Goffman Institution Totale

est un « réseau orchestré qui crée de la valeur pour les utilisateurs finaux en générant des utilités de forme, de possession, de temps et de place » ( : 2). Filser (2000), pour sa part, considère le canal de distribution comme « l’ensemble des institutions qui supportent les flux physiques et les flux d’informations permettant l’achat des produits par l’acheteur final » ( : 55). Bien que proche des auteurs précités, Filser complète leur définition en intégrant l’aspect dynamique du canal, notamment

permettre à une personne de « poser son émotion », soit pour l’orienter vers un professionnel pour un travail futur. Une fois avoir obtenu de la part d’Isabelle la raison de cette demande, j’accepte un entretien d’une demi-heure. Elle a vécu l’incendie total de sa maison, toute sa famille a été sauvée, mais ils ont tout perdu. MOI. – Que veux-tu obtenir de ce moment avec moi ? ISABELLE. – Juste poser un peu mon chagrin car je me sens envahie. MOI. – Alors… tu veux bien me parler de ce chagrin ? (Isabelle

Paris, ESF. Gather Thurler, M. (2000). Innover au cœur de l’établissement scolaire, Paris, ESF. Goupil, G. (1997). Communications et relations entre l’école et la famille, Montréal, De la Chenelière/McGraw-Hill. Imbert, F. (1994). Médiations, institutions et loi dans la classe, Paris, ESF. Lafortune, L. et C. Deaudelin (2001). Accompagnement socioconstructiviste, Québec, Presses de l’Université du Québec. Langevin, L. (1994). L’abandon scolaire : on ne naît pas décrocheur !, Montréal, Éditions Logiques

management process; d) to analyze the relations among government policies and international policies regarding to the sanitary surveillance, in the federal level context. The management processes was analyzed from the power, bureaucracy and hipercomplex institutions concepts. In this sense, this was an exploratory study with semi-structures interviews, institutional documents and newspapers information. The results revealed that ANVISA was created due to a political moment of the Brazilian society favored