Gestion Relation Client étude De Cas Magasin

salarié (12% du capital est détenu par les collaborateurs), le Groupe Auchan est organisé en cinq activités : Hypermarchés, Supermarchés, Immochan, Banque Accord, et E-Commerce. Améliorer le pouvoir d’achat et la qualité de vie du plus grand nombres de clients, avec des collaborateurs responsabilisés, professionnels, passionnés et considérés. Cette raison s’appuie sur trois valeurs fondamentales : la confiance, le partage et le progrès. Auchan compte actuellement en France 123 Hypermarchés et 286 supermarchés

distribution : Étapes analytiques Étude de la concurrence  Analyse des forces-faiblesses (S.W.O.T)  Forces de leurs stratégies de distribution  Segments ou niches desservies  Impact du circuit actuel dans l’établissement des prix  Failles dans les réseaux utilisés par la concurrence Tendances observées (MENACES ET OPPORTUNITÉS)  Juste-à-temps  Donnée scanné (utilisation actuelle et possibilités)  Emphase sur le service (Customer relation management- CRM)  Commerce électronique

Analyse Interne 3-2°) Matrice PORTER IV°) Problématique, méthodologie 4-1°) Diagnostic 4-2°) Projets étudiés 4-3°) Le choix 4-4°) Le constat 4-5°) Choix des moyens à mettre en œuvre 4-6°) Définition de la 4e gamme 4-7°) Etude de marché de la 4e gamme en France 4-8°) Notion de Marketing 4-7°) Indice de sensibilité V °) Bilan, résultats 5-1°) Analyse des répercussions du projet commercial 5-2°) Bilan professionnel 5-3°) Bilan personnel 5-4°) Suivi

garantir que le produit adéquat soit disponible au moment désiré. A) Définitions Circuit de distribution : ensemble des organisations indépendantes qui interviennent dans le processus par lequel les produits ou services sont mis a disposition du client final. On va pouvoir parler d’un circuit de distribution d’un produit générique pour un produit ou de circuit de distribution d’une entreprise. Exemples : circuit générique : l’automobile ; circuit d’entreprise : Renault Dans le circuit de distribution

Essaâdi Faculté des Sciences et Techniques de Tanger Département Informatique Maîtrise Sciences et Techniques en Informatique III Année universitaire 2005/2006 Méthode d’Analyse MERISE (MCC-MCT-MOT-MCD-MLD) Cours Exercices avec Corrections Etudes de cas complètes Mr. Ezziyyani Mostafa ezziyyani@uae.ma __________________________________________________________________________________________ Ezziyyani Mostafa Faculté des Sciences et Technique de Tanger-2005/2006 Méthodes d’Analyse (MERISE) 2 Méthodes

1 hapi tre C c Diagramme de cas d’utilisation UML permet de construire plusieurs modèles d’un système : certains montrent le système du point de vue des utilisateurs, d’autres montrent sa structure interne, d’autres encore en donnent une vision globale ou détaillée. Les modèles se complètent et peuvent être assemblés. Ils sont élaborés tout au long du cycle de vie du développement d’un système (depuis le recueil des besoins jusqu’à la phase de conception). Dans ce chapitre, nous allons étudier

Conception Orientée Objet UML Elaboré par: Fatma CHAKER KHARRAT Conception Orientée Objet :UML Crée par : F. CHAKER KHARRAT TD N° 1 Diagramme des Classes Exercice 1: Le propriétaire d’un cirque souhaite informatiser une partie de la gestion de ses spectacles. Proposer un modèle conceptuel UML (diagramme de classes) qui réponde aux spécifications, fournies ci-dessous. Les membres du personnel du cirque sont caractérisés par un numéro (en général leur numéro INSEE), leur nom, leur

Logistique ouverte (1990 à nos jours) 2-Qu’est ce qu’une chaîne logistique (SCM-Supply Chain Management) ? ……..9 3- La stratégie logistique…………. II -  La logistique, un facteur important de la compétitivité du Maroc..9 B- La gestion de logistique I- Le transport ……………………………………………………….. 12 1-Le choix du transport…………………………………………………………….12 a- Le coût du transport……………………………………………………….12 b- Le délai……………………………………………………………………12

de production  Logistique ouverte (1990 à nos jours) 2-Qu’est ce qu’une chaîne logistique Management) ? ……..9 3- La stratégie logistique…………. (SCM-Supply Chain - La logistique, un facteur important de la compétitivité du Maroc..9 II B- La gestion de logistique Itransport ……………………………………………………….. 12 Le 1-Le choix du transport…………………………………………………………….12 a- Le coût du transport……………………………………………………….12 b- Le délai……………………………………………………………………12 c- La sécurité des exportations………………………………………………13

franchise au Maroc. Il présente ensuite une analyse du secteur de l’habillement développé sous forme de franchise à travers 2 études, l’une auprès des deux principaux franchises opérant dans le secteur de l’habillement : Marwa et Zara ; et une deuxième étude d’ordre quantitatif auprès des consommateurs afin d’avoir leur point de vue concernant ce nouveau mode de commerce. Mots clés : franchise, théorie de l’agence, théorie des coûts de transaction, savoir faire, secteur de l’habillement, organisation