Grc Bmce

Chapitre I : Bienvenue à la BMCE Bank Section 1 : Introduction de la BMCE Bank Fiche signalétique de la BMCE Bank Historique Chiffres clés Conseil d’administration Organigramme Principaux Actionnaires Filiales de la BMCE Bank Section 2 : Différents produits de la BMCE Bank

2. Le développement Multi canal au sein de la BMCE BANK « Les nouvelles technologies, le E-Banking et le G.A.B demeurent les piliers du développement multi canal au sein de la BMCE BANK. Le CRM au sein de notre entité est plus appréhendé d’un point de vue PROJET dans le sens où la vision envers le client a changé et il fallait refaire tout notre système d’information pour pouvoir accompagner notre développement » Extrait de l’entretien réalisé avec Madame SENTISSI, Chef de projet Multi canal et

Projet Gestion de la Relation Client GRC PROJET GESTION DE LA RELATION CLIENT GRC              ORIENTATIONS DU PROJET GRC Lancé en avril 2009, le projet Gestion de la Relation Client s’inscrit dans le cadre du Schéma Directeur Informatique consolidé de  BMCE Bank/ RMA WATANYA, etdans le cadre dupartenariat technologique avec le groupe CM-CIC.   Par le biais de la construction d’une plateforme informatique et technologique, ce projet comprend la mise en place d’un ensemble d’applications

crédit………………………………… 2- Dispositif prudentiel…………………………………………………… 3- Réglementation comptable……………………………………………..  Chapitre II : Groupe BMCE BANK…………………………………………………… Section I : Présentation Générale de la BMCE BANK…………………………...... Fiche technique…………………………………………………………. Histoire de la BMCE BANK………………………………………........... Section II : Présentation de l’agence BMCE BANK MOHAMMED 5 1- Le Directeur D’Agence……………………………………………………. 2- Le Conseil de clientèle………………………………………………… A- L’ouverture

com/07/08/1328/m_rapport-de-stage-bmce-centre-d-affaire-fes1.html Dans la rédaction de ce mémoire , j'ai pris comme support plusieurs sources qui sont: - www.e-bmcebank.ma - www.bmcebank.ma - www.lopinion.ma - www.dictionnaire-juridique.com - http://fr.wikipedia.org - Intranet de la BMCE BANK - Les personnels du centre d'affaire Fès. - Les techniques de banque et de crédit au Maroc de Mr A. BERADDA 5ème édition 2007. Conclusion : La BMCE BANK a pu obtenir des résultats satisfaisants. BMCE BANK réalise un

canal au sein de la BMCE BANK « Les nouvelles technologies, le E-Banking et le G.A.B demeurent les piliers du développement multi canal au sein de la BMCE BANK. Le CRM au sein de notre entité est plus appréhendé d’un point de vue PROJET dans le sens où la vision envers le client a changé et il fallait refaire tout notre système d’information pour pouvoir accompagner notre développement » Extrait de l’entretien réalisé avec Madame SENTISSI, Chef de projet Multi canal à la BMCE BANK. 2.1. L’aspect

Profil du groupe BMCE Bank Près de 5 000 collaborateurs au Maroc Près de 2 millions de comptes bancaires Plus de 560 Agences dont 20 Centres d’Affaires et une agence Corporate Plus de 600 Guichets automatiques bancaires Près de 1 million de cartes bancaires émises Plus de 170 produits & services Acteur de référence sur les marchés des capitaux, les activités de conseil et d’investissement Positionnement privilégié sur le marché Corporate Banque de référence du commerce extérieur

je remercie aussi l’ensemble des employés de l’agence BMCE Fès Moulay El Kamel pour les conseils qu’ils ont pu me prodiguer au cours de ces Quatre semaines, Aussi je remercie MR Abdeljalil RIAHI. 2 Sommaire introduction chapitre 1 : 1- Évolution du marketing dans le secteur bancaire 2-La stratégie du marketing bancaire 3-Les défis stratégiques Chapitre 2 : 1-Présentation de la BMCE banque  2-gestion de la relation client 3-Comment la BMCE rentabilise la relation client Conclusion 3 Introduction

mentionné précédemment qu’AWB et la BMCE sont les concurrents directs de la Banque Populaire. | PNB consolidé 2009 | PNB consolidé 2010 | PNB consolidé 2011 | PNB consolidé 2012 | TC 09/10 | PDMR10 | TC 10/11 | PDMR11 | TC 11/12 | PDMR12 | Poids 10 | Poids 11 | Poids 12 | BP | 6993 | 6490 | 8144 | 8963 | 14% | 0 ,79 | 17% | 0,74 | 10% | 0,68 | 34 | 32 | 31 | AWB | 7415 | 8793 | 10966 | 13255 | 19% | 1,27 | 25% | 1,35 | 21% | 1,48 | 44 | 44 | 46 | BMCE | 3606 | 4473 | 6018 | 6413 | 24% |

rApport FinAncier LE GROUPE BMCE BANK RAPPORT DE GESTION Mesdames, Messieurs et Chers Actionnaires, Nous avons l’honneur de vous réunir en Assemblée Générale Ordinaire Annuelle en application des statuts, et de la Loi 17 -95 relative aux sociétés anonymes telle que modifiée par la Loi 20-05, notamment ses titres IV et V et de leurs articles 107 et suivants et des articles 29 et suivants des statuts BMCE Bank, pour vous rendre compte de l’activité de la société au cours de l’exercice clos