Groupama Concurrents

défini un temps fort du premier au 27 octobre 2012, la campagne d’automne. L’agence du CMB de Pacé est placée de manière réfléchie. En effet elle se trouve en face du Crédit Agricole mais aussi dans le centre-ville, près de ses concurrents (La Poste, Caisse d’Epargne, Groupama). L’agence compte 13 personnes répartie sur 2 caisses : * 3 personnes à Vezin * 8 personnes à Pacé, dont le directeur des 2 caisses * 2 personnes rattachées à l’expertise. 3) La campagne d’automne 2012

du groupe et les places de leadership de la banque sur ses différents métiers. Le but de cette étude sera donc dans un premier temps de présenter brièvement le groupe. Ensuite, nous le situerons dans son environnement et comparativement à ses concurrents afin de dégager ses atouts et ses faiblesses de même que les opportunités à saisir ou les menaces susceptibles de remettre en cause sa croissance. Nous ferons ensuite une analyse financière sur le groupe. L’enjeu de cette partie de l’étude est

stratégiques et définir la stratégie ? Les décisions stratégiques et la définition de la stratégie et du management stratégique - Concernent le long terme à la différence de l’opérationnel - Ont pour but d’obtenir un avantage durable, sur les concurrents en particulier - Concernent le périmètre d’activité: un seule ou plusieurs - Provient de l’environnement dans lequel l’entreprise évolue ou est construite à partir des ressources et compétences que l’entreprise possède pour créer de nouvelles

CONTEXTE GEOGRAPHIQUE •Agence de M CONTEXTE COMMERCIAL •Produits / CA •Clientèle •Concurrents •Communication des deux agences CONTEXTE ORGANISATIONNEL Style de Management SIC MISSIONS PREPARATOIRES •Agence de L DIAGNOSTIC Externe Interne M L PROJETS 3 SOMMAIRE CONTEXTE GEOGRAPHIQUE •Caractéristique des deux agences CONTEXTE COMMERCIAL PRODUITS CONTEXTE COMMERCIAL •Produits / CA •Clientèle •Concurrents •Communication des deux agences CONTEXTE ORGANISATIONNEL Style de Management SIC

la gamme : c'est l'addition de la largeur et de la profondeur de gamme. 3_ La marque (stylique, qualité) Définition : ensemble des signes distinctifs. Composants de la marque : nom logo Jingle (identité sonore de la marque) Symbole (cerise de groupama) Signature (ca reste longtemps, « avec carrefour je positive », alors que le slogan disparaît) Codes graphiques (couleur, « carré orange », emballages du produit, »bouteille d'orangina ») Elle est liée à la Notoriété : Trois type de notoriété :

stratégiques et définir la stratégie ? Les décisions stratégiques et la définition de la stratégie et du management stratégique - - Concernent le long terme à la différence de l’opérationnel Ont pour but d’obtenir un avantage durable, sur les concurrents en particulier Concernent le périmètre d’activité: un seule ou plusieurs Provient de l’environnement dans lequel l’entreprise évolue ou est construite à partir des ressources et compétences que l’entreprise possède pour créer de nouvelles opportunités;

des parts de client; et comparer les differents segments de clientele. Differentes voies d 'amelioration de I 'efficacite du CRM sont ensuite envisagees : mesurer revolution des parts de client dans le temps ; mieux prendre en consideration les concurrents (offres, tarifs, etc.) dans le management quotidien de la relation client; manager les incidents critiques sans se limiter a la gestion de la qualite de service; et prevenir les incidents critiques plutot que gerer quelques reclamations. entreprises

Schneider ou Souriau, mais aussi de l'agroalimentaire avec l'entreprise Yoplait. Le Mans est une ville d'assurances avec la fondation en 1828 du groupe MMA ( mutuelle immobilière du Mans ) et l'implantation d'assurances mutualistes telles que la MAAF, Groupama, Crédit-Agricole … D'autres grandes sociétés sont présentes au Mans comme Bordeau Chesnel ( les charcuteries ), Class ( concession pour les machines agricoles ), Louée ( les poulets ), O2 ( entreprise de service a la personnes ) ou encore Smith and

maintenue la présence de conseillers clientèle. L’objectif est double : optimiser le service apporté au client sur les opérations de base, et réduire les coûts, ces opérations étant à faible valeur ajoutée. 1.3.4 Analyse concurrentielle Concurrents Produit Prix Commercialisation communication A la différence du Crédit Agricole ce sont des actions de placement et d’assurance principalement. Les services bancaires sont peu élevés. L’agence est de taille plus réduite. La communication est

stratégie du groupe et les places de leadership de la banque sur ses différents métiers. Le but de cette étude sera donc dans un premier temps de présenter brièvement le groupe. Ensuite, nous le situerons dans son environnement et comparativement à ses concurrents afin de dégager ses atouts et ses faiblesses de même que les opportunités à saisir ou les menaces susceptibles de remettre en cause sa croissance. Nous ferons ensuite une analyse financière sur le groupe. L’enjeu de cette partie de l’étude est de