Grc Leclerc

réflexions pour les idées développées au long de cet article. ■ Créer un dispositif de « gestion de la relation distribution » Élément fondamental de la politique de fidélisation des clients et d’optimisation de la valeur, le système actuel de GRC (Gestion de la relation client) en anglais CRM (Customer relationship management) a besoin d’être achevé et bien souvent amélioré. Le marketing doit contribuer à cette évolution et engager des actions permettant de simplifier le dispositif actuel afin

sponsoring ( tournoi de golf avec meilleurs clients par exemple) * mettre en place un réseau de force de vente * réaménager vitrines et espace de vente * construire le plan média * mettre en place un logiciel de GRC * mettre en place des formations pour les équipes de l'UC * déménager * ouvrir un nouveau point de vente * informatiser le point de vente * recruter un ou des commerciaux * créer une

CRM ou GRC I/Définition et Utilité Un Client est précieux parce qu’il peut partir pour plusieurs raisons : 1. Innovation 2. Globalisation des produits 3. Consommateur spécialiste 4. Communication prépondérante dans le choix 5. Degré d’exigence du client grandissant Un client est rentable, pour le garder on dépense un euro, pour le conserver 3 à 5 et pour le conquérir 8 à 10 euros. Le CRM c’est : Identifier, Sélectionner, Satisfaire, Pérenniser la relation La satisfaction commence

Développement Touristique de l‘Ardèche Enjeux de la mise en place d’un programme de Gestion de la Relation Clients Cruas, le 24 mars 2009 Votre interlocuteur Alexandre EVIN-LECLERC Cabinet Mazars Exaltis 61 rue Henri Régnault 92075 La Défense cedex Tél : 01 49 97 45 17 Mobile : 06 64 62 28 52 Mail : alexandre.evin-leclerc@mazars.fr Copyrignt © Mazars Comment fidéliser votre clientèle touristique ? 2 Tour de table Quelle est la dernière action marketing significative que vous avez

Cours de GRC n°1. Les unités commerciales. I L’unité commerciale (UC) Une unité commerciale est un lieu physique ou virtuel, permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services. a. Un lieu physique Il peut s’agir d’un magasin (point de vente), d’un super ou d’un hypermarché, d’une agence commerciale, d’une société de location (ex : automobile), d’une agence d’intérim… Le client entre directement en contact avec l’offre de produits ou de services, ou

Cultura (Lieusaint, Evry), Fnac (Villiers-en-Bière, Evry) Concurrents indirects : Carrefour (Lieusaint, Villiers-en-Bière, Evry), Carrefour Market (Melun, Vaux-le-Pénil, Chartrettes, Brie-Comte-Robert, Yerres, Torcy), Auchan (Savigny-le-Temple), E. Leclerc (Dammarie-les-Lys, Montgeron), Monoprix (Fontainebleau, Brunoy), Foir’fouille (Dammarie-les-Lys, Pontault-Combault), Plein Ciel (Melun, Fontainebleau) Librairies indirectes : - Melun : Plein-Ciel, La Bande des 6 Nez, Libraire des escaliers, Librairie

rentabilité, nous visons uniquement les hypermarchés pouvant faire de l’achat en direct et avec un CA | | |annuel total magasin (hors essence) ou égal à 30.00 k€ appartenant a des groupements d’indépendants (Leclerc, Intermarché,| | |Système U). | | |

etc. etc. Bloc ‘Saut de page’ Sous-bloc ‘Hypothèque’ à afficher uniquement en cas de promesse d’hypothèque liée au prêt : Promesse d'hypothèque  sur le bien sis à [Adresse du bien hypothéqué (au format standard) :] 36 bis rue du Général Leclerc 78000 VERSAILLES (source : PRIMMO) L’emprunteur (et éventuellement son conjoint) s’engage vis à vis de la SOCIETE GENERALE tant pour lui-même que pour toute personne venant à ses droits et obligations : à ne pas aliéner, hypothéquer, donner en

CHAPITRE 1 : S4 MARKETING – GRC – S42 Relation Commerciale _ S421 Relation Commerciale & Unité Commerciale. Introduction : Les unités commerciales se composent de 2 entités différentes : Le point de vente : entité physique Le e-commerce : virtuel (à partir des années 2000) -> TIC (technologies de l’information et de la communication) 1_ La notion d’unité commerciale. Définition : lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services

sociétés européennes de promoteurs spécialisés en urbanisme commercial. La finance : La filiale bancaire du groupe est spécialisée dans la distribution de produits et services financiers. Il existe également d’autres activités tels que la monétique et la GRC. Au travers de l’étude de ce groupe, nous avons décidé de nous concentrer sur l’étude d’une entité primordiale pour le groupe étant les supermarchés et hypermarchés Auchan. De plus, le groupe Auchan représente 84 % des parts de l’Association Familiale