Grh Banque

favoriser le recrutement Le processus de dotation le recrutement la sélection l’accueil et la socialisation I Le processus de recrutement L’IMPORTANCE DU RECRUTEMENT LES LIENS ENTRE LE RECRUTEMENT ET LES AUTRES ACTIVITÉS DE LA GRH Le recrutement: une définition « L’ensemble des activités visant à fournir à l’organisation un nombre suffisant de candidats qualifiés, de telle sorte que celle-ci puisse choisir les individus les plus aptes à occuper les postes disponibles.

Comment la formation contribue t’elle au développement des potentiels des collaborateurs bancaires? L’entreprise banque a divers objectifs : Créer un maximum de rentabilité tout en répondant aux besoins des ces clients. Pour répondre à ces 2 objectifs , l’ensembles des salariés de la profession doivent se sentir concerné par les demandes qui émanent de leur direction mais aussi de leurs clients pour donner satisfaction à l’ensembles des demandes. Le secteur bancaire est composé aujourd’hui

salaire . Que fait-on ? Comment travaille-t-on ? Le chargé de clientèle bancaire est le principal interlocuteur d’un client avec sa banque. Il n’est pas seulement là pour encaisser ses chèques ou l’avertir d’un découvert. C’est un véritable commercial qui doit aussi lui vendre les produits et les services (Livret jeune, plan épargne-logement...) de la banque qui l’emploie. Régulièrement, sa direction lui fixe, en effet, des objectifs de vente. À lui, donc, de conseiller ces services et produits

élevé que la représentation qu’en a l’opinion publique : l'employé type possède un diplôme de niveau Bac+2. • Une forte majorité de femmes parmi les télé-opérateurs(71%) Figure I - Niveau de formation (% ayant plus de Bac+2) 79% Assurance Banque Télécommunications Commerce B2B & IT services Prestataires entrant Prestataires sortant 0% 88% 29% 42% 71% 54% 70% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% • Un taux moyen de sélection à l’embauche élevé (25%)

niveau pour accéder à des postes de responsabilité au sein d'organisations publiques ou privées. Débouchés : Chargé d'études marketing, Responsable merchandising, Chef de produit Commercial, Responsable communication, Chargé de clientèle dans la banque et l'assurance, Chef de secteur dans la grande distribution généraliste ou spécialisée… * Cycle M : master 2 (BAC+5) -Economie et gestion des télécommunications et médias : L’objectif est de former des spécialistes de la gestion de la communication

...........................................3 Introduction.................................................................................................................4 Partie I : Le secteur bancaire marocain et la présentation du groupe banque populaire.......................................................................................................................5 I- Le secteur bancaire au Maroc.................................................................................

continue II. Etude de cas BMCE 1. Presentation de la banque 2. La formation continue au sein de la BMCE CHAKRI Hassan-KAMIL Mahfoud INTRODUCTION   « La diférence entre un jardin et un désert n’est pas l’eau, c’est l’homme  ».Dit le proverbe arabe. Il peut s’appliquer au monde économique.  « La diférence entre l’entreprise qui réussit et celle qui végète repose avant tout autre avantage compétitif, sur la qualité de ses ressources humaines ». La GRH a pour ambition de développer les ressources (compétences

111111111 2 r • • • 11 • • • • • •••••••• ••• ••••••••••••••••••••••••• • ••• INSTITUT D'INGENIERIE DE LA FORMATION ET DE DEVELOPPEMENT DES RESSOURCES HUMAINES ( IFDRH) DIPLOME D'ETUDES SUPERIEURES SPECIALISEES EN GESTION DES RESSOURCES HUMAJNES (D E S S/GRH) ' . .; ' ~ ' . l 1 j t. Réalisé et soutenu par: Mme CABJRATOU Sous la direction de : M. ROMUALD REAL MBIDA Sous-Directeur IFDRH Promotion (2002-2003) DEDICACE Je dédie ce travail : à la mémoire de mes chers et regrettés

MASTER INTERNATIONAL "BANQUE ET MARCHÉS FINANCIERS" De la théorie... ...et de la pratique > Université Hassan II > Université de Cantabria Casablanca - Maroc Santander - Espagne Master International en Banque et Marchés Financiers 2 INDEX I • PRÉSENTATION DU MASTER 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 II • OBJECTIFS DU MASTER III • CIBLE IV • CARACTÈRE INTERNATIONAL DU MASTER V • INSTANCES DE GESTION DU MASTER VI • RÉGIME ACADÉMIQUE ET MÉTHODOLOGIQUE D’ENSEIGNEMENT

en RH permet de connaître le coût moyen que supporte l’entreprise au titre des dépenses des frais du personnel par l’emploi d’un salarié.   1.2.2.1.2. Le ratio de gestion financière Il existe plusieurs ratios de gestion financière appliqués à la GRH. Parmi ceux-ci, nous avons : -       le human economic value added (HEVA) ou valeur ajoutée économique : Il fait le rapport entre la valeur ajoutée économique et l’effectif employé pour la réaliser. HEVA = valeur ajoutée économique                             Effectif