Grc Bmce Bank

Chapitre I : Bienvenue à la BMCE Bank Section 1 : Introduction de la BMCE Bank Fiche signalétique de la BMCE Bank Historique Chiffres clés Conseil d’administration Organigramme Principaux Actionnaires Filiales de la BMCE Bank Section 2 : Différents produits de la BMCE Bank

2. Le développement Multi canal au sein de la BMCE BANK « Les nouvelles technologies, le E-Banking et le G.A.B demeurent les piliers du développement multi canal au sein de la BMCE BANK. Le CRM au sein de notre entité est plus appréhendé d’un point de vue PROJET dans le sens où la vision envers le client a changé et il fallait refaire tout notre système d’information pour pouvoir accompagner notre développement » Extrait de l’entretien réalisé avec Madame SENTISSI, Chef de projet Multi canal et

crédit………………………………… 2- Dispositif prudentiel…………………………………………………… 3- Réglementation comptable……………………………………………..  Chapitre II : Groupe BMCE BANK…………………………………………………… Section I : Présentation Générale de la BMCE BANK…………………………...... Fiche technique…………………………………………………………. Histoire de la BMCE BANK………………………………………........... Section II : Présentation de l’agence BMCE BANK MOHAMMED 5 1- Le Directeur D’Agence……………………………………………………. 2- Le Conseil de clientèle………………………………………………… A- L’ouverture

com/07/08/1328/m_rapport-de-stage-bmce-centre-d-affaire-fes1.html Dans la rédaction de ce mémoire , j'ai pris comme support plusieurs sources qui sont: - www.e-bmcebank.ma - www.bmcebank.ma - www.lopinion.ma - www.dictionnaire-juridique.com - http://fr.wikipedia.org - Intranet de la BMCE BANK - Les personnels du centre d'affaire Fès. - Les techniques de banque et de crédit au Maroc de Mr A. BERADDA 5ème édition 2007. Conclusion : La BMCE BANK a pu obtenir des résultats satisfaisants. BMCE BANK réalise un résultat

Profil du groupe BMCE Bank Près de 5 000 collaborateurs au Maroc Près de 2 millions de comptes bancaires Plus de 560 Agences dont 20 Centres d’Affaires et une agence Corporate Plus de 600 Guichets automatiques bancaires Près de 1 million de cartes bancaires émises Plus de 170 produits & services Acteur de référence sur les marchés des capitaux, les activités de conseil et d’investissement Positionnement privilégié sur le marché Corporate Banque de référence du commerce extérieur

canal au sein de la BMCE BANK « Les nouvelles technologies, le E-Banking et le G.A.B demeurent les piliers du développement multi canal au sein de la BMCE BANK. Le CRM au sein de notre entité est plus appréhendé d’un point de vue PROJET dans le sens où la vision envers le client a changé et il fallait refaire tout notre système d’information pour pouvoir accompagner notre développement » Extrait de l’entretien réalisé avec Madame SENTISSI, Chef de projet Multi canal à la BMCE BANK. 2.1. L’aspect

Projet Gestion de la Relation Client GRC PROJET GESTION DE LA RELATION CLIENT GRC              ORIENTATIONS DU PROJET GRC Lancé en avril 2009, le projet Gestion de la Relation Client s’inscrit dans le cadre du Schéma Directeur Informatique consolidé de  BMCE Bank/ RMA WATANYA, etdans le cadre dupartenariat technologique avec le groupe CM-CIC.   Par le biais de la construction d’une plateforme informatique et technologique, ce projet comprend la mise en place d’un ensemble d’applications

Presentation du Groupe BMCE Bank Appartenance au Groupe FinanceCom.............................................................. 4 composition du Conseil d’Administration.................................................. 6 Groupe BMCE Bank dans le monde......................................................................... 8 Profil du Groupe ........................................................................................................................ 9 Actionnariat de BMCE Bank...............

déroulement de mon stage, sans oublier ceux qui, de prés ou de loin, m’ont aidé et encouragé pour venir à bout de cette expérience. Sommaire Introduction 1 PARTIE 1 : Présentation de la BMCE BANK 2 Section 1 : Historique 3 Section 2 : Fiche technique 6 Section 3 : Organigramme 7 PARTIE 2 : Les opérations faites par la BMCE BANK 13 Section 1 :Les comptes bancaires 14 Ouverture de comptes 17 Cloture de comptes 31 Section 2 : Gestion des opérations internes 33 Section 3 : Gestion des opérations courantes 35

 Sommaire Remerciements : 5 INTRODUCTION 6 I. Présentation du groupe BMCE BANK 7 1. Fiche signalétique : 7 2. Vue d’ensemble : 8 3. Historique : 8 4. Les filiales : 10 5. BMCE Bank en chiffre : 12 6. Distinctions : 13 II. Fonctionnement de l’agence bancaire BMCE ROCHES NOIRES : 14 1. Présentation de l’agence : 14 2. Structure : 15 2.1. La caisse : 15 2.1.1. Présentation du service : 15 2.1.2. Opérations exécutées: 15 A. Le versement : 15 B. Le Retrait : 15