Groupe Accor Et Politique Qualité

500 USA + CANADA 1ère en 1955 Europe 1ère en France 1979 6.900 6 900 Asie + océanie 2.600 2 600 Philippe Callot - Cours de Marketing International 10 L’internationalisation des grands groupes français CAI réalisé hors de France en % du CA global g Fnac (2009) ( ) Carrefour Accor (2008) L'Oreal (2008) AlcatelLucent Sodexo 0 20 40 60 30 56 30 52,2 67 42,4 2007 2006 1989 66 90 63 88,6 92 60 91 70 80 87 100 Philippe Callot - Cours de Marketing International

Présentation de l’entreprise 5 2. Présentation des produits et segmentation de la clientèle 6 B. Analyse de l’environnement 7 1. Analyse de Porter 7 2. Analyse stratégique de l’entreprise : SWOT 9 C. Politique générale de l’entreprise……………………………………………………….10 1. Stratégie commerciale………………………………………………………………….10 2. Stratégie communication………………………………………………………………11 3. Quelques propositions permettant d’améliorer l’entreprise…………12

| |A partir du thème « Les investissements français en Chine », nous avons interrogé les dirigeants de grands groupes français afin de | |recueillir leur vision de la Chine et le positionnement de leur entreprise. | |

la guerre on ne fait pas d'enfants 3 : les 60 ans 4 : les 20 ans (Géo : cours du 05.02.10) II. Les pleins et les vides : A. Une croissance démographique exceptionnelle : - + de monde dans le Nord (bassin minier : historique, économique, politique), Paris (capitale choisie par Hugues Capet puis Louis XIV avec le rayonnement de Paris), Lyon, Marseille, Montpellier, Toulouse et Bordeaux ... On suit les vallées fluviales (historiquement on s'installe sur les vallées fluviales, sur les fleuves

 formules nouvelles ,  améliorations des caractéristiques  L’innovation de procédé : processus purement internes  ou  modification de la relation client/prestataire.  L’innovation organisationnelle: liens de type nouveau entre les  différentes composantes d’un groupe ou modification des  frontières de la firme L’innovation de marché: franchise, alliances stratégiques,  intégration verticale . L’innovation ad hoc 22‐23/04/2013, Montréal – François‐Xavier Decelle 16 22‐23/04/2013, Montréal – François‐Xavier Decelle

Centurion (connue aussi sous le nom de « Black Card » a été lancé en Octobre 1999. Pour un coût d’abonnement annuel d’environ 1000 EUR en Angleterre par exemple, les membres avaient accès 24h sur 24 et 7 jours sur 7 à un service de conciergerie de qualité, constitué de 200 experts sur des domaines différents (voyage, secrétariat etc.). En 1997, Barneys New-York avait été un pionnier du concept de conciergerie dans le secteur Retail La conciergerie d’entreprise serait née dans les tours jumelles du

Centurion (connue aussi sous le nom de « Black Card » a été lancé en Octobre 1999. Pour un coût d’abonnement annuel d’environ 1000 EUR en Angleterre par exemple, les membres avaient accès 24h sur 24 et 7 jours sur 7 à un service de conciergerie de qualité, constitué de 200 experts sur des domaines différents (voyage, secrétariat etc.). En 1997, Barneys New-York avait été un pionnier du concept de conciergerie dans le secteur Retail La conciergerie d’entreprise serait née dans les tours jumelles du

entreprisesCas Airbnb et Accor : · Besoin similaire : besoin de logement sur une courte durée. · La manière de satisfaire sera différente. Accor propose des hôtels, des immeubles dans lesquels on a investi avec du personnel (investissement lourd). Airbnb fait le choix stratégique de ne pas employer de personnel ou d’avoir des immeubles, mais on va avoir une application de mise en relation. · La stratégie est différente, et la façon d’organiser l’activité différente. Accor a une activité industrielle

évidente et immédiate, car ne passant plus prioritairement par le travail productif. Sondages et enquêtes le montrent à l’envi, les vacances et les voyages constituent une des principales aspirations à l’âge de la retraite, un élément essentiel de la qualité de la vie. Si voyager forme la jeunesse, il prévient aussi bien souvent de la vieillesse. Le Secrétariat d'Etat au Tourisme a traditionnellement accordé une place importante à l’étude du tourisme des retraités et personnes âgées, comme en témoignent

fin d'études AVANT PROPOS Depuis plusieurs années, le tourisme joue un rôle très important pour le Vietnam. Grâce à la nouvelle politique des autorités, le tourisme se développe de plus en plus, il représente maintenant 40% de l’économie du pays. Pourtant, le gouvernement n’a pas une stratégie spécifique et réfléchie afin d’engager le Vietnam dans une politique touristique qui convienne véritablement au pays. Il semble que le développement du tourisme soit encore vague et contradictoire. Les