes d'applications

Gestion projets des Systèmes d’informations Résumé du cours GESTION PROJETS DES SYSTEMES D’INFORMATIONS.......................... 1 Définitions de systèmes d’informations.....................................................................................................5 Objectif des SI ...............................................................................................................................................5 Données versus information .....................................

Introduction La fonction Ressources Humaines a connu de profondes mutations au cours du XXème siècle. On est passé d'une simple fonction de gestion du personnel à une fonction stratégique essentielle dans l'entreprise, qui utilise toutes les techniques du marketing et de la communication. La guerre des talents qui a eu lieu à la fin des années 90 a montré que l'attractivité des entreprises sur le marché de l'emploi pouvait être un avantage concurrentiel majeur. En période de marché favorable

optimiser sa contribution à la création de valeur pour l’entreprise. L’organisation des entreprises relègue encore trop souvent les achats au rang de fonction support alors qu’ils ont une incidence directe sur les résultats opérationnels. Le contrôle de gestion voit encore trop souvent les achats comme un centre de coûts alors qu’une bonne analyse des besoins d’achat en phase de conception des projets ou des processus opérationnels conditionne les engagements financiers de l’entreprise et, par conséquent

INTÉGRÉ DE RELANCE INDUSTRIELLE PIRI – CONGO Projet de la République du Congo SE/PRC/07/002 Guide de Gestion des PMI Approche : Mise à Niveau Par : Coordonnateur national du PIRI Congo Emmanuel GANGUIA, Experts internationaux Boualem ABASSI, Économiste industriel, Team Leader Ousmane SY ; Technologue, Ahmed Chahbi, Analyste Financier CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ Le présent guide de gestion des PMI a pour but d’apporter aux entrepreneurs une orientation générale dans le cadre des programmes

en système et disposer des outils qui leur permettent de comprendre les différentes facettes des problématiques du SCM. 3 Sujets de recherche 1. Le rôle des SCE dans l’organisation SC (cas pratique) 2. SRM, quelle VA pour la relation fournisseur 3. Le Lean Manufacturing 4. Typologie des structures de production en SC 5. Théorie des contraintes et SC 6. TQM et SC 7. Dimensionnement d’une SC 8. La notion d’interface en SC 9. Rôle des ERP en SC 10. Théorie systémique et SC 4