Gestion Et Pyramide De Maslow

veut pas dire que les problématiques liées aux salariés n'étaient pas réglées auparavant au sein d'un service dédié à la gestion des hommes. Mais il faut véritablement attendre les années 70 pour qu'émerge une fonction RH dépassant le simple cadre de la gestion administrative du personnel. l'apport des théoriciens managériaux et l'émergence d'une forme de GRH La gestion des RH s'est développée autour de grandes entreprises que l'on peut aujourd'hui qualifier de traditionnelles. Des mouvements

elle peut aussi fixer des objectifs concernant son environnement humain et social (rémunération ; promotion sociale …etc.) II- le rôle du manager : 1- Définitions de quelques notions en management : +Management : le management ou la gestion est une science qui traite l’ensemble des domaines et des pratiques d’action dont la maîtrise est indispensable à la survie, à la progression et à la prospérité d’une organisation. Il a pour objet d’élaborer et de développer des concepts, des outils

exécution des actions décidées) 2. Fonction de distribution ( -fonction études et prospection commerciale : l’étude de Marché, la motivation de la clientèle –fonction administration des ventes : traitements des informations relative au prix, la gestion des commandes des Clients –fonction après vente : réparation d’un produit défectueux, formation des utilisateurs –fonction de publicité et promotion : les actions qui développe le réseau de distribution) 3. Fonction de P° ( fonction études des

exhaustif, ne nous présenterons que les principales directions qu’ont prises les recherches. Section 1 : A. Maslow et F. Herzberg : Les théories de besoin et de motivation 1-Les figures historiques de Maslow et Herzberg : Beaucoup de praticiens ne connaissent de Maslow ou d'Herzberg que des digests caricaturés qu'ils ont lu, comme tout le monde, dans les manuels de gestion. Si leurs apports sont mieux traités dans les ouvrages de psychologie sociale, à commencer par les textes pionniers

et les conditions de travail étaient des points de non satisfaction. C’est ce que l’on appelle la théorie des deux facteurs de Herzberg. En 1943 Maslow propose la pyramide des besoins dans son article A Theory of Human Motivation. Cette pyramide est constituée de cinq niveaux, selon lui nous cherchons à satisfaire en premier lieu un cran de la pyramide avant de passer à un autre, comme par exemple le besoin de satisfaire les besoins physiologiques avant les besoins de sécurité. En 1964, Vroom propose

macro -> par définition, ne s’intéresse pas aux objets de la micro, ne s’intéresse qu’aux grands agrégats, que point de vue global. Consommation globale, emploi -> en agrégeant toutes les entreprises. Les premiers théoriciens de l’organisation Gestion/management F.Taylor, début du XXème siècle s’est intéressé à ce qui se passait concrètement dans l’entreprise. Il a terminé conseiller en organisation. Ford Fayol = gestionnaires, manageurs d’entreprise Ensuite, sociologues, plutôt psychosociologues

l’égard de d’une satisfaction générale lié a la condition du manque. On peu d’ailleurs classer ses besoins de différente façon : En deux catégories : besoins primaires, besoins secondaires et Besoins innés, besoins acquis. Ou alors on a la pyramide de Maslow : pyramide de la hiérarchie des besoins. Les besoins sont permanents et cycliques. 5 Besoins (A REVOIR) Cours 2 : Place de la fonction de vente Les notions clés : La notion de besoin : C’est un manque. La faim, la soif est un besoin vital

satisfaction est considérée comme nécéssaire à la survie de l'individu( se nourrir, se vetir, se loger..) Un besoin secondaire est un besoin de consommé pour le bien etre de l'individu. C'est donc une envie de consommer qui n'est pas obligatoire. La pyramide de maslow: 1 besoin physiologique( air, sommeil); 2 besoin de sécurité( construire maison); 3 besoin d'appartenance( s'intéger a un groupe); 4 besoin d'estime; 5 besoin de s'accomplir 2. les besoins dépendent de leur utilité La satisfaction procurée

1947 : 1er laboratoire de physiologie du travail (CNRS) - 1949 : Création de la 1ere société savante en ergonomie -> Ergonomics Research Society - 1957 : Laboratoire de biomécanique de Renault Aux USA -> utilisation des théories de MAYO, de MASLOW, d'HERZBERG sur les motvations et les besoins de l'homme. -1962 : International Ergonomics Association (IEA) - 1963 : Société d'Ergonomie de Langue Française (SELF) - 1966 : Laboratoire de Physiologie du Travail au CNAM - 1970 : Création de l'INS

réseau qui se développe aujourd’hui dans le service est en plein émergence et pourrait se substituer au modèle industriel dominant (l’industrie informatique, l’accélération de la transmission et la décentralisation des informations). Le passage de la pyramide au réseau s’inscrit dans l’évolution de l’humanité : Nomade, sédentaire et agricole, industriel de consommation de masse, puis vers les échanges économiques en privilégiant la qualité de service allant jusqu’au sur-mesure. Tout ca s’amplifie avec