Gestion Relation Client Chez Zara

Si l’image prix de Kiabi reste dans le top 10 des enseignes, et la meilleure dans la distribution textile, les sites internet trustent la première place. L’image prix et le prix ne sont plus des arguments suffisants pour faire venir les clients dans les magasins. La part des dépenses textiles réalisées sur internet est maintenant proche de 10%. Les prévisionnistes ne s’entendent pas sur la part que devrait représenter ce canal. Les estimations vont de 20 à 40%. Le commerce digital

[pic] D ans le cadre des activités pédagogiques de l’institut Spécialisé de Technologie Appliquée,Gestion de fés Et pour un rapprochement cohérent des acquis théoriques avec le monde du travail, les stagiaires de la 2ème année sont appelés à effectuer un stage dans les entreprises. C’est la raison pour laquelle j’ai effectué mon stage au sein de la

concurrents directs Carré Blanc et Yves Delorme[1] et occupe 12.09 % de part de marché de ce secteur d’activité[2]. Le réseau s’organise autour d’un siège à Paris qui assiste en permanence les U.C tant au niveau des approvisionnements qu'à celui de la gestion quotidienne. En effet les franchises sont en permanence en contact avec le siège qui contrôle, conseille, aide les U.C afin d’améliorer leur performances. Pour les opérations de communication sur la zone de chalandise le franchiseur apporte une aide

Société accueillante : Transport International – Transit – Logistique Durée du stage : 1mois (Du 1 Mars au 31 Mars 2011) Sommaire Introduction …………………………………………………………...……………… 5 PRESENTATION DU METIER : LA GESTION DE NAVIGATION ET LOGISTIQUE ………………...….…….... 6 - PREMIERE PARTIE : - PRESENTATION GENERALE : I – GROUPE TIMAR DEPUIS SES DEBUTS : A. Présentation et activité ……………………………………………………... 7 B. Le développement de l’entreprise

II. Cadrage du projet 14 1. Concept du projet 15 2. Planning et description du projet 17 3. Objectif 19 4. Conduite de changement 20 IV. Etude du projet 37 1. Etude de la mise en place d’un serveur PAPX sous asterisk 38 2. LA gestion de qualité de service 42 V. Installation de configuration d’une solution VOIP basée sous l’outils Asterisk 45 1. Installation d’Asterisk 45 2. Configuration des fichiers 47 3. Installation et configuration de téléphone IP (Soft fone) 51

Chiffres clés 9. Personnes clés 3. La gestion financière 1. La gestion financière et opérationnelle 2. La planification financière et opérationnelle 4. Le marketing en pleine mutation 1. La fin du marketing traditionnel 1. De l’orientation produit à l’orientation client 2. La montée de l’économie de service 3. Les besoins des clients changent 2. Les nouvelles tendances 3. Liens

 à  la  gestion  et  à  la  technologie  de  l’information,  ainsi  que  la  manière   dont  ils  fournissent  des  solutions  aux  problèmes  posés  par  l’environnement  de  l’entreprise.  Nous   appelons   «  culture   des   SI  »   cette   compréhension   globale   des   SI   qui   correspond   à   la   connaissance   des  aspects  de  gestion  et  d’organisation

Stratégie digitale Levi’s Page 1 I. L’entreprise Levi’s 1. L’analyse interne et externe de Levi’s 2. Les objectifs visés Pour notre stratégie nous avons élaboré un certain nombre d’objectifs :  La veste en jean va devoir toucher les clients fidèles de la marque c’est-à-dire les jeunes de 18/30 ans. On a pu voir dans le passé que Levi’s a une faculté à offrir des créations qui s’adaptent à tous les styles. Nous devrons toucher la cible des jeunes adultes pour pouvoir imposer notre produit

des marchés, l’utilisation des technologies, constituent de puissants leviers stratégiques qui permettent l’adaptation et la différenciation, le changement et l’action organisée réussie. Une démarche plus intégrée assurant une meilleure lecture et gestion des contraintes environnementales et des opportunités émergentes ainsi qu’une combinaison de réponses adéquates peut ainsi permettre une plus grande performance socio-économique et fonder une conception renouvelée du marketing international Un point

Le comportement d'achat d'un consommateur change d’une personne à une autre car il subit l'influence de nombreux facteurs: culturels, sociaux, personnels et psychologiques. Mais le plus important c’est que ce comportement n’est pas le même chez les hommes et chez les femmes. Certaines marques ont compris cela et partent du principe qu’il existe des différences de comportements d’achats en fonction des sexes et définissent une stratégie en conséquence, quitte à jouer sur certains clichés tenaces. On